話說十一年前投資了某家投資公司的海外基金,當時委託購買及扣款的銀行是萬通銀行,後來因為萬通與中國信託合併的關係,扣款改由中國信託負責,銀行也會於每個月寄投資的對帳單據,期間銀行安排了數任的所謂理財人員,不定期的聯絡,但是都只有寄送推薦投資資料,都未曾告知個人所投資的基金狀況.
由於當初與萬通簽的投資合約是以十年為期(可能因為基金尚未熱門,所以銀行設定了投資年限)所以轉到中信之後依約在去年十月份到期,原本心想既然有理財人員負責,應該會到扣款投資到期前理財人員會通知或是在每個月的對帳單上告知,但是直到這個月,有一位熱心的理財人員告知下,本人所投資的基金已於去年銀行就停止扣款,後來跟銀行反映個人都未接到銀行的告知或是在對帳單上顯示扣款停止的信息,得到銀行的回答竟是: 銀行並未有告知客戶的義務,所以客戶要自行注意,銀行是沒有義務的,而且去年投資的環境剛好也很差,可以剛好避免損失,所以你如果要恢復扣款請自行上網申請繼續扣款.本人當場傻眼,銀行竟然這樣的回答.
因公司薪資帳戶也在該行,也申請了半年為期的定存,每半年定存到期前銀行也都會在每月對帳單上告知,但是很不解的是投資的基金在扣款到期前竟未通知客戶,難到現在的銀行都是這樣?服務不是銀行最基本的工作?不然設立個人理財人員給客戶做啥??還大打"We are Family"勒.
想聽聽看各位網友的意見,也希望藉此機會把該行的所謂"客戶服務"的態度跟各位分享
餅乾貓 wrote:
連偷買南山股權這種事...(恕刪)
買南山 是政府要求中信金做的政治上操作 這是我的解讀
應該沒有錯 衝淡中資印象~
免責聲明:以上資訊，僅供笑話 ，並不構成投資建議，亦不代表本人真實意圖，讀者須自負風險及判斷，個人不負任何責任。
s4steven wrote:
由於當初與萬通簽的投資合約是以十年為期 ...(恕刪)
既然合約己到期,就應該停止投資合約.
s4steven wrote:
因公司薪資帳戶也在該行,也申請了半年為期的定存,每半年定存到期前銀行也都會在每月對帳單上告知,但是很不解的是投資的基金在扣款到期前竟未通知客戶,難到現在的銀行都是這樣?服務不是銀行最基本的工作?不然設立個人理財人員給客戶做啥??還大打"We are Family"勒.
...(恕刪)
只能說 你錢放的不夠多 或者投資金額少
畢竟銀行是營利事業
而服務是需要成本與人力
就像把mm 一樣...你能期望每個mm
只要花錢帶他去同壽司..就能帶她去薇閣..
還能享有 上床中出加無套bj嗎...
定期存款到期時在對帳單上的"個人訊息"欄位上會出現提醒,但是就是在基金上卻無任何訊息,原先銀行也是跟我說在對帳單上也會告知,我翻閱了每個月的對帳單都沒有,反映給銀行他們的回覆是:不是所有的異常都會顯示在"個人訊息上",所以這是服務上的選項不是必要的服務項目.
更厲害的是當時我將對帳單交給銀行理財人員跟他的主管看,請看看出其中的差異跟變化,他們也都看不出來.
其實自己也覺得只能當作是一個教訓,也趁這機會跟大家分享,就如各位大大所說的,金額不大,銀行是不太會鳥你的.
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