我的Xbox360是黑色旗艦版120G，五月底時因為要打掃電視桌下時，意外發外360的變壓器居然黏在地板的磁磚上，我花了不小的力氣拔起來，發現在變壓器下四個角落的止滑墊處已經整個溶化，而地板放置的位置也留下四處的黑膠。
我已經一個月多沒有開機，所以電壓器是冷卻沒有溫度的，但四個角落止滑墊的橡膠還是軟化的狀態，聞起來也有類似橡膠過熱的臭味。我馬上拍照並把電源及主機所有插頭移除，隔天白天我致電微軟客服中心說明，客服表示這算是特別的案件，並在我提供主機序號後問了非常多詳細的問題，例如有無人員受傷及現傷人數及年齡等。
中間電話溝通了三次，最後剛才給了我最後並且確定的回覆。
我因為變壓器已過了保固（保固一年），所以我如要更換必須先延長保固，費用為1150，並且會送我一片遊戲光碟片。但我並不滿意，我堅定的表示不需要送我什麼遊戲，我只要一個安全的變壓器，而且我不願意付費。
但客服表示最後的結果就是這樣，我必須先付1150做延長保固才能為我做更換。
我問：延長保固是1150？
客服：是的。
我：那我買一個全新的變壓器費用是多少？
客服：1150。
我：那就是等於叫我自己買一個新的不是嗎？
今天我是打掃時才發現變壓器的橡膠溶化了，而且已經不知道多久了。
還好沒有發生任何的問題？我擔心的是要是變壓器冒煙甚至爆炸呢？
微軟一樣會用我的變壓器已超過保固一年所以不負責嗎？
我生氣的不是變壓器怎麼了，而是微軟今天給我的回應跟處理事情的方式。
不知各位覺得該如何處理？
以下是發現當時拍的照片：
