買了一年半,開機打遊戲時間寥寥可數,維修站跟我說主機板壞掉,沒法修
叫我用6100買一台40G的,天啊這事什麼道理,叫我花錢買閹割版的(對我而言)
當場不爽,打電話去客服,才發現轉到香港去,難怪都給我講廣東腔國語,我講的好像
有聽沒有懂,叫我寫mail給他們,說會幫我向上反映,雖然我知道最後可能還是得屈服
不過我還是寫了,希望sony可以聽到台灣消費者的聲音
本人中文文筆不是很好,我想如過香港人看不懂的話,我還再考慮要不要寫英文說,
本人再想如過會日文的話,直接寫到日本不知有沒有用說
以下為我寫的內容,希望能幫到跟我有相同狀的朋友, 謝謝
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你好:
我已有先致電到貴公司客服,我先附上我的產品相關資訊.
我的PS3於9/30日發生故障, 9/27日送修. 維修工程師於
9/30日來電告知我的PS3是因為主機板有問題才會有故障情況發生(開機後會關機並發出bbb三聲,之後LED燈就一直閃爍).
但該工程師表示此問題無法維修,只有以台幣6100元購買新的PS3-40G的方式.
在此我想請問,貴公司PS3品質竟如此不堪嗎?即使故障卻已無法維修之理由告知客戶.我購買此遊戲機也不過一年半,在此其中玩遊戲時間免強算起來也不到300小時.這樣就發生問題,這樣不經讓人覺得此因該是貴公司在QC方面有所問題.在網路上也有不少跟我一樣的玩家發生如此問題.另外,我目前也擁有貴公司PS及PS2(都超過十年了),到現在都還無任何故障問題.相信我的使用方式應該沒有任何問題才對.此外,令人無法苟同的是,才推出沒多久的PS3-60G居然跟我說無法維修,這會不會太過荒唐?當初台灣剛上市時價格約在台幣18,000左右.現在就以無法維修理由叫我在花6100元購買新的PS3-40G,請問這合理嗎?
目前40G價格月在1,1000元,難道玩家必須再花一半的價錢購買才能享受到貴公司所強調新一帶的遊戲機嗎?然到享受貴公司所提供服務需花我(18000+6100=24100)才能享受到嗎?然到PS3玩家是代宰羔羊嗎?東西壞了就只能乖乖認命嗎?
此外,當初60G推出時強調PS2向下相容功能,並附有讀卡機,支援SACD功能,上述功能都是之後所沒有的,既然貴公司想以其它方式讓無法維修的玩家享受到PS3所帶來樂趣,為何只提出選購PS3-40G的方案,為何不提供以目前上市80G?
不論60G玩家換購40G或80G,都是雙輸的選擇不是嗎?
想請問貴公司可否再提供一套叫人信服的方式:如
1.提供以較有說服力價格購買80G
2.繼續提供60G的維修,但維修價格需親民一點,而非滿天喊價.
希望貴公司能聽到我這渺小消費者的聲音,畢竟在這景氣不景氣時代,一台PS3也算是不小的開銷
希望貴公司能重視此一問題
謝謝
