吉爾菲 愛斯 wrote:微軟回信了...如下...(恕刪) 又一個跟的情形一樣,不過我的解決了,我的機子也是第二次送修被打槍,說我違反使用規定機子被鎖定不能開單。其實機子壞了真的很讓人火大,我是在過年的晚上三紅,大過年給我三紅~~玩線上cod4正爽的說,當天晚上我又買了一台新製程的機子,想說當備份機。過完年第一個上班日興高采烈的打到客服開單,結果答案是另人火大的回覆,您的機子違反使用規定我們無法為您開單請參閱手冊某某條。============================================================建議您再寫一封信(官網),註明您主機的序號請他們查清楚,另外信中內容不要寫的太激動﹗我看了一下官方回您的信跟我的不一樣﹗我的有附咨詢代碼。官網回覆我的內容如下﹕您好!感謝您電郵Xbox服務中心.對於您的主機發生這樣的情況, 我們感到很遺憾.對此給您造成的不便, 我們深表抱歉. 不過您請放心, 我們會盡力協助您.關于您的問題, 我們需要時間做資查詢. 一有消息就會第一時間聯絡您.如若您有任何疑問,請致信我們. 或者, 您可以隨時致電Xbox服務熱線<00801-444231>, 我們很高興為您服務. 我們的工作時間為9:00am至6:00pm, 星期一至星期五.為了儘快為您服務, 請您在來電時提供您的服務咨詢代號<SR10xxxxxxxxxx>謝謝!===============================================================希望對您有幫助﹗
別說了,我的XBOX 360 舊款的,到現在還沒有三紅過。真的覺得很奇怪,難道我這台是舊款中的超級良品嗎?平均每天,不單我玩,加起來也跟過四個小時以上,也沒有用什麼東西去吹他。想說,三紅送修不知道會不會回來一台有HDMI的版本,但好像目前沒有紅過。
因為自己的360賣人了~所以打電話到微軟變更使用人結果三紅換回來的機子根本就沒註冊過~~之前剛收到更修機就馬上連絡客服更新主機序號,客服答覆(電腦會自行更新)今天打去問是沒註冊過(機子也連上網過)只好就直接註冊給新機主不過更令我感到不爽的是~保固方面新機子完全沒延長保固期,客服說法是三紅換的更修機的保固期是三個月或購買憑證日期的一年內電腦會自行判斷哪個保固期長,就自行更新只要主機有故障就先操到三紅吧~~更修機的保固期到底有沒有延長真的是要看客服
從禮拜五發第二封mail到微軟至今扣除六日..應該已經超過24小時了吧....不是說24小時回覆嗎...至今我還是望穿秋水盼不到微軟的回信...我只想要一個答案吧...如果今天微軟說我因為做了什麼事情而違反保固條例..那麼我就認了...頂多再買一台...如果沒有辦法證明我違反保固條例...就幫我換台可以玩的就好了嘛...有件事割在心裡的感覺真的很差....微軟阿微軟....我真是摸不透你阿....下午四點多微軟回信了...內容如下....您好!感謝您電郵Xbox服務中心.針對你所說的狀況, 很抱歉我們無法提供您是違反哪個條例, 但是您主機的狀況, 以現階段來說, 我們無法做任何的處理.我們提供X BOX的全面支持, 如若您有任何疑問,請致信我們. 或者, 您可以隨時致電Xbox服務熱線00801 44 4231, 我們很高興為您服務.我們的的工作時間為9:00am至6:00pm, 星期一至星期五.為了儘快為您服務, 請您在來電時提供您的服務咨詢代號<SR1061493043>.謝謝!Xbox客戶服務我....無言了.......
就在收到回信的同一天...下班時接到自稱微軟主管的來電....表明身分後他跟我確認了一些事情...像當初提供的姓名...跟註冊的姓名不合..但地址跟電話是對的....這裡已經跟他解釋過..我忘了當初是我爸用我媽的名字註冊的...所以我再提供姓名是用我自己的....對方也很好心的說他了解了幫我把註冊姓名改成我的姓名...重點來了...當我問他那我的主機可否給我保固時....他還是以信中的回覆"抱歉..您的主機我們目前無法做任何處理"來回答我...我問他為什麼..現在確認過了沒有問題了...那位什麼沒有辦法給我保固....他的回答又回到之前"因為你的主機違反了保固條款""違反了哪個條款可否跟我說?""抱歉..我們無法提供您是違反了哪個條款..""那我付費維修可以吧..?""抱歉..關於您的主機現在我們無法做任何處理.."相同的廻 圈一直再繼續...我現在到底該怎麼辦...看著我的360在那邊長灰塵...真的很不甘心....
>就在收到回信的同一天...下班時接到自稱微軟主管的來電....>表明身分後他跟我確認了一些事情...>像當初提供的姓名...跟註冊的姓名不合..但地址跟電話是對的....>這裡已經跟他解釋過..我忘了當初是我爸用我媽的名字註冊的...所以我再提供姓名是用我自己的....>對方也很好心的說他了解了幫我把註冊姓名改成我的姓名...靠,那這樣那狗屁主管到底解決了什麼問題?就算更新了註冊資料,不給修就是不給修有這種感覺:裁判說你犯規,可是又說不出來你犯了什麼規則,可是就是要扣你分數.....
tonyjih wrote:>就在收到回信...(恕刪) 我想…樓主的機器應該是被認為改過機吧?!請問樓主的360是自己去買的嗎?若不是的話,可以問問當初買的人是否買的是改過的機子,若確定沒有改機,那我支持樓主給他鬧大,相信微軟到時會有所處理的。