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微軟售後服務真的爛

kayin0565 wrote:
我很確定那大陸客服...(恕刪)

你的叉盒子遊戲機跟遊戲,我用500塊幫你收,這樣你眼不見心才不煩。

kayin0565 wrote:
我很確定那大陸客服...(恕刪)



我是打00801444231(免付費電話)客服聯絡更換的
我XBOX ONE是第一批典藏版
當初是因為更新系統後手把經常斷線
才打電話去克服抱怨更換才得知一年保固,另購是三個月保固,電池也是三個月
所以我手把也沒寄回去是因為典藏版關係,他們又多寄了新手把來
事隔一段時間又發生斷訊連續換了三隻,就連360也是電池盒接觸不良也換了一隻
換到後來是要求換主機才好的,所以只花了運費2百多元多賺到一隻良品手把
用到現在還沒出問題

還是跟主機版本有區別我就不知道了
最好是打電話去客服問比較快不要用線上客服
打電話去有個好處也是可以找他們主管抱怨(不過沒用處畢竟台灣市場小魚日本)

微軟要看甚麼產品線,鍵盤滑鼠保固內,
壞了寄回他就會再寄一組新的給我。
我沒買XBOX ONE ,但買過 XBOX 360,
但主機壞了都是轉給聯強處理,服務就還好而已。

另外,有些時候客服不是不敢給員工編號,
因為現在很多客服都會委外給第三方廠商處理,
有可能他實際上並不是微軟的人,他是要怎麼給你員工編號 ?


happybat wrote:
我是打00801444231(免付費電話)客服聯絡更換的
我XBOX ONE是第一批典藏版
當初是因為更新系統後手把經常斷線
才打電話去克服抱怨更換才得知一年保固,另購是三個月保固,電池也是三個月
所以我手把也沒寄回去是因為典藏版關係,他們又多寄了新手把來
事隔一段時間又發生斷訊連續換了三隻,就連360也是電池盒接觸不良也換了一隻
換到後來是要求換主機才好的,所以只花了運費2百多元多賺到一隻良品手把
用到現在還沒出問題

還是跟主機版本有區別我就不知道了
最好是打電話去客服問比較快不要用線上客服
打電話去有個好處也是可以找他們主管抱怨(不過沒用處畢竟台灣市場小魚日本)


我一開始是用打電話的(就是4231那支),

後來用文字客服再問一次的原因就是怕有人不相信這事實,

我是不知道第一批典藏版保固有何不同,

總之我的 DAY ONE 就是如此,

保固是用來以備不時之需的,

看您這來回說實在也辛苦了,

我想重點還是您最後一句市場小,

反正微軟不看重我們,

我們又何必繼續支持他~

(樓上500收太客氣了,我直接榔頭砸掉不更快?還要跟你約時間交易)
把他拆了香菇頭重裝看看能否改善,反正不修了自己弄弄看沒啥損失吧
不過one手把的螺帽不是十字的,可到淘寶買專用起子,一支才3rmb

kayin0565 wrote:
我很確定那大陸客服...(恕刪)


你不用急著想跳PS4...

因為SONY的售後服務也一樣爛!!

以前XBOX360.PS3我都擁有過..當年我是因為買核心版的XBOX360無法索取記憶卡跟微軟後期完全放生台灣市場忿而轉入SONY的陣營!

當時我告訴我自已...以後微軟的遊戲機賣的再怎樣便宜.效能再如何強悍老子就是不爽買!!

之後跳過PS3陣營後也感受到SCET的用心!

所以之後的新機我一樣是選擇了PS4.而且當初XBOX ONE在台灣也沒上市.反正微軟也不鳥台灣市場.當時的台灣微軟還在強打XBOX360.

因為我本來就比較少玩遊戲..所以主機後少開來玩..除非有特定是自已想玩跟非玩不可的遊戲才會很瘋狂的一直玩!

直到前幾天......

無意間得知PSN的賣場有數位版遊戲大特價...最多打到6折!!

剛好想玩黑街聖徒4已經下殺到522點(就是台幣522元)..原價900元!但522點是PLUS會員價..非PLUS會員要580元!

剛好帳號裡還有23元..當天上中班的我還特別請假去買三個月的PLUS會員跟500點的PSN點數...

點數買完回家想說終於可以買特價的遊戲了.....

光刮掉500點的點數也順利的存了進去了...當我刮完三個月的PLUS時我傻了....

裡面的膠膜嚴重破損而導致點數無法辨識....當下上SONY SCET的官方FB跟客服求救..當然他們把責任推的乾乾淨淨的...最後就打0809的客服電話...當然也跟XBOX客服一樣..客服就是大陸人!

在一陣雞同鴨講後...他們也告知我...無法馬上幫我處理..要我把破損的卡拍下去寄給他們..他們會幫我處理...

說要2~3個工作天...但我把我的問題反應給他們..我就是為了特價的遊戲才買的!

等你們處理完早就過了特價..但他們還是一樣不理我....

最後就眼睜睜的看著特價過..遊戲從522點變回900點!!

11月30號寄給他們...今天12月3號了!

我的三個月PLUS會員序號依然沒下文....

微軟的售後服務差...但我要告訴你...SONY的售後服務也好不到哪去!!

SONY台灣維修代理商新宇科技更是讓很多人搖頭.....

我已經把我明年預購PS4的遊戲全都取消訂單了..等明年巫師3的血與酒全破後!

我就會把我的PS4賣掉...以後PS系列跟XBOX系列我都不爽買.....

反正三個月的PLUS才值290元...我就當花290元看清SCET的售後服務.....

反正SONY的售後服務在我心裡就只值290元...之前買SONY Xperia Z進水(防水試紙是白的)也推人為因素!!

手機主打防水還叫消費者不要碰水!!

SONY不爛.SONY不差..但SONY就是跟我八字不合....

以上給你參考...想跳PS4...想一下吧!!
樓上可能是單純個案吧!遇到對方不理的情形,我個人認為丟給蘋果爆料才會造成一定壓力。

話說回來,無論是微軟或是新力的客服人員,大多數都是非常有誠意幫你解決各種問題。當年我購買PS3的時候,一度都沒有收到線上消費的發票,持續反應多次也都推託有寄了,結果幾個月之後的某一天,我突然一次收到這段時間的消費發票,應該是內部有查到哪個環節出錯才幫我找到那些失蹤的發票。
微軟算有誠意了
你買sony遇到相同的問題
包準你會更失望



我老早就準備好
只跟順發買PS4+延長保固
有問題.不囉嗦.直接丟給最近的順發

也許你會認為PS4手把保固一年
比較佛心
但過來人都認定
那是SONY跟你掛保證
至少那隻手把可以用一年
過了一年SONY TIME.就要賭人品

極酸鄉民 wrote:
微軟算有誠意了你買sony...(恕刪)


索尼手把似乎真有你說的這問題
我一支首發KZ同捆機的,一支後來買的藍色都過保後故障,根本不常操
因我都玩PC居多,同時還有一台ONE

這兩支目前寄去恐龍維修好幾天了,問了沒下文,只好捏老二先買了一支銀色的備用
要不是one手把用CronusMax轉接器沒法支援觸控板功能(玩ps4無雙必須用到)
我根本不想再買ps4手把
我的x1去年也是壞掉,那時有保固,他們來的挺快的
只是他們問的問題不是很讓人舒服,還好最後有換一台新的
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