Streit.Huang wrote:
許多 Porsche...(恕刪)
我比較愛這個 廣告~~
http://www.youtube.com/watch?v=edapoFdvSxY
http://img14.imgspot.com/u/07/233/09/555.JPG[/img]
....沒辦法做到這樣
.....那我想你因該是各大百貨公司精品店的vip了,反正你只要是看過就買了
我認同yoyo兄的觀念
也不否定樓主
我想問題是出在標題....口袋空空去看6代
服務業當然是要服務客人
但是這種沒有要買車的人一多
會直接影響到服務人員的態度
業代漸漸的會以自己的標準來判斷客人
讓真的要買車的人受到挫折...吃不到點心喝不到飲料還被業代瞧不起...以為是來亂的
展示間 顧名思義 就是要展示車子給人看的場所
今天客人想看車 老闆也不能說甚麼吧
買不買是客人的自由阿。。。
雖然我也很討厭 無所是事 就跑去人家店裡亂摸亂看的人
老實說 這真的會間接影響到 業務 對真正客人的 服務品質
譬如說 真正的客人 想試車 但試乘車 卻被不想買的人 好玩似的開出去
或是 業務的態度 對真的想購車的人 覺得很隨便
這其實跟 音響試聽間 一樣意思
小弟之前玩音響時 常常跑試聽間
我也是買一組喇叭 要聽個１０次 在決定下訂的人
免不了 會常常打擾人家 但業務也了解 我會購買 所以也樂於讓小弟試聽
另一家音響店 老闆也是 平時 很樂於讓小弟光顧
因為他們的態度 所以 當我要買系統時或是有朋友要買時 自然會找他們
這不就是服務業 及潛在客層嗎？
當然 車子也一樣
今天你態度好 搞不好人家哪天心情爽 就跑來跟你買
或是人家朋友要買 也會介紹給你
這其實很難去拿捏
我只能說 平時大家要 互相一下
不是說不買就不能去 而是既然要去了 就不要把人家莊孝維
業務也是 不要太過以貌取人
大家都好好替對方著想 才會是雙贏的局面阿。。
http://img14.imgspot.com/u/07/233/09/555.JPG[/img]
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