前幾日右後輪弧括傷去噴漆才知道愛車右後葉子板在交車前就被不明原因整片重烤過。

如主題所述,上週因恍神在下地下車道時磨到了右後輪弧,在車友的建議下將愛車variant送至中和的xx魔法師去局部補土烤漆,現場檢視的過程中透過李經理及技師的說明及引導才發現右後葉子板居然整片重烤過(包含油箱蓋)。我從交車至今從未板烤過任何一處,聽到這樣的說明其實是蠻難過也非常生氣;其實車輛自德國運至台灣再由海關拖出運送,這樣的運送過程或多或少難免都會有些輕微或一定程度的括傷,這種狀況我個人是可以理解;但生氣的是中和x三在交車時卻完全未進行告知,這個故意的忽略非常令人生氣;這次要不是專業人員的檢視告知,那我不是要被一輩子矇在鼓裡嗎?慘的是現已事過境遷,我想也沒人會理我吧!另外這件事情令人難過的是,德國這樣先進的國家,其所有作業流程均應有一定標準化的流程,這種權益瑕疵難道不需要正式的告知車主,以讓車主就權益的層面有一定的自主性嗎?您們知道嗎?這種感覺很像是被強暴,這個犯人同時還將性病留給你,這點真的非常非常不舒服。所以各位大大在您要交車的時候,還是協請專業的朋友陪您一同看一看,以免產生這種心理的疙瘩與遺憾。

另外順帶一提,上次愛車在內湖福斯保養,保養完後後保桿上卻多了一個約一公分大的括皮,他們還偷偷的補點漆;因為保養完當下沒有看到與發現便將車駛回並停回車庫,待隔幾日開車時才發現這個有趣的現象;這真是啞巴吃黃蓮,有苦說不出。保養結帳時在地下室看著太古他們那些年輕的技師輕浮地移車的過程,我想只能以觸目驚心來形容吧!或許下次進場保養要請接待全車巡一遍並將損傷記錄下來,以免出廠時又多了一道啞巴的疤自己卻又無處可訴。絮絮叨叨僅希望提供前車之鑑以供各位大大審酌保重。
2009-07-22 3:27 發佈
我的golf兩年保固回原廠繳保護費只去過兩家,中和元三交車並保養過5次小保養,內湖標達2次大保養
他們在移車時都是大腳加速急煞車,難道這是標準作業定?
只能說他們沒那個LP去承擔他們的過失....
交車時依定要不厭其煩得檢查,最好是在大太陽底下確認
不知道有哪家車商較有...
發生碰撞幾乎在台灣發生的(PDI或者各保養廠)....其實你不是第一個也不會是最後一個.....待交車放在那今天看好好的明天...那個白爛技師移車a到...根本講都沒講....就直接烤了再說! 連要交的那個業務有時候都不會知道!
叫學徒就好了,他們怎麼配稱的上"技師"。
上次跟我家人在澄清的太古看車。
也是看到移gti時真的是大腳從展示間開到後面倉庫去。

也是打了很大的折扣耶~是標準作業程式嗎?
不是的話真的要很小心,說不定會買到有問題的車喔。
看過很多較好的技師都往外發展

留在原廠的"學徒"

自然而然就變成當家技師

也以他們為中心 發展出一套所謂的自我專業

雖然保養廠很熱

但我還是寧願多流點汗

多走幾趟 注意一下愛車狀況

才不至於出現"點漆"情形出現

至於福X原廠發生這種事 只能說一點都不意外
如果這樣的舉措是因為技師的職業倦怠,我們用同理心的狀態來聯想我想這是可以理解且體會;但如果當他們在對客戶車子進行大腳油門、急速煞停...等粗魯的舉措時,能用同理心來想一想,"如果是我自己的車被別人這樣糟蹋...!",我想或許他會收斂一些吧!陪朋友至SAAB保養就不太看的到如此不好的舉措,我覺得這不是產品價格的問題,而是內部管理制度的要求與標準,我想身為VW的總經銷的保養廠,管理如此的亂章,何以檢核其它經銷體系的品管與品保;諷刺的是,花了非常多的錢去裝修接待中心及客戶休息中心,但卻非常漠視的面對總體品質及內稽內控的問題。希望明天能夠更好一些!
do one thing ! do it well !
matrixtech wrote:
如主題所述,上週因恍...(恕刪)


樓主您好:
你的命運跟我比起來還算好多了
我的TT全車也才有9片烤漆,交車前就已經烤了6片
現在開不到半年就掉漆了
如果要跟他們抗爭的話
請來看看我的文章吧

我花了200多萬跟太古汽車買到嚴重瑕疵車對方又敷衍了事
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=286&t=1131192&last=13522045

目前還跟他抗爭中,他先說要賠我7萬
我是無法接受的
現在準備提告中
有什麼問題可以留言給我
我們可以討論討論
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