大型連鎖店-寵物公園-飼料疑雲

在1月至寵物公園購買耐吉斯羊肉+田園蔬菜 7.5KG飼料
飼料外包裝右下角清楚貼著一張圓型 買大送小活動，但購買後並沒有附上小包飼料，詢問店員　店員回答：此活動已結束　所以標籤撕掉　以沒有買大送小。
但我跟先生事後至通化街愛貓園及宜佳寵物店詢問　得到的回答竟是：飼料上若有貼標籤即是還有買大送小，除非沒有貼標籤的才沒有此活動且活動還有，後來又致電詢問寵物公園的美容助理並且說明我們詢問多家的結果，才答應補給我們小包的飼料，請問如此大間的連鎖店　為何明明是同一種飼料卻與其他寵物店是不同的結果？且協助我們處理問題的竟然不是門市人員而是一位小小的美容助理？在著耐吉斯並非小廠牌飼料，我想廠商也無須做假的活動欺騙消費者，那麼今天站在消費者立場我們會覺得是寵物公園要吃下小包飼料轉賣作為營收所以才將標籤撕除的嗎？

另外同樣在１月時也是在寵物公園購買一組項圈+牽繩（ＥＺＹＤＯＧ）　金額為１千多塊
因為要的顏色缺貨而說要等待，我們也接受，但幾天過後貨終於來了，帶著期待著心情去取貨，
沒想到看到物品時真的是不知道該哭還是笑？顏色是對的！但項圈是不同款，當下真的很錯愕，怎麼當下確認也付錢了，等到貨品來竟是訂錯貨......結果當下因隔天要帶我們家寵物寶貝出門遊玩，所以在氣憤下
就認了接受了花１千多塊買了不是自己要給我們家寵物的項圈。後來因為我妹妹的狗送洗將這烏龍事件告訴美容助理，結果也是此位助理說：不要生氣，我承諾我在私人補買一條送給你，已示補償。
但我並沒有要讓這好心的助理再自掏腰包買這不算便宜的項圈給我們，事後我們也沒追究項圈，
但我真的是不明白，這麼大且新開幕的寵物店怎麼會這麼樣處理事情？
且為什麼到最後補飼料也是由助理來與我們聯繫？我跟先生真的很納悶，這公司的員工教育制度是如此..
有問題站出來的不是第一線人員，事後處理問題的依舊也不是門市人員，從頭到尾都是美容助理，
不得不講　現在的美容助理真難當，為了留住顧客　所以所有犧牲都由助理承擔..。

題外話：
我們會至寵物公園消費　是因為它們是全新開幕的店家，且也是從１１月～１月才開始在我們附近陸續開幕拓店，想說新開的應該有些促銷活動+上服務應該不錯，怎麼知道去過就知道服務真的是ＯＯＸＸ
而且因為它們打著洗狗９９元活動　我們家養著３隻狗才想說去洗洗看　若真的不錯是可以長期包月　因為實在離我們家非常近接送也方便，但經過這經驗　我想不只我們不會在去消費，我也會告知我們的朋友及狗友們寵物公園服務態度是確實有待加強，我想愛狗的狗爸狗媽們看到此篇文章應該也會在考慮這種店家是否適合你我的寶貝光顧..。