orea2007 wrote:
是這樣嗎
消保會收到你的申訴後
會去函廠商
請廠商解釋並提供解決辦法
如果你不接受這階段廠商提出的解決方法
消保官會請雙方到現場由消保官主持協調會當面協調...
orea2007 大，聽起來對消保官流程很清楚嗎?
不過這程流程根本擺明就是官僚，誰有空集一堆人去和微軟對槓?
1. 首先，這是XBOX360 DVD讀寫頭設計問題，這點在國外的網站討論的很熱門，至於台灣為何沒啥相關的聲音，可能看完小弟的討論就知道了。 360的讀寫頭太貼近DVD片，只要有輕微的晃動，讓高速旋轉下的遊戲片產生左右不平衡的狀況下，你會聽到很尖銳的金屬摩擦聲。這可恨的圓形小圈圈就會出現了。
2. 解決方法，前面有版友講了，去百事達拋光吧，百分之八十的機會可以把片子救回來。跟微軟反應的話，等等看後面小弟的案例吧。
3. 找消保官或是水果日報是否有效，請看小弟案例。
小弟去年因為GOW吸引之下，敗入了XBOX 360一台，因為沒啥經濟壓力，和小弟本來就對於正版遊戲支持，所以不打算使用不法版本。後來敗入失落的星球，當時這兩片玩的不亦樂乎。
小弟在拆封360時有注意說明，請勿在遊戲進行中搬動主機，以免造成遊戲片的損傷。很不幸的，小弟兩次為了調整電線，不小心觸碰到主機，兩次尖銳的金屬磨擦聲，小弟的gow和失落的星球就出現的小圈圈。當時不知道這就是刮傷。
(認知中的光碟片刮傷事裸片狀態下，和外物磨擦，造成的刮痕)。後來發現這兩個遊戲讀寫到特定點時，主機就要我清理光碟片了，後來到國外網站一查，才知道原來360主機的讀寫頭設計有問題(當然這有爭議，微軟認為他們設計很好，但是就看到的討論，的確讓人不懂為何讀寫頭要設計的如此貼近DVD片)。
當然，小弟當時就打電話去360客服中心囉，得到的答案就是跟大家一樣的制式，圓形刮傷一率是判定玩家造成，不予理會。好在小弟有做功課，就開始詢問主機的設計問題，不過客服人員就會照本宣科，所以小弟轉換角度進攻。
大概的對話是
我: 微軟到底是賣媒體 (media, 就是光碟片，磁碟片這一類裝置的通稱) 還是遊戲軟體給玩家?
微軟: 軟體
我: 那我光碟片刮傷，那微軟可以幫我把裡面的軟體，也就是我花錢買的智慧財產燒錄在一片新的dvd片給本人嗎?
微軟: 我們沒有提供這樣的服務，圓形刮傷微軟是一律不予理賠
我: 我也不想刮傷我的光碟，我花很多錢支持正版，問題是你們的主機設計不良阿
微軟: 我們沒有聽說這樣的反應
我: 國外的網站討論的這樣大，不要說別的，家裡的電腦，筆記型電腦，DVD播放器，這樣多的讀寫式設備，怎就沒聽說連搬動都會刮傷媒體?
微軟: 圓形刮傷微軟是一律不予理賠 (挖咧...講到這我真的火大了)
我:我雖然不是大用戶，大玩家，但是我有心支持正版，但是微軟的服務竟然是如此。難怪盜版猖獗，你們這樣也是逼我去支持盜版囉?
微軟: ...........
我有打電話去消保，得到的答案是，除非案例很多，不然只會建檔，累積到一定的案例才會處理。
我有跟水果日報反應，念資訊管理，身為資訊人員，我從水果日報這邊學到我所不知道的觀念。
遊戲廠商在遊戲光碟片上的販賣方式叫做 "一次性授權"，也就是說穿了，你買的是那片媒體拉，你剛買五分鐘，
出去被車壓到壞了不能用了，你家的事。你買來用一百年(如果你能活這樣久的話)也是你的事。 就是智慧財產和
媒體買斷。(在我看來就是要我去支持盜版，成本低，刮花了我也不心痛)
後來一位小姐，自稱微軟360亞洲區的高層決策人員，打電話給小弟詢問後來的狀況，我很不爽的說，我自己花了一百元去百事達拋光，片子救回來了。 我再次跟她反映讀寫頭的問題，我說台灣地震這樣多，如果剛好我在玩遊戲，地震來了，刮花我的片子，我找誰理賠?? 這位小姐倒是很直接的說，這問題微軟知道，只是沒辦法對主機修正，所以請我去買外接的HD-DVD(挖咧，順便推銷)。
事後，微軟送了一片遊戲給我(三選一)，雖然是普通的遊戲，但是我覺得這是一個心意。 微軟身為世界第一的大公司，我想在很多事情的態度處理上有可取也有不可取之處。話雖如此，我還是都買正版的遊戲，身為資訊人，當然了解要有好的軟體或是遊戲，沒有支持是不可能的。
jerem y915 wrote:
只要有輕微的晃動，讓高速旋轉下的遊戲片產生左右不平衡的狀況下，你會聽到很尖銳的金屬摩擦聲。這可恨的圓形小圈圈就會出現了。
遊戲廠商在遊戲光碟片上的販賣方式叫做 "一次性授權"，也就是說穿了，你買的是那片媒體拉，你剛買五分鐘，
出去被車壓到壞了不能用了，你家的事。你買來用一百年(如果你能活這樣久的話)也是你的事。 就是智慧財產和
媒體買斷。(在我看來就是要我去支持盜版，成本低，刮花了我也不心痛)
在消保法裡，「未盡告知義務」這幾個字，就可以讓一般的公司或定型化契約站不住腳了！
雖然是 "一次性授權"，但軟體廠商也必須盡到「告知義務」。
有輕微的晃動，可恨的圓形小圈圈就會出現，耐震度與一般DVD大不同，微軟同樣必須盡到「告知義務」。
消基會只是統一處理，若要自己告同樣可以依法告。
pogigi wrote:
開門做生意...誰會想用成本價把東西賣你?
一套軟體要用多少人的專業知識及技術去完成
這些人為了這些技術及知識要付出多少努力及代價?
而他們的父母辛辛苦苦的栽培他們要花多少心血?
公司聘請這些人才要花多少薪水?
,請問你如何去估算這成本?
嫌貴就不要買~不打電動並不會怎樣~不用電腦也不會要人命!
有空就多去郊外走走~多陪陪家人---這可不是金錢能衡量的!!
樓主是買正版遊戲一套、正常來說你講的費用他都已經支付了
現在只是片子有問題、難道就要再扒一次皮？
非常推薦您加入美國M$客服的行列、光是解釋這堆XX給客戶聽就足以讓貴公司被告到脫褲子！
另外敝人退伍後的第一份工作就是在國內某遊戲公司擔任美術設計一職、負責設計也順利銷售了兩款遊戲上市
就我的瞭解、當時的公司規模不算大，但遇到客戶有光碟問題一律免費換新....
PS、印象中01討論水平都很高、起碼講道理、沒想到現在這種鬥嘴的小白也變多了、長嘆阿！
施振榮：能在紅海立足，就有資格看新的藍海~!!!
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