這種事情不注意盯著就很容易忽略掉的. 標準的re-work如果有貼紙應該把殘膠除去,
再重新貼全新的貼紙(不可以把原來撕下來的貼紙貼回去).
另外客服的應變訓練也有待加強, 客服是請來處理問題的, 不是把事情搞大的!! 如果請個
客服連隨機應變也不知道, 只知道用SOP來回答, 那養客服做什麼? 裝電腦答錄設備就好了.
我猜樓上carychen大大可能是XBOX360相關部門的人, 我會建議好好的把這件事情追下
去, 追到源頭去. XBOX360的quality issue已經夠多了, 多到我覺得MS都沒有感覺到這
已經影響到商譽了嗎?
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
內文搜尋
從 APP 打開
X