變成踢皮球了.....
原來還不是個案
在週年慶法雅客買到的人
不少中標都出來說話了
而且照這樣看來法雅客應該也遇到不少了
才會出現不願換機的狀況吧....
看來這人數真的不少
與其現在想再設計新貼紙
還不如先解決大家手上這批有問題的X360....
1. 新 HDMI 機 = 舊機回收改裝的?
目前並沒有任何證據顯示這樣的說法是真的
況且外殼的孔都不一樣了怎麼回收利用我實在不懂
2. 是微軟拒收還是聯強拒收還是兩者說好互推皮球?
一樣，這也是很難判定
前面有人提到只要你能送到微軟那兒，都不會拒收
問題是自己怎麼送去給微軟?，通常還是得透過聯強
不過無論如何，微軟都應該要檢討和聯強之間的溝通
最後，對敵人仁慈就是對自己殘忍
對員工仁慈就是對消費者殘忍
品管或者維修體系弄成這樣糟糕的印象如果還不能換掉他們
如何期待會有什麼樣的改進?
二年來 360 最大的致命傷就是硬體品質
我們消費者已經幫微軟證明你們選的代工廠是沒有能力做好主機的
唉...
風雅之狂 wrote:
演變到現在變成踢皮球...(恕刪)
恩，小弟聽法雅客的銷售人員抱怨了好久，相信這位銷售人員只要有上Mobile01的話，就應該知道我是誰了qq
因為他們如果提供換機的話，到時候被更換過的主機要賣誰，因為他說保固貼紙到時候是由聯強判定有無問題
而他們賣的是全新機，保固貼紙一出來就有問題，也不是他們的錯
現在問題是
沒改過的機子正常使用後，有問題卻因為保固貼紙不能維修
這是微軟要給消費者一個合理交代的事情，而且像樓主的案例更應該像玩家致歉賠償
廠商怎麼可以一開始就以 "消費者是錯誤的" 心態去處理事情呢??
正常程序購買的機子，我不管它保固貼紙貼的怎樣，出現了問題理應廠商負全責不是嗎?
我買壹台遊樂機，為什麼還要知道隱藏的保固貼紙貼在哪裡?貼的如何?是否無效?
這絕對是不合理的!!!!
至於其他環節出的問題，我想這是微軟自己要傷腦筋的，消費者其實也可以不需太刻意放大
FNAC，聯強或是工廠哪邊出了問題，微軟自己去搞定吧，消費者不用為他傷腦筋的
有出包的狀況微軟自己要處理，但如果刻意忽略不管，而通通歸咎於消費者的錯，甚至因此不提供保固
那也只有請媒體和相關單位來處理了，畢竟消費者的權益是不能受損的
新的 HDMI 主機是不是舊機回收重新組裝的？
這完全是經銷商錯誤的猜測。微軟的確有將通路上不含 HDMI 介面的主機庫存更換成有 HDMI 的新版本。
但這個是一台換一台，並不是拉回來，在台灣重新組裝。就像其它樓寫的，兩種版本的外殼跟主機版都不一樣，怎麼加工重新組裝？
什麼是正常的使用狀況？
所謂正常使用的狀況的條件就是 - 在保固範圍內的狀況微軟都會負責維修。
簡單講就是改機一律不維修，只要不是改機，而且是正常使用狀況下損壞，這樣講應該就很清楚了。
什麼樣的狀況是改機？我們有幾種不同的方式可以判定，不過用肉眼判定的方式就是保固貼紙是不是有被破壞以及主機背面六個卡榫是不是有被硬物撬開的痕跡（兩者都有才會被初步判定有可能改機，需微軟進行更進一步的查驗）。只要沒有任何撬開的痕跡，聯強維修站就會接受送修。
謎之聲 1: 那如果我故意要把卡榫弄壞，但是我還是沒改機，聯強收不收？聯強會收，但是會交由微軟專門負責檢查的人查驗，只是這個時間就要花很久了 ... 因為機器可能會需要寄到日本去做檢查。
謎之聲 2: 那騎車掉到地上被卡車壓過有沒有維修。歹勢，這種沒有維修。我一個朋友真的發生這樣的狀況 ...
我的主機保證沒有改機，如果有改我就 @$%@#$%@$#%，你可以幫我處理嗎？
如果各位的主機，未來碰到故障的狀況，而擔心無法維修的話，各位可以傳私人訊息給我，註明維修中心給的號碼、姓名及電話，我會請聯強微修站特別注意這些機器。不過也請各位諒解一下，我沒辦法隨時都上網查看私人訊息，需要給我一些時間才能回覆給各位。
謝謝。
內文搜尋
從 APP 打開
X