小弟先推一下BENQ的服務
報修至到府扣除六日 大約兩個工作日
且還配合我的下班時間
為了徹底解決這個客訴
BENQ一共派了5個工程師(PM,H/W,S/W 維修中心人員) 到小弟家中DEBUG.
還帶了 360菁英版+真三五 來我家交叉測試
一到我家所有人客氣到不行也仔仔細細的聽完我說明狀況
沒有半點推托 馬上開始測試我所說的現象
環境說明:
360豪華版(07年9月出廠 20G 非175W製程)
BENQ SH3741 FULL HD 37吋液晶電視
Panasonic原廠盒裝 1.3A認證的HDMI線 (畫面輸出)
副廠VGA線 (光纖孔輸出5.1，這是為了省錢的作法)
現象:
每當電視做訊號切換 to HDMI時 我的360一定會reset
因此有時玩到一半轉到電視看 再切回來~~~哇...沒有記錄
就這麼reset了
問題點:
可以確定 問題就在VGA 接頭
小弟原本以為是電視的問題
就在兩台XBOX360的交叉測試之下
發現是VGA接頭的問題 當我不插VGA線時(ONLY HDMI)不會RESET
反之，插了必RESET
而若插菁英版內附的音源轉接頭則沒有問題
原因推測:
BENQ的工程師的推測
可能是VGA + HDMI時 有兩個VIDEO OUT
造成360誤判 以致每次訊號切換 360就會RESET
菁英版內附的音源轉接頭沒有VIDEO的輸出 理當不會發生
豪華版的USER應該不在少數
液晶電視不論的話 應該有不少大大和小弟一樣的接法
豪華版360
HDMI(VIDEO)
VGA線+光纖+解碼器(AUDIO)
希望能幫到有相同困擾的朋友們!
而經過這次的事情 讓小弟對BENQ這個國產品牌的服務更有信心!
