事情是這樣的...我母親99年9月在大賣場逛街,被富邦信用卡推銷人員極力推銷富邦財神卡,說只要4個月刷卡20萬就可以得到液晶電視,後來我母親辦好卡,去年10月也核卡了並於今年1月刷卡滿20萬,後打電話去問,銀行人員說母親99年2月前有富邦信用卡所以不符合新戶!故不能送電視,誰會知道新戶申辦的意思,第一次申辦這張財神卡不就是新戶嗎?我在DM上發現有注意事項很小行,
http://img201.imageshack.us/i/61670191.jpg/
它新戶定義是自98年12月1日後未持有任何一張富邦信用卡正卡者才算新戶.我媽老人家根本就不會去注意到那麼小行的注意事項!
而且只要消費金額破萬,銀行人員都會打電話詢問我母親,若我母親有不是新戶問題銀行人員為何不提醒一下,很多人都知道最近在辦這張財神卡的幾乎都是要那台電視才辦的!直到刷到20萬才說不符合,這是銀行該有的態度嗎?
後來我詳閱申請書後,在後面又看到另一個新戶定義:於核卡日前六個月內,未持有本行任一信用卡者(這個我母親有符合)
http://img511.imageshack.us/i/64983362.jpg/
我知道如果照申請書上面能要到電視機率等於0,我母親年紀大對這方面不懂,現在整天都在唸她好像被詐騙一樣,所以我跟我老婆都有打電話去洽談,但銀行說只能補給我們紅利1萬點,至於電視機是不可能送的了!!(銀行人員只回說申請書上面都有寫清楚,另一個新戶定義是說利率的不關刷卡禮)
想問各位大大,如果靠新戶定義:於核卡日前六個月內,未持有本行任一信用卡者這條去申訴機會高嗎?有何辦法可以處理??
若有圖片有問題這網址有申請書原檔案 http://www.taipeifubon.com.tw/financial/service/download/bank/creditCard/990601.pdf
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