)，幾乎可以買你那隻Life了。算算手機在我手上使用的時間大概也只有十多天吧。
當然我很不甘心，第一次申訴他們願意以七折給我更換機板，後來我只好敬邀多位專業人士共商。
第一 研究保固法律條文內容是否有可利用的地方。
第二 研究手機外部是否有足以證明故障是因由人為使用不當。
第三 招集安裝自動化生產設備的專業人士，討論是否有可能在生產製造過程中產生瑕疵。
可以說只差沒去工廠參觀，還有把手機送去醫院做超音波斷層掃瞄了。(因為沒拆手機，不能破壞保固貼紙)
既然動員龐大力量哪有做不成的，所以又透過公文進行第二次協商。
就本人目前所知，我那隻Flame其實只要新加坡點頭矽魁就可以換掉(因為矽魁不能動烙鐵，不是不會用)，一個耳機座才幾十元，加人工也不用多少。不過作自動化生產設備的專家說，貼焊成本較低，而且用料上有溫度的考量(如果使用冷焊)，用烙鐵更換耳機座可能對周遭零件造成無法估計的傷害(或是沒有也有可能)，除非回工廠用冷焊補焊機處理
。我第二次開的條件是我兩支手機(Flame跟Life各一支)都要退掉(基於法律上的理由)。
此外對於我的損失，應予賠償。
基於以上種種理由，後來新加坡方面詢問"總部"(不知道是不是英國那裏)現在願意把我手機當成保固內維修，不過沒說怎麼修，其餘條件皆不答應。今天在法律上來說是最後一天，廠商應該與消費者"妥善"處理的最後一天。過了今天我就要依法律程序先向台北市商業司消費爭議調解委員會申請調解，再不行就上法院了，反正我早就準備好了。
目前打算請代理商(理研通訊)，原廠維修中心(矽魁)還有原廠(O2的亞太營運中心設在新加坡)各派一員來跟我到台北市"喝咖啡"，看來我這次跟O2間的爭議恐怕是免不了上法院了。
至於老兄你的狀況一看照片就知道是人為因素造成的損壞，不過也因為這張照片產生爭議，因為損壞是能是商品瑕疵造成的"可預期"的結果。
理由如下:
1 O2原廠是不准矽魁動烙鐵的(沒錯吧)
2 你的焊點造成主機板損傷電路脫落的部分的有兩處，而不是"四處"(也就是全部)
3 除非今天矽魁用烙鐵把沒有損壞的部分鎔開，否則這張照片是是不可能照出來的。(這要問你這張照片是怎麼來的)
請問一下，這是不是有"可能"因為主機板電路兩處沒有脫落的地方根本就沒有焊接好，而造成只有兩處承接所有的外力，既然如此你的Mini USB Port會斷裂脫落也是"早晚"的事。
也就是說是你"用"壞的沒錯，但是真正的原因應該是零件沒焊接好。使得消費者即使在"合理"的正常使用範圍內，也會造成(如你那張圖)主機板焊接點斷裂的情況產生。"完全的"人為因素，應該是四個焊接點的電路都斷裂。
接下來該怎麼做看你自己了。
其實如果不是新加坡那邊的態度真的很差，我也不想發表這篇文章來多管閒事。矽魁那邊的人態度很好，但是他們只是維修中心，如果遇到有爭議的問題一律都是由新加坡方面決定。
發表這篇文章最主要的目的是希望能讓更多人知道O2手機維修的問題不是在我們台灣的矽魁，而是在新加坡那邊。
我本人對於所買的兩隻O2 Flame跟Life所擁有的規格相當滿意，Flame的WM6確定還在除錯(我覺得最大的錯誤應該就是出的太慢了
)只是我買的是中文版的手機，那自然手機韌體更新也在保固範圍內。可是根本沒有所謂的"繁體中文"網頁，我懂未必人人都懂，可是沒有註冊又不能進入下載更新，加上如果有問題要詢問，對於某些英文的專有名詞未必人人都能用適當的英文表達，最糟的是如果你寫中文還不知道他會不會回你。單憑這點如果O2再不改善他們的服務跟態度，我想我會用最嚴厲的法律條文跟他們周旋到底。下面是我手機損傷的照片，在沒有外傷，耳機有沒有扭曲變形，連焊接點都沒有鬆動的情況下，被判定"人為因素"不與保修。我問過工程師他說大都是Mini USB四個焊點都斷裂的較多，我的情況沒有別人發生過，也就是說我可能只是比較倒楣剛好這個耳機座的底板不牢固而已，這樣就要收我兩萬三千多，實在是
!!!
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