收到SONY的通知信~

devis592
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812分

樓主

2011-04-28 12:45

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重要なお知らせ

2011年4月27日

株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント

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PlayStation®Network/Qriocity™を
ご利用の皆様へのお詫びとお願い

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2011年4月21日よりPlayStation®NetworkおよびQriocity™の障害が継続しており、お客様および関係各位に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

弊社では、同日より各サービスの公式Webサイト上に障害の状況を都度告知すると同時に、本件詳細についての徹底調査を行ってまいりましたが、このたびPlayStation®NetworkおよびQriocity™に対する不正アクセスにより、2011年4月17日から19日にかけて以下のようなお客様のアカウント情報が漏洩していた可能性があることが判明いたしましたので、ここに深くお詫びを申しあげるとともに、その旨を報告させていただきます。

漏洩した（不正アクセス者が入手した）とみられるアカウント情報：　

•お客様がPlayStation®Network/Qriocity™に登録した、氏名、住所、Eメールアドレス、生年月日、PlayStation®Network/Qriocity™パスワード、PlayStation®NetworkオンラインID

また、以下の情報につきましても不正アクセス者が入手した可能性があります。

•購入履歴、請求先住所、パスワード再設定用の質問への回答等のプロフィールデータ

•サブアカウントに関する上記情報（お客様がサブアカウントを作成されている場合）

なお、お客様がPlayStation®NetworkまたはQriocity™にクレジットカード情報を登録されている場合、登録されているクレジットカード番号（セキュリティコードを除く）および有効期限に関する情報が不正アクセス者に入手された可能性を完全に否定することはできませんが、現時点ではそのことを示す形跡は見つかっておりません。

弊社では冒頭に記載しました不正アクセスの事実が確認された時点で速やかに以下の措置を講じるとともに、引き続き詳細についての調査を継続しております。

１）PlayStation®NetworkおよびQriocity™サービスの一時的な停止

２）本件の調査を情報セキュリティ専門会社に依頼し、実態の把握に努めること

３）個人情報の保護強化を目的とし弊社のシステムセキュリティを更に高度化するため、システムの再構築によるネットワークインフラの補強

弊社にとって安全且つ高品質のエンタテインメントサービスをお客様に提供することは最優先事項と認識しております。弊社では今回の事態を真摯に受け止め、引き続き個人情報の保護の強化とサービスの速やかな復旧を目指してまいります。

本件に関する追加情報やサービスの復旧時期などが判明した場合には、当Webサイト等を通じて継続的にお知らせしてまいります。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申しあげます。

PlayStation®NetworkおよびQriocity™のサービスが復旧した際は、お客様がご利用のパスワードを変更されることを強く推奨いたします。併せて、お客様がインターネット上でご利用の他のサービス等で、PlayStation®Network/Qriocity™と同じユーザーIDやパスワードを使用されている場合は、それらの変更を強くお奨めいたします。

さらに、お客様に成りすました不正ログインや不正利用を防ぐために、アカウントに登録されている情報の詳細やクレジットカードの引き落とし履歴等を定期的に確認されることを推奨いたします。(クレジットカードに関連する情報についてご不明な点等につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください)

なお、いかなる場合におきましても弊社からお客様のクレジットカード情報等の個人情報をEメール等でお尋ねすることはありません。安全のため、お客様各位におかれましてはEメール、電話、郵便などを使ってお客様の個人情報を聞き出そうとする手口には十分お気を付けください。

本件についてご質問等がございましたら、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントインフォメーションセンターおよびQriocity™お客様窓口までお問い合わせください。

≪お問い合わせ先≫
PlayStation®Networkについてのお問合せ
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント　インフォメーションセンター
TEL 0570-000-929（PHS、一部のIP電話の場合　03-3475-7444）
受付時間10：00～18：00
http://www.jp.playstation.com/support/

Qriocity™についてのお問合せ
Qriocity™お客様窓口
0120-365-859
※携帯電話・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2505
受付時間　月～金：9:00～18:00　土日祝：9:00～17:00
http://www.qriocity.com/support

窩看確定個資外洩~
已經停卡惹~

2011-04-28 12:45 發佈

文章關鍵字 SONY 通知信

HP153

HP153
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585分

2樓

2011-04-28 12:46

重要通告

2011年4月27日

索尼電腦娛樂公司

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的PlayStation ®網絡 / Qriocity™。
並希望大家在你的道歉

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從 2011年4月21日於 PlayStation ®網絡，並繼續破壞 Qriocity™，申Shiagemasu我們深表歉意的任何不便，極大地為我們的客戶和有關各方。

我們說，從官方網站服務的情況時，當您看到一個網站上的故障，我們進行了深入調查此事更多，這一次的PlayStation ® Network及未經授權的訪問 Qriocity™，2011年因為我們發現，有一種可能性，即披露您的帳戶信息，通過下列4月19日17日，道歉和申Shiageru在這裡，我將報告等。

妥協（獲得未經授權的訪問），預計帳戶信息：　

•客戶的PlayStation ® Network / Qriocity註冊™，姓名，地址，E - mail地址，出生日期，於 PlayStation ®網絡 / Qriocity密碼™的PlayStation ® Network的在線 ID

此人可能獲得的任何未經授權的訪問以下方面的信息。

歷史•購買，帳單地址和配置文件數據來回答問題，重設密碼

上述信息的分賬戶•（如果創建了一個子賬戶）

但是，如果您的PlayStation ® Network的已經登記 Qriocity或信用卡資料™，信用卡號碼，已登記（除安全代碼）的可能性，未經授權的訪問獲得的信息及到期雖然你不能完全否認，目前的證據，這種效果是沒有找到。

我們採取以下措施，盡快確認時，未經授權的訪問上市之初，我們有更多的信息，目前調查仍在繼續。

1）的PlayStation ®網絡和服務 Qriocity™暫時停止

2）問一個研究公司，專門從事信息安全在這種情況下，要盡量掌握實際情況

3）對於更複雜的安全系統，可用來加強我們的保護個人信息，加強網絡基礎設施的重建系統

為客戶提供優質，安全的Entateinmentosabisu我們認識到我們的首要任務。我們採取這一事件嚴重，並希望盡快恢復服務，繼續加強保護個人信息。

如果你發現的時間來恢復服務和其他信息在這個問題上和網絡將繼續向我們繼續通過此類網站。反复向你道歉，我們申Shiagemasu的任何不便，我們深表歉意，並擔心很多。

PlayStation ® Network及時恢復 Qriocity™服務，我們強烈建議您更改密碼即可。此外，其他服務等您的客戶在互聯網上的PlayStation ® Network / Qriocity™ID，如果相同的用戶名和密碼被使用，我們強烈推薦這些變化。

此外，為了防止濫用和未經授權的登錄欺騙客戶，我們建議您定期檢查借記卡和信用記錄等信息，更在您的帳戶。（有關信息和問題相關的信用卡，請聯繫您的信用卡公司）

我們的個人信息的公司和您的信用卡信息Niokimashite問你如果有的話，電子信箱等。為安全起見，我們敦促讀者閱讀電子郵件，電話和技巧聞文出叟你的個人資料，請利用電子郵件和足夠的通知。

如果您有任何關於此問題，索尼計算機信息中心，請聯繫您的銷售代表Qriocity™。

«聯繫 »
為 PlayStation ® Network的調查
索尼電腦娛樂公司的信息中心
電話 0570-000-929（小靈通，一些IP電話 03-3475-7444）
10:00至18:00時
http://www.jp.playstation.com/support/

查詢有關 Qriocity™
Qriocity™客戶服務中心
0120-365-859
※一些小靈通 ·電話 IP電話不能使用我們的免費電話
0466-31-2505
營業時間週一至週五：9:00至18:00週末及節假日：9:00至17:00
http://www.qriocity.com/support

希洛唯

希洛唯
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71分

3樓

2011-04-28 12:54

===================================

PlayStation(R)Network

===================================

Valued PlayStation(R)Network/Qriocity Customer:

We have discovered that between April 17 and April 19, 2011,
certain PlayStation Network and Qriocity service user account
information was compromised in connection with an illegal and
unauthorized intrusion into our network. In response to this
intrusion, we have:

1) Temporarily turned off PlayStation Network and Qriocity services;

2) Engaged an outside, recognized security firm to conduct a full
and complete investigation into what happened; and

3) Quickly taken steps to enhance security and strengthen our
network infrastructure by rebuilding our system to provide you
with greater protection of your personal information.

We greatly appreciate your patience, understanding and goodwill
as we do whatever it takes to resolve these issues as quickly and
efficiently as practicable.

Although we are still investigating the details of this incident,
we believe that an unauthorized person has obtained the following
information that you provided: name, address (city, state, zip), country,
email address, birthdate, PlayStation Network/Qriocity password and login,
and handle/PSN online ID. It is also possible that your profile data,
including purchase history and billing address (city, state, zip),
and your PlayStation Network/Qriocity password security answers may
have been obtained. If you have authorized a sub-account for your
dependent, the same data with respect to your dependent may have
been obtained. While there is no evidence at this time that credit
card data was taken, we cannot rule out the possibility. If you have
provided your credit card data through PlayStation Network or Qriocity,
out of an abundance of caution we are advising you that your credit
card number (excluding security code) and expiration date may have
been obtained.

For your security, we encourage you to be especially aware of email,
telephone and postal mail scams that ask for personal or sensitive
information. Sony will not contact you in any way, including by email,
asking for your credit card number, social security number or other
personally identifiable information. If you are asked for this information,
you can be confident Sony is not the entity asking. When the PlayStation
Network and Qriocity services are fully restored, we strongly recommend that
you log on and change your password. Additionally, if you use your PlayStation
Network or Qriocity user name or password for other unrelated services or
accounts, we strongly recommend that you change them as well.

To protect against possible identity theft or other financial loss, we
encourage you to remain vigilant, to review your account statements and
to monitor your credit reports. We are providing the following information
for those who wish to consider it:
- U.S. residents are entitled under U.S. law to one free credit report annually
from each of the three major credit bureaus. To order your free credit report,
visit www.annualcreditreport.com or call toll-free (877) 322-8228.

- We have also provided names and contact information for the three major U.S.
credit bureaus below. At no charge, U.S. residents can have these credit bureaus
place a "fraud alert" on your file that alerts creditors to take additional steps
to verify your identity prior to granting credit in your name. This service can
make it more difficult for someone to get credit in your name. Note, however,
that because it tells creditors to follow certain procedures to protect you,
it also may delay your ability to obtain credit while the agency verifies your
identity. As soon as one credit bureau confirms your fraud alert, the others
are notified to place fraud alerts on your file. Should you wish to place a
fraud alert, or should you have any questions regarding your credit report,
please contact any one of the agencies listed below:

Experian: 888-397-3742; www.experian.com; P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
Equifax: 800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
TransUnion: 800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division,
P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

- You may wish to visit the website of the U.S. Federal Trade Commission at
www.consumer.gov/idtheft or reach the FTC at 1-877-382-4357 or 600 Pennsylvania
Avenue, NW, Washington, DC 20580 for further information about how to protect
yourself from identity theft. Your state Attorney General may also have advice
on preventing identity theft, and you should report instances of known or
suspected identity theft to law enforcement, your State Attorney General,
and the FTC. For North Carolina residents, the Attorney General can be
contacted at 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; telephone
(877) 566-7226; or www.ncdoj.gov. For Maryland residents, the Attorney
General can be contacted at 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202;
telephone: (888) 743-0023; or www.oag.state.md.us.

We thank you for your patience as we complete our investigation of this
incident, and we regret any inconvenience. Our teams are working around the
clock on this, and services will be restored as soon as possible. Sony takes
information protection very seriously and will continue to work to ensure that
additional measures are taken to protect personally identifiable information.
Providing quality and secure entertainment services to our customers is
our utmost priority. Please contact us at 1-800-345-7669 should you have any
additional questions.

Sincerely,

Sony Computer Entertainment and Sony Network Entertainment

我也有收到...........

台北小漢

台北小漢
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5分

4樓

2011-04-28 12:58

從來沒有在PSN使用過信用卡的習慣,那我想這次的影響應該小很多

劉肯尼

劉肯尼
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文章編號：27531686

73分

5樓

2011-04-28 13:07

我昨天的卡帳是1萬5
現在去查變成5萬.....
還沒辦法顯示出27~28號的全部信用卡花費....心慌慌

說實在的, 道歉有用還要警察幹嘛?
如果真的PSN用戶被盜刷了, SONY會負責一切賠償嗎?
我想用戶只想知道這點吧?
最近日本大企業怎麼只會道歉.....(讓我想到福島的災民...無家可歸換來的只有磕頭跟幾十美金的補償金)

Purr

Purr
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文章編號：27531823

38分

6樓

2011-04-28 13:12

劉肯尼 wrote:
我昨天的卡帳是1萬5...(恕刪)

快去查閱「未出對帳單」

黃泉之月

黃泉之月
個人積分：1分
文章編號：27532975

1分

7樓

2011-04-28 13:58

小弟是使用花旗信用卡...
昨天下班後趕緊打給客服查詢近二十日內的帳單無異..
然後跟客服人員提到最近sony PSN資料外洩的事情..
客服告知他們也有收到相關訊息...內部也有討論處理事項...
而小弟當下也告知需要掛失並補卡...
客服人員很貼心的說沒問題....而且不需任何費用..
真是讚丫...

有在PSN上留有信用卡資料的大大們趕快打去客服詢問一下...以防萬一丫...

ChiuTw

ChiuTw
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文章編號：27533817

57分

8樓

2011-04-28 14:38

不知道有沒有人收到台灣的PSN 中文信?

可否貼上來看看...

因為看翻譯的都不是台灣的電話

Purr

Purr
個人積分：38分
文章編號：27534048

38分

9樓

2011-04-28 14:47

親愛的PlayStation®Network用戶：

我們發現在2011年4月17至19日，部份PlayStation®Network用戶的帳戶資料在一次非法及未經授權的網路入侵中被洩露。對於是次入侵，我們已：

暫時停止PlayStation®Network服務
委託認可的外部網路保安公司對事件進行全面調查
透過重建系統，迅速提升保安及加強網路基建，為您的個人資料提供更大的保障

我們衷心感謝您的耐性、諒解及信任。我們正設法迅速和有效地以可行的方法解決這些問題。

雖然我們仍然在調查事件的詳情，但我們相信一名未獲授權人士已取得您提供的個人資料，包括姓名、地址（城市、州、郵遞區號）、國家、電郵地址、出生日期、PlayStation®Network密碼、登入名稱 (email)及PSN Online ID。您的帳戶資料包括購買履歷、帳單郵寄地址（城市、州、郵遞區號）及密碼提示答案可能已經洩露。如您為您的子女或監護兒童開立子帳號，您的子女或監護兒童的相同資料亦可能已經洩露。雖然現時尚無證據顯示信用卡資料被外洩，但我們亦不能排除有關可能。如您已透過PlayStation®Network提供信用卡資料，基於審慎處理的前提下，我們建議您留意您的信用卡號碼（授權碼除外）及到期日亦可能已經洩露。

為了保障您的資料，我們建議您要額外留意要求您提供個人或敏感資料的電郵、電話及欺詐郵件。Sony Computer Entertainment將不會以任何方式，包括電郵，來要求您提供信用卡號碼、身份證號碼或類似號碼或其他個人識別資料。如被要求提供這些資料，您可確信提出的一方不是Sony Computer Entertainment。PlayStation®Network服務全面恢復後，我們強烈建議您登入並更改密碼。另外，如您在其他服務或帳戶使用PlayStation®Network使用者名稱或密碼，我們亦建議您更改那些資料。

為了防止身份盜用或其他金錢損失，我們建議您保持機警，復查您的帳戶帳單和核查你的信用卡或其他類似的報告。

我們感謝您耐心等待我們完成事件的調查工作，並為造成的不便深表歉意。我們的團隊正24小時工作，儘快恢復服務。Sony Computer Entertainment非常重視資料保安，並會繼續確保採取額外措施來保障個人識別資料。為顧客提供高質素及安全的娛樂服務是我們的首要工作。如有查詢，請致電2341 2356 (香港) 或 021 2994 8800 (印尼)或 1 800 81 4963 (馬來西亞)或800 8523 663 (新加坡)或 0809 079 888 (台灣)或 0 2715 6100 (泰國)。

Sony Computer Entertainment Hong Kong Limited
謹啟

822352

822352
個人積分：306分
文章編號：27534607

306分

10樓

2011-04-28 15:12

Purr wrote:
快去查閱「未出對帳...(恕刪)

盜了也不會馬上刷
停卡重辦還比較實在