本人向福斯汽車新竹經銷商揚昌汽車公司購入福斯VW POLO車，開了一年多之後，每次發動時冷氣出風口就會產生酸臭味，尤其夏天更是嚴重。由於車輛尚在保固期內，96年3月23日起幾次回廠檢修，技師一開始告訴本人是粉塵紙髒了，且告知粉塵紙是消耗品要自費，在自費更換粉塵紙後異味仍然還是存在。後來用清洗的方式但也無效，事情處理了2個多月之後才更換蒸發器，當時，揚昌汽車公司客服課長向本人保證車子絕對不會再有異味（本人有錄音與人證）。
97年夏天車子的酸臭味又嚴重地出現，8月4日再度送回揚昌汽車公司檢修，但揚昌汽車公司的技師一直用清洗的方式，且車子也被大拆了幾次，最後技師群依然束手無策，問題至今尚未解決，期間更由福斯汽車台灣總代理標達股份有限公司技師長支援，然而所派來的技師長不但技術不精湛，且態度惡劣。
更可悲的是值此期間，還收到標達汽車公司的廣告DM謂：VW的維修技師同步取得德國原廠技術資源，精確檢查，無論車齡車款永遠能對症下藥。好諷刺的DM，因為到目前為止，不論是經銷商揚昌汽車公司或是總代理標達汽車公司的技師都沒有任何一個人有能力告知車子的惡臭從何而來，技師不但無能為力還栽贓消費者說是女生擦香水造成，態度與言行都惡劣到極點。DM 文宣不但誇大不實，且維修過程中經銷商（揚昌）與總代理 (標達) 一直互推責任，完全枉顧消費者權益。
本人也向新竹市政府消保官申訴，且針對此一問題亦曾行文德國福斯汽車製造廠，德國原廠回覆告知此事應由台灣總代理標達汽車公司負責處理，標達汽車公司卻表示車子沒問題，是台灣大環境的關係，揚昌汽車公司給消保官的答覆內容看了更讓人匪夷所思，他們都表示VW的車子不適合台灣大環境，請大家看清楚！
更可惡的是我的車子只開了一萬柒千多公里，揚昌與標達竟然想用低價買回我的車，且不准我在媒體上張揚此事，對一個不顧消費者權益的企業，我一定要討回公道。我是個實事求是的人，企業基本的勇於認錯，積極負責的態度與道德，在揚昌汽車有限公司與標達汽車股份有限公司皆盪然無存。
感謝冬天的來臨，讓車子異味減緩許多，我會忍耐，等明年車子噁心的異味伴隨著夏天來臨時，希望有熱心的冷氣技師能幫忙無能的揚昌與標達解決此一問題。真相只有一個，雖然我已經浪費了一百多天的時間，耗損很多精神與金錢（另請懂得相關技術的技師全程參與汽車檢修），但是我還是會繼續追查下去，不相信社會沒有公理，我一定會追出真相，讓該負責的企業負起該負的責任。
