xbox的維修保固已不再由聯強收件...[個人經驗更新]

JoyCelavia
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樓主

2013-08-13 21:39

據說微軟與聯強的合約到七月底止
現在送修要線上送件並等微軟的人員聯絡
我已經等上一個星期了...

8/6送的件,卡費也刷了,還是等不到通知
8/9有向微軟的客服反應過
看來現在過渡期有點混亂

xbox的維修保固已不再由聯強收件...[個人經驗更新]

2013-08-13 21:39 發佈

文章關鍵字 XBOX 維修保固聯強收件經驗

小冷

小冷
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2樓

2013-08-14 3:10

不是會由微軟那邊請宅急便到府收件檢測嗎?拿到RMA號碼以後應該是物流士會跟您連絡,您填寫的收件地址和電話要正確喔~

JoyCelavia

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樓主

2013-08-14 21:02

可能是我沒接到電話
有幾通02開頭市話號碼的未接來電
回撥是 "金泰(音)國際"的總機
不知道是不是

JoyCelavia wrote:
據說微軟與聯強的合約...(恕刪)

小冷

小冷
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4樓

2013-08-18 11:13

打電話問微軟的回覆，他們說申請到RMA後，2天內快遞會到府收件。收件後會需要5～7個工作天檢修，然後送回。
後來微軟配合的快遞有去幫您收件了嗎？

JoyCelavia

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樓主

2013-08-19 23:01

謝謝小冷的關心
經過多次聯繫後
終於在上星期四(8/15)連絡上外包的維修單位
而在隔日宅急便來收走我的主機了

JoyCelavia

JoyCelavia
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樓主

2013-09-05 18:41

由於到現在都還沒收到回來的xbox
所以打電話給當初收主機的外包單位
得到的回覆是他們只負責收
後續要問微軟
據他們透漏他們還有八月初就寄的還沒回來

明天去問微軟

小冷

小冷
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7樓

2013-09-06 4:32

這也太久了吧

我認識的人只能幫忙問問流程,但無法干涉進度,建議用免費電話經常關心進度.
據以前我送聯強的經驗兩三天就搞定了,現在快一個月還沒辦法處理好是哪招?
這樣機器在微軟那邊拖一個月,微軟會負責延長保固一個月嗎?

小冷

小冷
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8樓

2013-09-07 18:01

找朋友聊天時順便問了一下,據說是外包維修公司沒辦法讀取微軟的維修資料庫,所以拿不到要送件的資料.
不過這說法我個人是建議聽聽就好啦,就算資料庫連線不上去,還是資料庫格式不一樣讀不到資料,也可以把資料印出來給外包維修公司不是嗎?

JoyCelavia

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樓主

2013-09-19 12:29

到今天還沒有消息
前幾天微軟還寄來客戶支援線上問卷調查
當場都給了給低的分數
文字意見寫了 "糟透了"

不過那又如何?
還是不痛不癢
微軟的客服電話語音選項已經沒有主機相關選項
只有live選項

我還能說甚麼?
是我的EQ太高了嗎?

小冷

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10樓

2013-09-19 21:53

唉,微軟這次真的處理的太差勁了,我有客戶8月初送的也是到現在還沒收到,透過關係去問也只有鬼打牆的回答,消費者三天兩頭打電話來罵,幫微軟賣東西還要幫他做售後服務擦屁股......