今天去標達更換皮椅脫皮部分...原本我車後座有兩部LCD螢幕(給小孩在車上看的,讓她們安靜),安裝皮椅需要重新拆下,組長說要剪線才能拆下皮椅,我都說好沒問題,拆!,只要能再裝回去都ok!
結果哩,皮椅裝好了,安裝LCD的時候出現問題,LCD無法開機無任何畫面顯示............而且還亂裝,LCD裝的歪七扭八碰出來,還跟我說說這不是他們的專業,無法處理~哈,,,哈
我問他們組長LCD怎麼辦,他組長竟然回我說我裝的不是原廠搭配的所以無法處理請自行回到安裝的音響店處理...
這下好玩了,,,,原本好好的因為你拆卸不正常導致我的LCD無法顯示,叫我自行處理,
當下立即請接待處哩,接待冷冷的不說話過一會過去看了一下後就走人了~ 可能剛好冬天到了~
問他該如何是好,他也冷冷的回答請組長先處理....我哩,已經弄到快六點了說,我再問,他再次好冷的回答...組長會想辦法,,,,
結果哩,中控螢幕突然沒任何畫面,他組長推卸責任說他不知道不關他的事情,他只是把剪下來的線再接回去,LCD就是不會亮阿,要他怎麼辦!!
我生氣了,我說你們弄不好現在是要我怎麼辦!!他說他也不知道怎麼辦又不關他的事,他只是把原來的線接回去就是不亮阿,完全推卸責任.....我又說我女兒昨天還在車上坐安全座椅看電視呢,
好樣的北投標達組長,真會推,車在你保養廠出問題不是嗎?,我說現在是叫我去死嗎?他說我有叫你去死嗎...哈
後來我請技術顧問來!他就判斷應該是沒電!!
他組長就說是我把電源打開導致沒電,,,,真棒的回答.
不會弄不道歉不處理還怪客戶,技師要測試後座LCD當然要把電源打開啊,不然測試個鬼阿!後來我就離開了(我去找可以幫忙的人....),你是組長還是技師還是我才是組長!!
是白痴了嗎?還是傻掉了?忘記誰才是技師組長
最後還叫我去找之前安裝的業務自行處理,碰到這種不負責任的人你能說什麼,
我就當下不走,我請他們找出誰可以負責,結果叫回來出一個接待領班(他已經騎上他的愛駒準備走人了....)後來被叫回來....
他表示願意找他們配合的音響店,幫我處哩,給了我張名片..
我遠遠還看到他組長還在那邊跟其他人抱怨,,無奈,,,
我心想真是不負責任的人,這樣的人是不是可以當組長? (個人臆測)
這個人讓我"想起"當兵時候的學長,什麼都不會只會就下面的做,只會幹下面的人(只是單存想起並非影射)
今天換皮椅整整一整天,他老大拆不到20分鐘後完全不管走了(當然保養廠不是只有處理我這部車),但給不會的學徒處理,連我椅子內襯的海綿都拆破,椅子取出時還還刮傷旁邊的飾版! 好長一條.........
我是真的當作沒看到,想說這小師父已經很努力了也流很多汗了,真的算了...
今天真的有些火,這個組長還在私下抱怨罵髒話被我聽到
他跟接待在聊天,接待突然大聲的說"你是在說我吧(指他的髒話)"~眼睛往我這邊看一下,還真的以為我沒聽到......
我是不想理他們,反正他們準備不是總代理了,現在開始亂七八糟,我還有個問題,修車區可以抽菸走來走去嗎?
也許我的話嚴重了一些(對不起,我先道歉),請車友自行過去比較看看目前的標達北投廠
去看看怎麼個推卸法!再比較中壢凱瑞的阿修組長的負責,好樣的
最後:LCD都沒弄好!!領班接待表示願意找他們協助的音響店處理,後來走人我立刻去Club的音響店,他檢查一看接頭的接點針接到歪七扭八...還問我車怎麼了....我說唉~不想說了...現在LCD留在他那邊他想辦法幫我找出問題,再請我過去....當然我也懶得再去北投標達,,,也自行花錢消災,算了,免得又被人說我在凹他們....
最近還滿衰的,不過我想想還好也碰到這種人,我才知道保養廠是可以比較的,上次在北投廠更換變速箱腳,後來變速箱有問題我去凱瑞換變速箱,阿修組長說:你的變速箱腳的螺牙被硬上搞爛了!!!還好阿修幫我搞個來幫我處哩,,,今天反映給標達北投,,,,接待他聽聽後就說那後來怎麼辦(臉部完全沒表情,果然是冬天到了),又走了.....暈倒勒
PS.當然其中一台LCD的線是我自己拉斷的(因為技師完全無法將線拉出來,我想說自己試看看,自己手賤),不過我自行負責不決不推拖!! 也不會怪任何人
心理想說可能是他們運氣比較差吧,
後來才發現應該是我之前運氣好,沒給他惡搞到.
不過就在大約兩個月前,我發現所車門的兩顆螺絲表面有一點生鏽(有點像內六角螺絲的零件,但不只六角)
此外,後雨刷歸位的位置有些偏差,所以找了一天請假到位於大業路的北投標達處理這兩個問題.
到了標達後與接待人員詳細的描述了這兩個狀況,接待人員表示將會妥善處理後,我就放心的到休息區等待了
過了大約近兩個小時,接待人員表示已處理完畢,於是就詢問他們如何處理?
接待說只是表面有點鏽斑,技師幫我把他處理掉了,重新上漆,這時我問他"螺絲的凹槽要怎麼除鏽阿?技師磨得到嗎?"
這時接待愣了一下,說 "啊...我門技師有經驗,處理的到啦!" ,此時心中已有定數,那樣細小的螺孔鬼才磨得到,但想說先看看實際情形在說,
當我看到車時,車已經洗好擺在等候區了,心理不禁疑惑 "不是剛上了漆,這樣就洗車OK嗎?"
打開門後那兩顆螺絲真的非常的顯眼,因為螺絲上都是水,我說 "這...這樣剛點完漆就沖水會不會有問題阿",接待說"沒問題拉,這漆防水".....天阿,漆都還沒乾你就在上面灑水??!!
再仔細看,內凹的螺絲孔已經被"點漆"點到幾乎沒凹槽了...而且還有漆滴到螺絲下面的車體部分
此時我已經很火了,說 "你們把螺絲孔都塞住了,到時候還有辦法使用嗎?還有,這漆都滴到我的面漆了,怎麼辦?"
接待自己也有點心虛,說 "你等等,我幫你處理",然後就掏出口袋裡的衛生紙,直接塞到螺絲孔裡把漆擦掉
同時也把滴到車體的漆擦掉................當場該部分的金油也花了!!
當下我真的傻了,真想罵髒話,但忍住了,只問了他接下來要怎麼處理,
他慌慌張張的跑回櫃檯請了一位過去也是負責鈑金噴塗的"順哥"出來,
這位順哥看了看,只是一附臭臉的看著我並問我說"怎麼會有這樣的情形?"
我答 "你問我?你問問你們的接待吧!" 此時接待在一旁吱吱嗚嗚地說不出話...
順哥接著問(還是臭臉) "那你想怎麼處裡?"
突然間金凱瑞的王牌大騙子片段在我腦袋閃過(有記憶的話,應該會記得那段他在拖吊場發現車子被刮爛,然後自言自語叫罵卻又自知沒有人會甩他,然後工作人員還跟他說"看來你很有經驗"的那一段)
腦袋想完後,說 "我能怎樣,你們只可能越搞越糟,不是嗎?"
他就也是一副 "恩,看來你很有經驗" 的表情跟我點點頭.......當時我真的快氣炸了!!
但說實在的我又能怎樣,難道再給他重烤搞個色差出來? (談到色差,這又是另外一個故事了)
就這樣,沒有人致歉,甚至連個好臉色都沒有,我只好一肚子火離開標達.
最棒的是,回家的路上想說至少雨刷修好了(接待的說法是技師幫我換了一組新的雨刷馬達,在現場看到的雨刷也是歸在正常的位置了!),就來試試看吧,
結果才刷了第一次,雨刷又歸回維修前的錯誤位置了.....@_@當場傻眼
所以她們說換了馬達應該也是呼嚨我的吧.....唉
這就是北投標達...我也不敢再回去維修了,很怕我的車給他們越搞越慘.
另外,通常只要有進廠,過幾天一定就會有滿意度調查的電話,奇妙的是我始終沒接到電話,我想他們大概把此案吃掉了吧.
買了台130萬的德國國民車,好歹服務要好,沒想到竟是這樣的結果...標達直營點真的夠鳥!
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