Benz 車道主動變換系統

想請教各位車友，是否也有人遇到 W214 E-Class「主動變換車道輔助」功能未開通的問題？

小弟於 2026 年 1 月向中華賓士關渡展示中心購買 W214 E-Class，後續發現車輛的「主動變換車道輔助」功能並未開通。向台灣賓士反映後，雖由中華賓士出面說明，但相關說明仍未能讓我信服。

原因是相關功能在官網介紹影片中已有明確說明，因此我認為，既然車輛配備與功能資訊有相關依據，就應該進一步釐清實際交車規格、功能是否受限，以及未開通的原因。
https://www.mercedes-benz.com.tw/passengercars/services/how-to-videos.html/active-lane-change-assist-e-class-214-sedans

目前小弟已正式向消保會提出申訴，希望相關單位能協助釐清問題，並要求原廠正視消費者的權益，盡速確認原因，並在符合車輛硬體、軟體及法規條件的前提下，協助開通此項功能。

想請問各位車友：

是否也有購買 W214 E-Class，遇到相同功能未開通的情況？

是否曾向台灣賓士或中華賓士反映？後續如何處理？

是否有車友已成功開通此功能？

歡迎大家分享實際經驗，讓更多車友了解相關情況，也希望透過理性溝通，促使原廠給消費者一個合理、明確的交代。

感謝各位車友！