[WOW]再見了，台灣魔獸～只怪你有個惡劣的代理商智凡迪（6/5更新後續追蹤報導）

再見了，台灣魔獸～只怪你有個惡劣的代理商智凡迪

也許，有人會認為老頭跟魔獸太不合搭了！
從一開始智凡迪的試玩包欺騙案，老頭就先出來踢爆
但這還不是老頭玩台灣魔獸唯一遇到的問題
每次更新，老頭的魔獸總不能順利更新，有九成的機會會出現啥版本不合的錯誤訊息，遊戲就這樣掛點。每次跟客服人員反應這問題，總是回答～移除重灌試試看.....從1.60試玩版到現在最新版都一樣。移除在重灌？包含那些更新檔下在再重新安裝，沒兩三個小時跑不掉，更別說安裝又有一定機會跑出更新失敗，版本不合。好囉，那就在從頭來吧！

也許有朋友要建議....只要把別台更新完的程式COPY過來就好，想想，魔獸現在的遊戲資料已經超過5G了，一塊DVD光碟都COPY不了了，何況為什麼更新要搞到這麼麻煩？尤其上了討論版跟官網看，有這問題的比例還高的很。

即使是這樣，魔獸還是個好遊戲，還是吸引老頭去玩。不過得先強調這件事，相信大家會去玩是衝著玻璃渣的名字，沒人是因為智凡迪（智冠）的代理才想去玩的吧？

*****************************小小分隔線***************************

老頭一直在網拍購買月卡來進行遊戲，尤其奇摩網拍是個有履約保證的交易平台，線上購卡也比官網便宜多，且確認款項後10-15分鐘就有序號跟密碼可以儲值，方便又快速。

話說，完了這麼久的老頭，本尊盜賊60也很久了，分身小德46後又去玩術士，術士也47囉。5/29當天還玩到晚上11點多才休息。5/30號晚上想上去晃晃時，竟然發現自己的帳號被鎖了！揉揉眼睛，沒看錯，再試一次，還是被鎖帳號。

怪了，老頭不偷不搶，遊戲中也自認是好玩家不白目，絕不欺騙任何人，也不搶怪拖車（順道一題，搶怪拖車這個在大多數遊戲都被禁止的行為，在台灣魔獸是被允許的喔！GM守則上清楚規定這種事GM不會處理。），為什麼會被鎖帳號？

老頭只好撥客服專線去詢問（這是另一點讓老頭超不爽的地方，長途電話，每次又都要等很久，這次的電話溝通至少花了1.5小時老頭的長途電話費，前35分鐘左右就是聽音樂等待），長久的等待（根據他們客服編號153小姐回答，是因為很多人申訴這件事）後，他們小姐竟然告訴老頭，因為老頭上個月儲值的那張卡片是利用網路犯罪手法得來的，所以被鎖帳號了！

瞎毀！！網路犯罪？老頭膽小如鼠，哪敢做犯罪的事情？後來經過解說，他們小姐回答老頭上個月在網拍上購買的那張月卡有問題，所以鎖卡。這邊老頭有了第一個疑問：上個月儲值的卡有問題？有問題的卡可以儲值成功？？這不說，有問題的卡還讓老頭玩足了一個月，直到老頭又儲值了一張卡下去隔天才鎖帳號？

再經過長久時間的『溝通』，那位客服編號153不能說貴姓的小姐，幫老頭去詢問（又等了十幾分鐘後），說是人家用SO-NET小額付費買的卡是盜刷的，所以有問題。還跟老頭說是經過長時間的追蹤才鎖帳號，不是一發現就鎖。阿咧，長時間的追蹤？？知道老頭用的是有問題的卡還好心等過期才鎖？長時間追蹤應該可以看看老頭的儲值資料，是每次都用有問題的卡還是只有這次？魔獸跟我們要個人資料是要假的喔？真有這問題不會通知嗎？就這樣莫名鎖帳號？

提出了老頭的質疑，他們小姐回覆是有MAIL通知，老頭檢查信箱，的確沒有。OK，就算是寄到LOST掉好了

有這問題，當然只能解決，老頭也問這位編號153的客服小姐，那麼現在該怎麼解決。想不到，得到的答案竟然是讓老頭無法接受的惡劣事實。

首先，那位編號153的小姐跟老頭說，請您等我們處理人員主動跟您聯絡。阿咧？有處理人員會主動聯絡？那鎖帳號前為什麼不聯絡？要鎖了才來說？老頭跟著詢問要多久才會聯絡，小姐堅持要3-7個工作天後。救命呀！老頭剛剛才儲值了一張卡進去，要先關3-7天才會有人要跟老頭聯絡？？老頭說你要什麼資料或是動作老頭都可以配合提供呀！為什麼不能現在處理，老頭都特別打電話進來了。老頭儲進去的卡的費用在這3-7天的工作天都不能動，他們也不會賠償，為什麼要去等這時間？不過那位小姐就是堅持一定要等，還說案件太多，要慢慢處理。

再怎麼慢老頭也要為自己的權益爭取呀！當然要求要立刻處理，那小姐多次推託跟堅持一定要等這麼多天後，老頭要求轉線上客服主管。怎知這位客服153小姐竟然開始欺騙老頭了，她說這支電話無法轉接，她不能幫老頭轉給主管。騙誰呀老大！哪個有規模公司的客服專線沒有線上主管STAND BY的？

在老頭繼續施壓跟要求後，終於她幫老頭轉主管了（其實不知道是不是找另一個客服來聽啦！）。不管怎樣，老頭把要求說了一次。老頭願意配合他們的調查跟提供所有資料，不過老頭不認為需要等3-7個工作天，也不認為這段時間的等待損失老頭要自認倒楣。

再盧了十幾分鐘後，該主管終於同意幫老頭跟處理人員說一下，先處理老頭的案子，要老頭等電話。在這段時間內，老頭先到奇摩拍賣把給賣方好的評價改成極差，並且要求賣家提出解釋。同樣的也跟奇摩拍賣檢舉。

經過長時間的等待，一個半小時後終於有人來電了。而這位來電的先生劈頭第一句話不是詢問網拍賣家資料等等來追查犯法的人員，而是跟老頭講，想要開帳號，就要先匯款450元給智凡迪，並且還不是付錢就好，還要簽一份認同書，等幾個工作天整個事情查證結束才可以恢復遊戲。三小？你重視的不是找出誰犯法騙人，而是跟受害者再剝一層皮？

老頭提出質疑，我們這些受害者已經付出錢了，你智凡迪對所謂網路犯罪的人沒有任何處理，竟然還先跟我們要錢？？一個負責的好公司，應該是主動集合我們這些受害者，集體向詐騙者求償吧？這樣我們這些受害的玩家才會更支持魔獸吧？

老頭再度提出這些質疑後，該人員竟然跟老頭講『我們已經向警方提出告訴了，所以如果你不先付這筆錢，將來會有法律上的責任。』。瞎毀？開始恐嚇老頭？那簡單呀！今天你們自己沒有控管好出問題，讓有問題的卡號還可以儲值不說，老頭才剛儲值進去的卡片總沒問題了吧？但是你卻鎖老頭帳號，並且強硬的表示那張卡老頭的損失智凡迪不負責？有這種事情的嗎？

老頭去下載了他所謂的同意書後，看完更火大了，內容如下：
智 凡 迪 遊 戲 帳 號 付 費 協 議 書
本人 為智凡迪科技所代理經營線上遊戲魔獸世界(帳號： xxxx 之合法註冊會員及合法使用者，因本人帳號儲值之魔獸世界儲值卡片為第三者透過網路犯罪之手法取得，且並未完成支付應付之款項(詳細資料如下附表一所示)，故智凡迪科技於尚未確認收到本人應付款項前暫停本人帳號使用權限，現本人同意支付本人帳號中未支付完成之款項，並在此同意以下二點事項。本協議書內容所填資料均真實無誤，本人並出具身分證件以為佐証；若有不實造假冒名及任何違法之處，願意承擔一切後果及法律上之責任。
1. 本人同意匯款至後述之帳戶(Ⅰ)匯款銀行:臺灣銀行前鎮分行，(Ⅱ)匯款帳號:044001122792，(Ⅲ)匯款戶名:智冠科技股份有限公司，並於匯款完成後將匯款證明黏貼於本協議書上傳真至智凡迪科技處理，並智凡迪科技於確認匯款玩成後恢復本人遊戲帳號使用之權利。
2. 本人同意此次遊戲帳號未支付款項事件之處理方式，並概括承受因此次事件所造成之一切損失，於日後亦不再因本次事件對智凡迪科技提出任何相關異議及申告。
此致 智凡迪科技(股)公

這種片面的同意書老頭怎麼簽的下去？
所謂網路犯罪者的資料智凡迪不聞不問就算了，竟然要我們這些受害者簽這份認錯書，這一簽下去等於這網路犯罪的責任我們要扛啦！這跟直接說我們就是那個網路犯罪者有什麼不一樣？而且還說要概括承受一切的損失不得求償？他如果給你這樣拖過一個月，你被他這樣吃掉的那張月卡要自認倒楣？？有這種什麼好處都要佔的合約？

那位先生還跟老頭說，官方有一直廣播一定要在官網跟官方公佈的經銷商購買卡片，低於官方售價的都可能有問題，是你自己要買的......朋友呀！現在你買月卡，只能在官網或7-11買那種一張450元的唷！低於450元的，或是在自家旁邊小商店網咖購買的卡，要是被鎖帳號了，請自認倒楣，誰叫你買的不是一張450元的官方指定版月卡....

今天老頭不是認為智凡迪不能處理這案件，但是有幾點要先澄清的

1.既然有專人會主動聯絡要錢事宜，那在鎖帳號前為何沒有聯絡？至少要要求我們提出說明嘛！

2.消費者本來就會選擇比較低價位的商品，加上我們還是選擇有履約保證的交易平台，交易方式也是正常交易（有結標與評價）而非私下交易，我們是一個正常的消費者，而非網路犯罪者

3.今天每個受害者都願意配合，提供所需的一切資料，這麼樣來說智凡迪是不是應該集合大家的力量，來揪出這個網路犯罪者，替大家討回公道？難道應該先跟我們扒一層皮，然後抓到那個人在跟他求償一筆，這樣兩方面收錢嗎？像現在這樣對真正的網路犯罪者不聞不問，是縱容他繼續欺騙大家嗎？反正我鎖你的帳號，你要玩就要花450元來贖，他騙越多人你智凡迪賺越多嗎？

4.發現卡號有問題就該立刻處理了，你竟然如那位客服編號153小姐說的，經過長時間追蹤，而在大家剛儲入另一張卡片後去鎖帳號，再強調一切損失自負...其心可誅！

5.最要不得的是還要我們這群受害者簽那份認錯書才能開放帳號，這點就是說明如果真的以後發現這些有問題的卡是智凡迪內部控管問題或是任何原因造成，我們都不能跟他求償。也等於自認自己是做了網路犯罪的手法才拿到那張月卡。老頭的原則一向是有錯必認，但是非老頭的錯要老頭認了，別想！！況且大家剛儲進去那張卡片如果是沒問題的卡片，為什麼損失要自負？前一張有問題，OK，我們可以負責呀！但是沒問題的你故意拖3-7天才要處理，處理時要簽這種不合理的條文，簽完還不知道多久才會開放？了不起呀！智凡迪。

當場，老頭直接跟那位先生講明了，台灣魔獸老頭不會再碰了！要老頭繳納筆錢，簽那種認錯書？別想！你竟然不會想要揪出真正的犯罪者，對他的資料跟網拍位置也不要求老頭提供，是想造成更多的受害者嗎？

以上言論，包含上面寫出來的客服編號，老頭一律負責，保證是事實。當然，我們這些受害者也知道這些如果發表在官網上，一定立刻被刪文，因此自救網頁就另外設在別的地方：
http://www.nug.org/wow/posts/list/33.page
有興趣的朋友可以進去看看，裡面也有該位奇摩網拍的朋友帳號資料，請大家別再受害。

ps.這邊還有個相當奇怪的一個點：該賣家並不是消失無蹤，而是有出來表示願意負責喔！但是要求所有的受害者先照智凡迪要求匯款給智凡迪，他再一一寄同張數月卡給我們....。這奇怪了，有誠意解決，那麼應該是他自己把款項匯給智凡迪吧？為什麼要大家先匯，他也不是退錢，而是再寄月卡給大家？這真的很怪吧？不過免了，老頭已經不玩魔獸了，月卡留著墊便當吧！

老頭想跟大家說的是，我們這群人也是受害者，而且大家並不是不願意解決這件事。當然，補足款項是一個方式，但是為什麼要拖這麼久去處理？為什麼要簽下那種不合理的條款？為什麼要故意拖這麼久還得自認倒楣接受損失？好樣的智凡迪