是否可以光憑一張貼紙
而且還是出場就有問題的貼紙
還是主機機殼卡榫有沒有被拆卸過的痕跡?
似乎也是有看到案例
新機卡榫就有拆卸過的痕跡
所以這兩點來判定似乎都破功了
那要怎麼判定?
難道有沒有改機不能用其他更科學的方式來判定了嗎?
這點微軟到目前還是沒有說清楚講明白
只是用了一句話會負責就帶了過去
但是往後如果真的有問題的時候
消費者的權益如何保障?
此外
從事情發生至今已經快一個禮拜了
到底為什麼會發生這樣的疏失
原因還是不明
是否有不能讓消費者知道的原因呢?
我想這不是單單只是保固貼紙貼的不好就可以帶過去了
遲遲不說明讓消費者有臆測的空間
不如光明正大的說出事情的原因
這樣對整體企業的形象也是比較正面吧
大家請繼續加油
您好!
感謝您電郵Xbox服務中心.
........... 如果您的主機出現狀況需要維修, 我們會照程序幫您開單讓您保修. 但是維修中心會做最後的判斷, 他們會檢查您的主機有沒有拆機的現象.
如若您有任何疑問,請致信我們. 或者, 您可以隨時致電Xbox服務熱線<00801-444231>, 我們很高興為您服務. 我們的工作時間為9:00am至6:00pm, 星期一至星期五.
為了儘快為您服務, 請您在來電時提供您的服務咨詢代號 <OOXX>
謝謝!
Xbox客戶服務
============================== 以上 ==================
結論就是等機器壞了再去找聯強, 運氣好的話馬上收件, 運氣差的話就直接退件, 還給你扣上一個改機的註記.
真是好笑, 明明就是新品品質不良, 還說延長三紅保固, 卻又把認定標準提的那麼高, 真正能順利送修的又有幾個, 昨天親眼看過 Tony 新買的機器, 仍被聯強認定拆過機. 而我那台更慘的機器怎辦, 是不是故障就直接扔了, 免得跑去受氣呢 ?
依我做產品經理多年的經驗, 再怎樣也看不出 Tony 新機器哪裡有問題, 他老兄這台新機器就被記到拆機的黑名單中了, 活生生的把你剛花錢買來的服務瞬間拿走, 還被數落一番, 如果是你遇到這樣的對待會怎樣呢 ?
聯強的高規格把關是可以理解的, 不過重點是代理商的認定標準又不夠科學, 微軟的工廠品管卻跟不上這個標準, 交到消費者手上的產品問題一堆, 卻又 "不能" 承認, 所以才會造成合法消費者的困擾, 不過我還是相信微軟跟聯強會想出適當的解決方案.
我只要微軟還我完整的保固貼紙, 再把歪歪的機殼蓋好, 就這麼點要求而已.
看到 Tony 的遭遇讓我對 XBOX360 沮喪, 雖然原廠有提供保固, 但不見得會讓你用得上, 這段期間要買機器的朋友請多斟酌.
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