請看照片..
同款遊戲小弟一共定了兩片 (一片幫朋友定的)
看到差別了嗎?
一樣的網站上定購,一樣的價格
卻有兩種決然不同的包裝運送
一片是用一個紙盒裝,感覺就很不錯 (裡面還附一片網路遊戲體驗版跟收據)
但另一片卻用簡單的黃色公文袋包裝 (沒有拆開,但可判斷裡面就只有一片遊戲)
更扯的是裡面連個氣泡袋都沒有
小弟不是一位非常挑剔的顧客
但我連賣個二手貨都會包個氣泡袋再寄出
更何況我買的是新品..
當下讓小弟我很火大 (我花了2千多大洋耶~)
剛好有其他購物的問題
馬上打電話給 PCHOME 客服
經過了解,原來跟 PCHOME 合作的商家有好幾家
而它們也很快的幫我辦理退貨的動作
事情總算是告一段落..
但小弟心想..
網路購物也算是一個服務業
如果您連一個最基本對顧客的尊重都辦不到
那您何來生意發財?
6/14 更新
大家都覺得小弟物品未詳細確認完好
就將物品退貨
實在是有點小題大作
其實退貨不是重點
小弟在此補充一下事情的來由好了
上月底小弟定了一個日本限定版
就是有送充電座的那個版本
結果 PCHOME 來信通知
廠商作業疏失,充電座無法送了
而後小弟6月初改訂了普通日版
後來一直等到 6/11 左右
當天一大早小弟的朋友來電
說要小弟幫它在 PCHOME 也訂一片
而後小弟馬上上網再下定
結果下午小弟的朋友又來電
說他在某門市買到現貨了
就叫小弟不要下定
挖哩~這不是整人嗎?
小弟當場發飆
罵他狗血淋頭一頓後
也硬著頭皮將一早下單的物品取消交易
結果取消到6月初第一片的訂單 (紙盒裝的版本)
但來不及了第二天 6/12 收到了要原本要退訂的物品
小弟馬上打電話給 PCHOME 客服
告知退貨原因,也在當天下午打電話給該廠商告知原因
第三天 6/13 又收到第二次訂購的物品 (公文袋的版本)
一比較,發現怎麼會包裝差那麼多
於是小弟很火大
又去電 PCHOME 告知客服
剛好原本就要退訂一片
於是就將兩項訂單對換掉
包裝差的那方要退
事情才告一段落..
小弟的述說不清不楚
造成各位大大的誤解
小弟深感抱歉~
小弟發文的原意是..
"網路購物也算是一種服務業"
"對顧客尊重,也是一種服務精神"
商家尊重到客人,客人也才會樂意繼續跟商家交易
只希望往後商家對於寄送方式能有所注意
因為運送過程中,不確定的因素太多了
免的到時造成雙方不愉快的糾紛發生..
