話說這要由今年的台北寵物用品展說起,派特芙德在展場內販售的一款寵物蛋糕,被多數人買回去之後發現有發霉的現象,導致在派特芙德的FB上鬧得沸沸洋洋。說來也巧,我以往從不曾購買派特芙德的寵物零食,不過就在這次的寵物展中,我恰好就買了這款蛋糕,而且也是第一次購買派特芙德的寵物零食。原本我也不知道蛋糕發霉的事情,但很剛好地在Mobile01上有網友發表這件事而被我看到,於是我就上去派特芙德的FB去瞭解一下情形。還不錯,派特芙德很有誠意解決,可以讓消費者退費,事情終於有了完美的結局。好了,以上就是第一段的情形。
至於第二段的情形是我的好奇心發現的。還記得我曾在第一段中說過我是第一次購買派特芙德的寵物零食嗎?在這邊要跟大家說明一下,派特芙德的寵物零食是以克計價的,依零食種類的不同,有的零食可能是2元/克、有些可能是3元/克,然後把零食裝在夾鏈袋中,再各別秤重加總起來就是結帳金額。
不過多數人對1克重到底有多重都是沒有什麼概念的,所以往往挑了一堆零食後,在結帳時才發現怎麼看起來不多的零食卻要花費到數百元的金額,但都已拿去秤重結帳了,頭都洗下去了,總不好意思說不買了吧,所以多數的消費者應該都會跟我一樣,雖然有點不願,但也只好付帳了
但話說回來,人家都已經寫明了每公克多少元,因此也只能怪自己不瞭解1克重到底有多重的事實了,所以這方面廠商的作法是站得住腳的。好了,以上就是第二段的情形。
第三段的情形是延續第二段來的,於是就在好奇心的驅使下,我就拿起家中的料理秤來秤看看是否真的是那麼多克。連袋秤重的結果和當初在店面秤重的結果一致,表示正確。此時心中卻突然想秤看看空袋的重量是多少,這一秤不得了,我手頭上的兩個夾鏈袋,一個是30x20cm規格的夾鏈袋重量為9克;一個是26.5x17cm規格的夾鏈袋重量為6克。
這才讓我驚覺,原來看起來不起眼的袋子也是有重量的,假如消費者用9克重的袋子去裝每公克3元的零食,等於白白多支付了高達9x3=27元的錢,更何況消費者可能每一種零食就用一個夾鏈袋去裝,假設零食重量不變,價格相同的兩種零食(假設每克3元),消費者用兩個 9克的夾鏈袋分開裝,那麼消費者平白無故花費在夾鏈袋的錢就更高達9x3x2=54元了呀!
第四段:在我發現了這個情形之後,直覺告訴我,派特芙德很可能利用這種技倆來欺騙消費者偷斤減兩,於是我就上去他們的FB留言,看看他們會給出消費者什麼樣的答覆。派特芙德的回答大概是這樣子的,他們說直營店在結帳時都會扣掉夾鏈袋重量的錢,分店也被告知必須扣掉夾鏈袋重量的錢。由上面的回答中,我們可以看出,那就是派特芙德早已知道夾鏈袋是有不可忽視的重量的,而且也知道每種規格夾鏈袋的重量,否則他們不會回答說會扣掉夾鏈袋重量的錢。(但我當時在寵物展以及分店買時,印象中並沒有扣掉袋重x零食單價的錢阿!)
最後,我PO出這篇文並不會去討論派特芙德過去是否真的有扣掉袋子重,而是從現在起詢問消費者看看目前還有沒有這種情況。以上就是我的看法了,如果大家最近還有這種情形發生,也可一起來討論,謝謝!


26.5x17cm規格的夾鏈袋重量為6克。


30x20cm規格的夾鏈袋重量為9克。假設在沒有扣掉袋重的情形下,你用這個袋子來裝每公克3元的零食,那麼這個袋子就要價9x3=27元了,各位願意用27元來買這麼一個袋子嗎?

這是上個月派特芙德的回覆與聲明。紅線處是我標明的,代表派特芙德今後要是違反,我們就有這段話來證明了。