說得很好聽，證明了在台灣只要夠會說，品牌就做得起來。
大家都愛聽故事，以下是我遇到的鬼故事
6/24在林口狗日子購入FikaGo推車，
兩週後7/8發現內部支架有穿出的問題，
https://imgur.com/a/Vw2joj4
透過Line官方帳號與店家聯繫，
事隔一天，整天都未得到回覆，主動聯繫店家才得知FikaGo正因為寵物展而忙碌延遲回覆，
我過了兩天後7/10才收到對方回覆認為這是人為因素導致，非商品瑕疵。
這就怪了，我不常使用，也未曾拆卸過，哪來人為因素導致商品壞損？
難不成使用三四次就支架刺出是FikaGo對於商品品質的保證？
狗日子跟FikaGo都很堅持這不是商品瑕疵，並認為是當初沒有告知詳細使用說明所導致。
我就詢問狗日子：
1. 能否知道為什麼東西會壞掉，如何避免下次發生？
2. 若照您提供的使用說明操作，使否能保證至少半年之內不會壞掉？如果壞掉是否證實商品確實有瑕疵並且100%退貨？
3. 若不追究以上問題，是否能直接退費，終止買賣關係？
後續因為在狗日子這邊無法得到正面的回覆，就在FikaGo的Google評價中留下，體驗很差等真實感受。
隨後得到FikaGo回覆了不實的指控，
你好 狗日子是我們品牌創立就合作迄今的優質店家, 在台灣也是相當知名的老字號寵物精品店, 據我們理解店家當天晚上10點多收到您發訊息到店裡, 同仁雖已下班但仍熱心回覆服務您, 隔天一早, 狗日子和我們客服聯絡也迅速決定會更換新座艙給你, 商品沒有完美的, 但服務可以是完美的, 店家從頭至尾都相當熱心為您處理, 不知道更換新座艙還有哪裡服務不周的, 謝謝~
但我回頭看通話紀錄，是8:21 通話時間18秒，8:18 通話時間53秒。
討論區規定不能公布電話，
https://imgur.com/FLQkBY7
遇到這種回覆我也是只能笑笑，到底是誰搞不清楚狀況。
而狗日子方面很堅持要用電話聯絡，但為考量個資安全，詢問他們好多次為什麼不能使用文字作為溝通媒介？
大概是不想留下證據吧，而我實在不願意提供，考量到還是要繼續溝通下去，
百般無奈之下目前已進入消保法的申訴過程，他們還是一樣笑笑地答而不給正面回應，
其實我的訴求很簡單，只是想要退費，不全退我也無所謂，只求不要再跟這兩間廠商有所掛鉤。
因為我不能接受東西換新後，可能要承擔在兩個禮拜後又壞掉的風險。
其實這本應是一件很簡單的事情，卻被人給搞複雜了，換新的我接受，
但沒有防止東西會在短時間內壞掉使用說明，這個很像不定時炸彈。
然而，品牌都很會寫文案，很會迴避真正的問題，
動不動就是已讀不回，打開你的訊息隔兩三小時後才回覆，甚至一整天，消磨你的耐心，
我真的是看不出他們口中的積極負責在哪？^_____^
我也同時通知他我的考量，所以才尋求政府單位的協助，
狗日子就回了一句：
好的，相信公平公正的第三方單會會讓你比較放心
而在消基會網站上立案後，明文規定是限期15天內需給出回應，
不過我也不期待他們會第一天就來聯繫我，現在就只能等了。
如果負責的誠意換算成天數的比例來說的話，第一天聯絡的誠意為100%，逐日遞減，
一天的平均負責率為6.6%，換算出的結果為：
目前已過一天，負責率為92.4%
只有提出針對積極相關的量化數據，才能證明這並不是我單方面認為不夠積極的證明。
而針對問題提出詢問的回覆率也僅有62%，這可以參考就好，
經過這件事之後，我了解到每個人的認知差異，你認為的負責跟我認為的並不相同，
在對方堅信自己是對的情況下，老實說我蠻感謝有這次體驗讓我了解，
世界上並不是每個人對於好服務、好體驗的定義都一樣，慎選店家。
如果你是實事求是、看中品質的人，奉勸您三思，
他們會隱藏 Google 評論，誠信如何我就不多說了。
