3月5日晚上10點多xbox360儲值點數問題

我在巴哈看到某文 聽說這裡會有微軟部門的人會來看！！
xbox360 live上我有問題 我在3月5號晚上10點多儲值1600點點數
有顯示存入帳戶 但之後去賣場買東西時 發現點數根本沒存進去
隔天打去客服 之後下午客服有回電說 要向上呈報 結果到現在
一通電話 訊息 e mail都沒有 是怎樣阿 想拖延時間 之後就算了嗎？ 唉
3月5號那天晚上大約10點多 有在維修 我是儲值完之後才發現的
所以有影響到儲值點數！！我都等了1個星期多了 到底什麼時候才要給我回復...
在這有沒有大大認識更高層的微軟人員阿＠＠ 客服都只會說 向上呈報 一有消息第一時間告知
.............真無言阿.......這種小問題 要用上1個星期多？？............