超爛的客服(目前進度:主機回家了，但裡面沒貼保固貼紙....囧rz)

剛剛打去MS想問主機到底回來了嗎??
打去之後居然得到客服說我主機有拆機過
超級不爽的
我主機都玩正版片，主機被換了一台現在居然壞掉
要送修，等不到主機回家打電話去問卻又被說主機有拆機過
家裡光正版片都買了十幾片，現在再等主機回家買HALO3說，現在被這樣搞...
我要翻桌啦~~~
有人有類似經驗嗎???
請問這該如何處理


以下為我再度寫信給MS的信

今年5月多因為XBOX360主機3紅燈，因此我將我主機送到聯強維修，之後換回一台主機。
但是在上個月底我主機莫名奇妙出現CD托盤會自動開啟問題後，我再度送到聯強維修(2007/10/2)，再送修前我有打電話到你們客服要維修單號。
他在聽完我問題後，他問我主機序號，我告訴她後，他跟我說我主機序號跟我提供名字不一樣，我就跟他說這是你們送來給我的主機。
這證明了這台不是我原本的主機。
然後他說我寄一封信附上照片，他會幫我把我序號做修正。
寄完Email後，他回電給我，告訴我維修單號。
送修後到現在都未收到主機，我今天打給你們客服問狀態。
那位客服居然說我主機有拆機過。
(2007/10/23下午3點10-20男性-黃客服人員)
並說不幫我維修。
請問這是你們的服務態度嗎??
主機是跟你們買的，三紅燈我也認了，現在送回來沒多久又壞掉，再次送修你們居然說我主機有拆機，不給我修，拜託，我並沒有改過機，主機發生拖盤問題後我第一時間就是送修聯強，主機有問題也應該是你們本身有問題吧。
難道你們品質不好，送修回來東西有問題，現在卻推卸給消費者。
如果你們不好好處理，我將投訴蘋果日報。


===========2007-10-24=================
目前聯強的店主管有打給我
說主機他們只有代收與代出貨
然後他也跟我說了之前那台主機序號
他說他可以證明我主機確實是不同台了
但是維修是微軟那邊在做的，他們只負責運送這動作
因此我想這問題應該是出在MS身上
他們拿給聯強的機器，就是我第一次換回的主機應該是別人機器維修後成品再寄給我的
現在出問題，這種不負責任的態度真的讓人生氣


哀~~~現在的我也只能等微軟主管的回覆了
===========2007-10-26=================
今天再度得到微軟的回信

XXX您好

感謝您電郵Xbox服務中心，很抱歉，我們沒有及時回復您。.

很抱歉, 根據保質條款,几主機違反使用規則, 我們都不會提供保修服務.





我們提供X BOX的全面支持，如若您有任何疑問，請致信我們。或者，您可以隨時致電Xbox服務熱線 , (台灣: 00801 44 4231) ，我們很高興為您服務。我們的的工作時間為9:00am至6:00pm，星期一至星期五。
我看我還是打給水果日報好了...........

剛剛已經寫信給水果了，希望要的回一台健康的主機阿~~~~~


===========2007.10.31=================
今天，蘋果記者終於打電話來了....感動
我今晚會去聯強把主機拿回來，順便要兩次維修記錄
然後把資料整理給蘋果

希望能夠討回公道

有後續的話我會跟大家報告

===========2007.11.14=================

前幾天台北市消保會與消基會陸陸續續寄信來給我，主要是寫給微軟要他們處理的信件副本

沒想到
今天M$打電話來了，但是我老爸接的(忘記帶手機.....慘)，
據我老弟轉述，是要給我換台全新的，不知道是真的假的....

回家後再跟大家報告，確實的消息



可惜蘋果記者收到資料後居然無消無息.....

===========2007.11.15=================

今天打電話去確認
結果是他說只能換台維修品
還要等3-4 週
哀~~~真的很想打人


===========2007.12.07 Part 1=================
20071206(昨天)主機回家了

終於回家了

(這台主機還是舊版規格的,機身乾淨,但我不知道怎麼拆面板,我也想看貼紙一下)

心情只能說又愛又恨阿~~~~~

開箱時我還特地拍照存證

希望這台不會再3紅了

===========2007.12.07 Part 2=================
哀，剛剛請家人幫我拆開來看
裡面居然沒有貼保固貼紙
這是什麼爛品質阿

他馬的

我又要找微軟了.......

===========2007.12.07 Part 3=================
剛剛打完電話了

客服跟我說
貼紙不見沒關係，他們現在不以貼紙當唯一標準
但我不相信他 的鬼話，我被搞過一次後，我覺得還是要先做好保險措施

我跟他說你敢做保證嗎??
他說可以
然後我說那你可以幫我做電話錄音嗎???
我要確定未來主機出現問題我可以不會因為沒有貼紙而被刁難不讓我換機
你敢保證嗎??

於是他說要幫我開一錄音頻道

在錄音開始後，我一一跟他確認任何細節
他說他姓李
客服證明我主機沒貼保固貼紙，還是可以做維修
2007.12.07 09:00-10:00通話
錄音編號:105184xxxx


如果未來真的被刁難，我絕對會寄法律存證信給微軟，然後看能不能打跨國官司