請問有人成功使用pc專用xbox360無線或有線手把來操作 pc版 世紀帝國三 嗎? 歡迎討論!!

最近剛買全新正版pc版的世紀帝國三 <完全版>全中文遊戲組內含世紀帝國三及群偤爭霸與亞洲王朝資料片共五片CD光碟，遊戲盒背面右下處有註明能使用pc版xbox360手把來玩此遊戲。坦白說我個人滿喜愛用原廠手把來操控遊戲!!因為方便又好操作但是要問的問題來了，安裝完世紀帝國三1-3片後開始進入遊戲也同時裝上無線手把來使用，搞老半天無線手把都沒動靜根本不能用!!我苦了!!怎會不能用啊!!不是附註能使用嗎?不知道為什麼?有設定上問題嗎?我為此又拿過去買過的幾片PC遊戲來用手把測試操作看看，答案是都可以用手把來輕鬆玩!!真的是無解~後來我又打電話到遊戲的出版商，台灣微軟公司去詢問我的原因，客服人員發現此原因是xbox360系統又轉到xbox360遊戲附屬公司去協助我，我客氣問客服為何原廠手把不能玩世紀帝國三遊戲呢?明明產品寫可以使用!!此時外包的中國籍客服員很客氣又不知如何解決回答我很多SOP流程問題，最後卻希望我再次重灌一次，我覺得堂堂一間國際公司出現此問題卻沒有專業遊戲人員能對症解決下藥讓我很無顏與無奈，非常失望!!最終我還是再重灌一次還是一樣不能使用無線手把來玩!!我到現在還是不能用無線手把，其實很期待使用無線手把來玩世紀帝國三不然我不會為此而買就衝著能用手把才買來玩新鮮!!搞得現在只能用鍵盤與滑鼠來操作!!氣死我啦!!請問有人有遇過此問題嗎?有解決方案嗎?大家來討論一下!!謝謝!!
附註以下圖檔正面與背面!!背面右下處附註一個原廠xbox360手把小圖案內容寫windows專用xbox360控制器。<此照片有點模糊文字很小但肉眼還可以辨識圖案>以表證明。