小弟於二月九日，在一家私人小型寵物店購訂了一隻長毛臘腸狗(以下簡稱它)，因為當時再寵物店看它時，
活動力並不是這麼的旺盛，但它實在是太可愛了，所以還是下訂了，為了安心，還是向寵物店反應了一下，
當時寵物店老闆娘就隨手拿了張名片，並寫下以下字眼....
想說，老闆娘都這麼有心了（此時聲稱已打了二合一的針），所以還是下訂了，但是決定在十幾天後才來取它以確保它的健康，到了二月二十四日晚上，帶了很愉快的心情去帶它回家，正當準備要帶它回家時，發現它的耳朵長了疥癬，並馬上向寵物店反應，而老闆娘只說【這只是小問題，不要看它就好了】，並馬上請老闆給了它一針(他們說是驅蟲、止癢等功效的針)！當下也覺得可以接受，所以還是帶它回家了。
可是當我帶回家後，馬上又發現它會一直不斷咳嗽(像是人有痰咳不出一樣)，為了安心起見，第二天就馬上就帶它到動物醫院去做健康檢查，經醫生檢查後發現它不僅耳外長了疥癬，兩耳內還有發炎的現象，最嚴重的是還有肺炎，所以才會不斷咳嗽....
從醫院回到家後，馬上就打電話給寵物店，並且告知老闆它有以上情況，老闆一直回答【你放心，這些都是小問題，如果你不放心的話，可以帶回來給我照顧幾天，我是不會推卸責任的...........】；想說就聽老闆一次，繼續放在家細心的照顧它，並按時餵它吃藥........
直到二月二十六號晚上，狗狗開始會不時拉稀稀的大便，當場又嚇到了！馬上又打給寵物店，詢問該怎麼處理，老闆又說【可能換新環境，還不適應等等，如果你不放心的話，可以帶回來給我照顧幾天........】，然後在二月二十七日晚上，覺得還是將它托寵物店的人照顧好了！ 但！到了寵物店後老闆就開始說【唉呀~我們這裡環境不好，你還是帶回家照顧比較好之類的話..】，
想想，為了它好，還是帶回家好了，看到他們的環境..實在也讓人擔心，所以還是心軟帶它回家.......
一直到了三月二日，狗狗中間還是不斷的咳嗽，可是更嚴重的問題出現了！狗狗的大便裡居然有血！
看到後馬上將狗狗送到醫院，醫生診斷為腸病毒，需要住院治療.....聽到這裡心都涼了，之後也馬上打給寵物店，老闆只說【有問題我們一定會負責，不會推洩責任的......】，
到了三月五日下午五點，接到醫院的電話，說狗狗快不行了，之後馬上趕到醫院，卻也來不及見它最後一面.........
依照目前的情況，我是否可以依照寵物店所寫的允諾，要求退回當初買狗狗的一萬元！？
（中間醫藥費四千多及狗狗火化費用我也不想計較了），我也不敢再要那家寵物店的狗了，所以我只希望能夠 拿回買狗狗的費用。
象此情況若要申訴的話，是否有何管道？
或是有大大有遇過類似的情況嗎？ 煩請有類似經驗的大大，教教小弟怎麼做吧？
（ｐｓ：內容有點過長，敬請見諒）
