原本試想跟大家分享一下整件事情的經過以及處理過程，讓以後遇到類似案件的朋友有個參考。
但是因為最後與代理商簽的同意書裡面有提到，必須對整件事情的處理過程與結果保密。
因此我只能寫出我所了解的流程大家做參考
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1. 當你發現帳號被凍結的時候，請先上官方網站查詢處罰名單。
上面應該會出現帳號被凍結的原因，如果沒有的話，只好直接與客服聯絡。
不過這個客服電話是要自己付費的唷。
2. 聯絡過客服之後，客服人員當然也不會知道為什麼，會請你填申訴單然後傳真過去。
3. 到官方網站下載申訴單，並且填好資料。並說明申訴的事項。傳真到02-2654-9111
4. 接下來就是等
，至於等多久則不一定。快則三四天，慢則一個月。當然也可以打客服專線去問，不過不管問幾次，結果都是【繼~~續~~等~~】
5. 負責處理的人會與你聯絡。這時候會告訴你帳號被凍結原因，以及處理方式。如果同意沒有問題的話，過幾天你的帳號就可以恢復了。
在這段等候時間之中，月卡還是一樣計算。還有如果信箱裡面有信件的話，時間到會退給寄信的人，如果是拍賣場的東西，我也不知道。因為我也還沒去開我的帳號來看。
以上是大致的處理流程，如果交涉的結果不滿意的話。可以向消保會申訴，他們會先發函請代理商要在期限內妥善處理，期限過後則交由消保官處理。消保會網址
======心得報告============心得報告============心得報告======
以這次的經驗來說，我一開始是很生氣的。因為至少在有人主動與我聯絡之前，我完全無法得知帳號凍結原因，甚至帳號凍結的時候也沒有任何通知。另外與客服人員聯絡時，我有詢問大約需要等候多久，但是每個說的都不太一樣。從一個禮拜、7~14天、7~14個工作天到最後本案件屬於特殊案例沒有處理時間上限都出來了。不過後面主動與我聯絡的人處理態度則喪我感覺非常不錯，如果客服人員當初也能有這樣的水準，也許我也不會這麼生氣。
最後我要說的是，向消保會申訴還是有用的。不過由於跑公文需要一點時間，所以我當初是一被凍結帳號就同時向兩邊申訴了，不然也許等待時間會更長一點。
另外非常感謝這段期間許多人的關心，雖然一開始很不開心，但是至少最後事情也算圓滿落幕，多少讓我對代理商恢復了一點信心。
最後還是要說一下，惡魔黨萬歲!!!
補充說明
不管是填寫申訴單或是同意書，請先詳細閱讀一下內容。因為要附上身份證影本並且簽名蓋章，據客服人員說是有法律效力的。是不是有法律效力我不確定，但是至少會讓你比較站不住腳。尤其是同意書，上面寫的是承認自己違反規定，所造成的損失願意自己承受。因此我的做法是在下方另外陳述自己的意見，另外註明對上述條約何處有意見。然後才傳真過去。
