bv2bq wrote:
對阿, 這該怎麼辦....(恕刪)
右下角有折痕....- -
貼紙要去哪買啊...
有關消保官的協調會議結果
因為當時僅收集到部份有看到我遭遇的消費者所提供的書面資料
礙於程序, 所以只爭取到少部份消費者的權益 (八台保修或換機)
微軟於會議中並沒有針對品管的問題提出妥善的處理方法, 僅承諾會加以改善.
也沒有開啟專門窗口來處理流入市面的瑕疵機 ( 請撥客服專線吧 )
我們沒辦法像微軟可以請律師到場辯護.
律師們一直強調消保官協調範圍必須依照我當初填寫申訴書的訴求範圍為限.
所以 XBOX360 品質不良所衍生出的其他問題都沒有得到妥善的處理.
台灣的消費者請自求多福吧 !
我們這八位玩家中, 只有台南的張先生( 11月3日購機 ) 得到台南法雅客更換全新正常保貼的主機.
( 法雅客是說微軟授權於12月17更換 )
其他消費者的處理方式就是將序號交給微軟, 由微軟登記後, 個別聯繫再做後續處理, 那些保貼有問題沒即時發現的玩家們, 很抱歉沒能幫上什麼忙.
花一樣的錢買到一個瑕疵的主機算我們倒楣 ?
還要花錢花時間去消保官那抗議....
期間還被懷疑改機、找麻煩, 受一肚子氣, 廠商才願意出面處理 ?
總之廠商的老大強勢心態, 枉顧消費者權益, 令人心寒.
消保官是一個正常的申訴管道, 但也不要抱太高的期望.
消基會可能會是集體申訴的另一個適當的管道, 提供大家參考.
對於這次 ( 第一次 ) 的協調會, 沒有完全爭取到全部的訴求, 感到失望...
很抱歉
對不起大家, 只爭取到少部份的權益.
沒為大家爭取到什麼.
有關不以保固貼紙為唯一判斷依據,我當場有請聯強拿出微軟是否有提供相關公文,
聯強跟微軟都拿不出來,我覺得買主機還是先檢查貼紙吧
就我在網路上找到的資訊,連我在內一共有四位在此之前因保貼被距修,只有我跟台北許先生
走上申訴這條路,才拿回自己的權益,相關當事人的資訊,我的blog都有連結
TONY
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