新力公司您好
小弟於08/4/23在貴公司網站上訂購商品
訂貨單號xxxxx (商品psp)
信用卡隨即扣款
08/4/24 訂單已改為已出貨
但小弟疏忽並沒有把送貨地址寫完整
08/4/29晚上 ,再度上網察看發現一直沒有宅配單號
才撥電話給客服詢問
客服告知因出貨單位已下班,待隔天詢問後會回電告知原因
08/4/30 下午遲等不到貴公司答覆
再次撥電話詢問原因
經客服詢問出貨單位
得到的答案是:我的"送貨"地址寫不完整,所以無法出貨
新力主管們:
對不起!是小弟疏忽在先!
但我是會員,有會員資料,沒連絡電話嗎?沒手機號碼?沒聯絡地址?
從頭到尾還要客人來追進度?
說會回電又不回!
08/5/2我真的很不放心
再度去電客服,想查詢宅配單號
這次客服真的有回電了!
出貨單位有確定寄出了,明天您會收到,但還是說不出宅配單號!
我只能說新力服務真棒!!內部管控做的不錯!!
，日理萬機的
！
tc121 wrote:
但我是會員,有會員資料,沒連絡電話嗎?沒手機號碼?沒聯絡地址?
從頭到尾還要客人來追進度?
說會回電又不回!
文章看完~新力的錯只有沒回電給樓主這點(客服該抓出來鞭)
會員在會員資料上填的地址跟送貨地址不一定一樣啊
要是新力的送貨單位自作主章.把貨送到會員資料上的地址.
難保不會有人上來po"超幹!新力送貨送到我家被女王抓到!"之類的文章
也是有人1~5住在外地.六日才回家
會員資料留的地址是老家的
但送貨要送到租屋處.
個人覺得要是照樓主講的~線上下單後也不用填住址了.新力直接照會員資料送就好啦
何必多此一舉要客戶填送貨地址.
我覺得要填送貨地址算是蠻不錯的下單流程啊!
樓主沒填好送貨地址的責任請自負吧!新力訂出了出貨流程~填個正確的住址不困難吧?
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