Microsoft / 聯強都沒錯有錯都是我們的錯

pzip

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樓主

2009-09-03 16:02

之前朋友送修 100%沒改機還是一手機賣場買的新機
送修被被報"光碟碟機序號" 不對

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另一台維修機回來了

今天收到一台這樣的主機真的很想罵下去對拉你們都沒錯殼裝錯也是我們不對
收到主機拆箱到報修只用了5分鐘 (跟客服解釋老半天說那有可能裝錯出貨都有在測機) 又要浪費油錢+時間去送修這台主機
Microsoft / 聯強都沒錯有錯都是我們的錯

bZIP

2009-09-03 16:02 發佈

文章關鍵字 Microsoft 聯強

gp2a129

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2樓

2009-09-03 16:13

打電話去反應這個問題吧~
聽說微軟還蠻重視電話客訴這方面的申訴
可以試試看~

pcyoung123

pcyoung123
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3樓

2009-09-03 16:41

很多人反應過了
想想都是沒用的
很多人也是說什麼序號不對
我的主機前幾天才三紅我現在都不敢送修

FUTABA

FUTABA
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4樓

2009-09-03 16:43

大家應該都懂是什麼狀況了!!
為何刪文也不用我多說了吧...
感謝各位!

powerliu

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5樓

2009-09-03 16:46

光碟機序號及韌體的問題似乎有擴大的趨勢,
感覺上目前的送修判定完全是由聯強跟微軟自行黑箱作業,
使用者只能任人宰割??!!

那我們是否也可以要求微軟,
當我們買全新或是維修送回的主機,
微軟必需能證明此主機光碟機的序號及韌體都是正確的
並提供操作方式讓使用者可以驗明正身
這樣User送修時, 就可與聯強的人當場核對驗機..
一翻兩瞪眼, 誰也騙不了誰..

建議樓主找消保官, 清楚告知這些不合理的地方,
以便要求微軟改正, 相關資訊本就應該透明化,
這樣消費者的權益才不會受損..

之前不是有發生剛拆箱就發現保固貼紙損壞的事件,
一開始微軟還不是說不可能發生..
這方面的資料也可以收集起來提供給消法官參考(包含三紅的問題),
讓他們瞭解微軟的品管真的是蠻糟糕的!!

¡¡¡ ɹɐǝʎ ʍǝu ʎddɐH ¡¡¡ 2017年雞年到，祝大家心想事成。

philip724

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6樓

2009-09-03 16:52

pzip wrote:
之前朋友送修 100...(恕刪)

樓主這張圖太經典了
最好附上聯強網路維修追蹤的資料
更加精采

這一段時間
送修XBOX360產生的問題真多
微軟是不是該加強呢?
現在賣主機有賺錢了更要回饋玩家吧
還是已經壯大了,所以變相在節省成本
微軟還是在商言商的樣子

想到以前大家幫推廣360的努力
有點不值得呀

以前雖然明知他會三紅燈罷工
但是很快就能修好後拿回

現在的話
感覺是花錢買罪受...
只能祈禱手上的XBOX360不要再壞了

這一次雖然有買XBOX360
但是下一次的主機大戰
我可不敢幫推叉盒

gp2a129

gp2a129
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7樓

2009-09-03 17:31

FUTABA wrote:
又一個新機掛點被報"...(恕刪)

您好...
拜讀過您送修的文章了....
嗯...看起來客訴以"公司政策"就全擋下來了....
突然搞不懂微軟方面怎麼沒人想出面了解一下....

期待您的後續文章~

carychen

carychen
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8樓

2009-09-03 18:14

正如上面網友所說的，這張圖片上的主機，會被認定為改機的典型案例。

請看背面連結影音線的部份。
主機板是有 HDMI 介面的，但是外殼是舊版無 HDMI 接頭的插孔。

這種狀況當然是不符合保固條款。

送修換貨的原則是會更換同樣的機型給消費者，不會送有 HDMI 機器進去變成沒有 HDMI 的，
也不會有沒有 HDMI 機器送進去變成有 HDMI 的。這一點有送修經驗的消費者都有經驗。

如果您可以提供主機序號，我可以請客服中心看是否能調出資料查詢。

babehwa

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9樓

2009-09-03 18:29

pzip wrote:
之前朋友送修 100%沒改機還是一手機賣場買的新機
送修被被報"光碟碟機序號" 不對

今天收到一台這樣的主機真的很想罵下去對拉你們都沒錯殼裝錯也是我們不對
收到主機拆箱到報修只用了5分鐘 (跟客服解釋老半天說那有可能裝錯出貨都有在測機) 又要浪費油錢+時間去送修這台主機

感覺這篇很有潛力...先備份一下原po的文章

但不得不說....照片很明顯耶! 有hdmi但為什麼殼不對?

alexcarol

alexcarol
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10樓

2009-09-03 20:02

其實
我有點懷疑
是否有把KEY賣給改機店家
玩家被BAN後
店家幫玩家更改KEY
因此沒改機也變成有改機了
懷疑拉
哈哈哈

http://photo.xuite.net/alex520.carol

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