金會員資格被吃掉？

trevorlin
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樓主

2012-01-11 16:39

我的金會員下個月初就要到期，在巴哈買了12+1個月的金會員。

輸入序號出現"交易時發生錯誤，請稍候再試一次。"的訊息。向巴哈反應，客服說序號沒有問題，要我聯絡微軟。

我打去微軟，微軟反應說序號已經被兌換成功，但不是兌換到我的XBOX Live帳號，要我聯絡巴哈客服人員。

過了一個禮拜我都無法延長我的金會員，打了好幾通電話也都一直說同樣的結果："要呈報上面，做進一步查詢。"試了好幾次也都出現"交易時發生錯誤，請稍候再試一次。"

在XBOX主機上面也沒辦法兌換成功，一直都是顯示賣場無法截取相關資訊，請稍候再試。

不知道各位有沒有發生跟我一樣的狀況？感覺有點被當皮球踢...
金會員資格被吃掉？

2012-01-11 16:39 發佈

文章關鍵字金會員資格

Ailio

Ailio
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2樓

2012-01-11 17:13

就把微軟回的跟巴哈姆特客服說

然後請巴哈姆特去跟微軟確認處理

因為你是跟巴哈姆特買的有問題自行初步解決無效以後

當然還是找購買者巴哈姆特來處理

有問題應該是巴哈去跟微軟喬

明確跟巴哈客服說你有跟微軟確認過了

如果還是踢皮球就直接消保官線上申訴吧..

http://www.cpc.ey.gov.tw/

各地區政府會寄公文請巴哈說明

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็

trevorlin

trevorlin
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樓主

2012-01-11 17:31

巴哈有幫我跟微軟反應，但客服說牽涉到個人帳戶的隱私問題，要我本人跟微軟做聯絡。

微軟寄了一封序號有被兌換，但沒有成功兌換到我的帳戶證明信給我。巴哈則出示了一張序號購買證明與發票，電話聯絡兩邊耗時間耗體力，存證信函要怎麼擬稿呢？

寧可虛心，而不虛情。

phoenix2004

phoenix2004
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4樓

2012-01-11 18:03

線上購物,七天內直接退不就好了?

老實說微軟對於xbox收費這部分是非常不友善的,包含之前過期自動信用卡扣款,或是系統出錯,拒不退費都有過,有跟MS PM提過,對方回答是多數人會覺得這是小錢,懶得因為這一點點錢檢舉甚至上法院,所以公司也吃定這點,所以建議直接跟巴哈說要退費最快...XD

Ailio

Ailio
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5樓

2012-01-11 18:11

存證信函就不用擬了

直接跟消保機關申訴

公文會寄給你一份巴哈一份效力不會比存證信函低

而且有第三單位幫忙作調解比較省事

只要確定自己站的住腳的話盡管利用政府資源吧

對了建議您可以跟微軟詢問該序號是 "哪一天" 被兌換的

如果是你購買前那100% 巴哈的問題

如果是你使用的當日那可能就要跟微軟灰了

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็