今天收到 email，HSBC Direct 又再次削減服務品質
六月起駐點服務中心停止假日營業，改為僅有週一至週五
但這封信的內容令人難以理解，信中寫到：
為了提供您更有效率的服務，本行於營業項目維持不變之情況下，建國、板橋、桃園、台中、台南及高雄等六家Direct分行駐點服務中心將自98年6月1日起停止星期六及國定假日之對外營業。
不知道是我理解能力太差還是 HSBC 瘋了
縮減營業時間不是降低了服務的便利性
HSBC 駐點服務中心已經不多
以前平日要上班，需要辦理一些非親自出面不可的事務時
還可以利用假日到服務中心辦理
下個月起可能還得特別請假或利用難得的私人時間去辦理
這樣的效率在哪裡？
我算是第一批申請 Direct 的客戶
用到現在每次收到的通知似乎都是負面消息
從來不記得有什麼提升客戶權益的內容
要不是因為 HSBC Direct 是台灣少數能支援 Mac 的網路銀行服務
再加上用慣了要換也很麻煩
還真想把帳戶結清搬到其他銀行
vicwinvicwin wrote:
HSBC 4月起, 每月跨行提領, 免手續費的部分只剩3次
也就是第4 次開始，要收6元的手續費。 ...(恕刪)
不是喔...
照他們的收費標準，是：
當您進行第4次的跨行提款時，我們將會酌收每筆跨行提款手續費新台幣6元整。
https://www.hsbcdirect.com.tw/1/2/popup/tariff-zh
...是只有第4次，不是第4次開始...
不過他們認為這樣寫就是第4次以上...
據今天和他們客服嚕的結果，
在四月份有提款第4次以上的，去說你沒有收到通知，
他們都會退還。
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