一頭河馬 wrote:
硬體缺陷是事實，但是要人家全機保三年，現在很難找了
我想你沒弄清楚
不是全機保固3年
只是針對3紅
其餘像是刮片..噪音等不在這次延長保固之內
l來源 http://www.xbox.com/zh-TW/support/petermooreletter.htm
Peter Moore 公開信
致 Xbox 社群會員：
我們已經聽到您的心聲了。我們的職責就是提供良好的服務，以及優良的顧客體驗。不過老實說，目前我們還有許多待改善的空間。
您可能曾經表達對 Xbox 360 所提供的顧客體驗不滿；或是不滿在遇到主機顯示一般硬體故障訊息後，還得將主機寄回來維修。
雖然多數 Xbox 360 玩家從擁有主機開始就享有絕佳的體驗，且之後也都非常順利；然而，還是有少數玩家不幸遇到問題，並且因而懷疑我們產品的穩定性(或是我們對客戶服務的承諾)，而這是我相當關注的問題。
我們一直以來都在注意這方面的問題，並且在持續不斷的測試後，發現幾個可能導致一般硬體問題(主機閃爍三個紅燈，簡稱「三紅燈」) 的原因。為了解決這個問題(這也是我們計畫中的工作)，我們已經為主機進行部分的改良。
另外，我們也正在實行某些重要的政策調整，目的是要讓您安心地玩遊戲。
不過現在，所有 Xbox 360 主機都有更完整的保固計畫，能專門解決這類一般硬體問題(三紅燈)。此保固計畫將適用於目前及未來販售的機種。雖然我們還是會提供一般的一年主機保固(某些國家為兩年)，不過今天我們在此宣佈將推出新的三年保固，以保障任何有顯示三紅燈錯誤訊息的主機。只要客戶在購買Xbox 360 主機的三年內遇到三紅燈的問題，Microsoft 便無條件提供免費的維修服務。此外，我們也會溯及既往，自動補償您在此之前因三紅燈問題而付出的維修費用。Microsoft 藉此行動擔保其產品，並且將負責地確保所有Xbox 360 玩家都能擁有美好的遊戲體驗。
如果您因我們的疏失而曾經在使用Xbox 360 時遇到問題，在此誠摯地向您道歉。我們將負起一切責任，並且進行這些調整，確保日後所有Xbox 360 玩家都能擁有絕佳的體驗。
此次計畫將在幾天內於全球同步實行，感謝您耐心等候。我已經公佈了相關的常見問題集，應該有助於解決其他的問題，我們也會在未來幾天內繼續更新此問題集的內容。
我在此代表 Microsoft 全體同仁向各位致謝，感謝大家長久以來的支持。
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