無法退款,消費者完全弱勢,對SONY的失望

遊戲是"暗黑破壞神2浴火重生"
遊玩的第一天正常
第二天無法連接伺服器
第三天進入遊戲發現第一天的進度被回朔消失
第四天進入遊戲發現人物欄被清空,且無法創建新角色
第五天無法連接伺服器
第六天無法連接伺服器
第七天可以進入遊戲,但要排隊進線,而且不明原因我不能進朋友的房間,朋友也無法進入我開的房間
第八天與第七天情況相同
第九天申請退款

結果兩天後收到EMAIL回信:無法退款,因為我已經開始遊玩

天啊,我是進入遊戲了,但根本沒辦法玩啊
這些情況是全體玩家都遇到的,是遊戲公司的問題
但是卻無法退款
真的很失望,很無奈
2021-11-16 11:31 發佈
文章關鍵字 SONY 消費者
這不是Sony的問題;
您可以在交易日期之後14天內,取消購買數位內容,前提是您必須尚未開始下載或串流內容。

現在的遊戲製作公司為了避免被白嫖後無情退款,也是做了各種努力...
先搞清楚要失望的對象吧~
年輕大叔 wrote:
這不是Sony的問題(恕刪)


問題是,在PsStore購買的只能找PS處理,沒辦法直接找暴雪
而且PS身為平台業者本應善盡把關責任,不該讓沒準備好,或有缺失的遊戲上架,
損失的是玩家權益,
就像AppStore跟GooglePlay,不該上架的不會上架,或是強制下架
kaku0330 wrote:
問題是,在PsStore購買的只能找PS處理,沒辦法直接找暴雪
而且PS身為平台業者本應善盡把關責任,不該讓沒準備好,或有缺失的遊戲上架,
損失的是玩家權益,
就像AppStore跟GooglePlay,不該上架的不會上架,或是強制下架

大大說的沒錯 快跟當地消保官投訴吧
一生當中,至少要擁有過一台電漿電視或OLED電視。
如果是跟2077一樣搞這麼大
他才有可能讓你退費
不然都下載也開始遊玩了(就算沒辦法完整遊玩)
他是不會退的
這個我跟我朋友都寫過信反應過(不是暗黑2)
一樣沒用
kaku0330 wrote:
問題是,在PsStore...(恕刪)


https://tw.battle.net/support/zh/article/breaking/23735944
這不是只發生在PS上,究其原因還是暴雪的問題,
當然你可以去投訴,不過很難得到滿意的答覆,因為所有平台都有一樣的問題

關於把關責任
第一天遊玩時正常的不是嗎?
如果你是PS平台管理主管,在遊戲上市前你們測試後沒問題,並在PS平台上架了
第二天暴雪的伺服器有問題,難道要怪你? 這顯然不合理
除非把事情鬧大~讓所有平台/玩家抵制暴雪~讓暴雪同意無條件退款
否則Sony還是得根據合約把收到的錢轉給暴雪,
玩家也只能根據合約乖乖付錢...
這就是現實
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