一樣是副廠手把，代理商的服務大不同！！

代理商一：傑仕登

話說約三個星期前買了隻 傑仕登代理的 HORI EX2 HX3-45 XBOX360專用手把，從上星期開始在右類比搖桿不動狀態下，螢幕視角會不受控制往下移動，上網查了一下此手把確實有類似災情傳出，歷經約一星期的測試該情況仍無改善，於是便與當初購買店家反應，店家表示他們新品只保固七天，七天後請找代理商，好吧！查了一下外盒上貼的那張代理商的"保固"貼紙上的電話，打到傑仕登，客服人員說：代理商只對店家哦！但我說：店家只保固七天要我找代理商也，小姐吱吱嗚嗚就是想叫我去找店家自己處理，最後我問她這東西你們代理商到底有沒有保固？她的回答讓我傯眼，她說：有保固啊，就店家保固的那七天啊！我心想！算了！代理商都說保固七天了，丟掉再買隻新的吧！



代理商二：雷蛇

之前買了雷蛇XBOX360電競專用手把，在正常使用約七個月後，某日RB鍵按下去無法回彈，電洽台灣代理商雷蛇詢問如何送修，客服人員要我拿到光華客服展示中心作測試再說，隔天下班過去和客服人員說明損壞情形，客服人員檢查後要我填寫損壞資料表，然後讓我傯眼的情況發生了，客服人員從櫃子裡直接拿一盒新的出來，抽掉保證卡後，直接換給我。當下我真的很驚呀，以為要送修等個幾個星期的時間~~~~



結論：

一、我只想告訴同好們，有買HORI手把的同好們請自求多福，要建立好「一隻才一千多元，壞了就買隻新」的心態，另外告訴同好們：原來包裝外盒上的那張代理商浮水印"保固"貼紙只保固七天，不！嚴格來說是應視你買的店家保固幾天才對，你買的店家若只保固三天，那代理商也只願保固三天。真不知道日本原廠得知他們台灣代理商對HORI產品品質如此有信心，應該很高興吧！？

二、另外在台灣像雷蛇這種肯負責任的代理商，真的要好好支持一下囉！雖然之前我買他們家5.1聲道無線耳機，因為設定上的問題，經過好幾天的詢間測試才找出原因，對他們的客服人員不了解自家產品有所意見外，但始終還是把消費者的問題解決了，只少還是值得肯定的。

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