寵物住宿 失望經驗分享

這家寵物住宿已經帶毛孩住了三次，一直以來是信任的，但這次很失望。
這次讓毛孩住五天四夜，在住宿第三天的時侯，小叔去寵物店看毛孩，店家告知他，毛孩關在房間的時侯，用鼻子磨門縫所以鼻子受傷了。小叔當天晚上打給在國外的我們，說毛孩受傷了，但我們完全不知情。
這間寵物店每天會傳很多照片給我們，讓我們知道毛孩的狀況，一直以來都是這樣，所以我們都是非常放心的。
在被小叔告知毛孩受傷的後，我回顧照片放大看，才看到傷口。

回國後，我們去接毛孩，先問店家，「請問他是住宿的第幾天受傷的?」
店家回覆說是第一天晚上就受傷了....，原本是第二天就要告知，但又忘了，剛好第三天有人來探望毛孩，就趕快告知了。
店家的態度是好的，但我心裡是很失望的。

我其實對「受傷」是可以接受，因為我相信他們，我也知道自己的毛孩個性比較緊張、比較內向。
我失望的是店家不是當下告知，而是三天後小叔去探望才說，如果今天小叔沒去探望呢...。是不是回國後，我才知道我的毛孩受傷了?
當下，我跟老公有向店家表示我們的不開心及感受。
店家就是表示真的忘記了真的很抱歉，我們其實也只能接受，也只能再默默做功課另找別的寵物住宿了。