我去年購買一台80G的PS3遊樂器在今年11月初剛過保固期，因PS3無法開機一開機就嗶嗶兩聲黃燈閃爍後就一直閃紅燈，近日送修至新宇科技服務股份有限公司（SONY）中山服務站檢測維修，但接獲通知檢查維修費要5,500元。
我去電詢問為何要收取如此高費，新宇維修人員告知ps3主機板故障導致無法開機，剛過保固如需維修需負擔5,500元費用，個人強調認為貴公司維修費用不合理，本人強烈質疑本身主機板品質就有問題不可能才剛過保固就發生無法正常開機使用。況且PS3屬於消費娛樂性商品不是像電鍋、冰箱、電視…等電器民生用品而每天時常使用，如有故障可隨時發現問題送修處理，再者商品也該有一定的壽命!!!
本人一年來並不常使用且離上次開機也才三個月多未開機，當初花費11,650元購買PS3沒有選擇Xbox就是看上新宇公司PS3的畫質與品質，但為何才剛過保固主機板就已嚴重損壞無法正常開機？很顯然是本身主機版有瑕疵、有問題，為何消費者得負擔伍仟伍佰元如此高額維修費用，就算是小零件損壞也不需花費如此驚人之費用且將近半台主機的費用，明明就是品質嚴重出問題，為何要把此費用轉嫁至消費者身上！！維修人員說明如更換新品之主機板後舊品之主機板不會還給消費者，試問毀損之主機板都可回收賣錢再利用生產，消費者已花錢購買的商品壞掉後為何不能取回自己的故障商品？
再者同樣是主機板，以電腦主機板而言，現今各大企業廠牌主機板都有兩年保固、三年保固，為何新宇公司大企業出產的PS3主機板卻無法做到令人髮指，一分錢一分貨我花了昂貴的錢購買PS3卻沒有得到相同的品質？且多次打至客服客訴反應也是無法給我一個合理的答覆，對方一再強調香港公司無法給予免費的維修，經本人要求想與高層主管通電話但客服始終自稱所有客服都是主管之一，這幾天溝通雙方使終無法得到共識解決問題，本人也電至消費者保護基金會洽詢申訴，消基會人員也認為新宇公司的PS3剛過保固產品就壞掉無法開機需負擔5500元費用很不合理但消基會也沒有約束力只能達到勸導作用也是得不到有效的解決方式，真的還蠻讓我沮喪的!!!!!
上網查詢有關維修問題也是看到很多消費者送修都是檢測出是主機板嚴重損壞，很明顯PS3的主機板出了嚴重的問題，不然為何都是壞主機板？主機板損壞速度之快也不正常~~如此沒有品質的PS3商品沒有理由販售昂貴費用，維修費用更不合理，不是人為因素造成損壞不應該收取費用!!原本對Sony印象很好但這次的事件讓我對Sony有很大的改觀，個人還蠻後悔買PS3，但片子都買好幾片起來了真的非常無言~>"<
剛過保固不久又不常玩......想玩開機居然就壞了真的超嘔的，想請問不知其他大大是否也有主機板問題呢？如有遇到相同類似問題請問各位大大們都是怎樣處理呢？如何排除呢?請不吝指教，謝謝!!
summer812 wrote:
我去年購買一台80G...(恕刪)
大大請節哀～
PS3胖機真的是有問題，這算是製程與設計上的瑕疵～
就像203W的360一樣....
主機會不會掛，一定會掛，只是時間問題!!
微軟的203W 360就是因為GPU散熱沒做好，搞到半年一年內絕對會發病，
明顯到微軟不得不承認設計瑕疵，改提供三紅三年保固!!
但是比起360的三紅，PS3厚機的散熱做的比厚360好一點，所以發病的症狀又沒像203W 360那般半年一年，
絕對100% 會發病那麼明顯，故SONY就可以以個案來推拖...
之前一堆厚機掛掉的聯署討論串，連署這麼久了....SONY都不痛不癢。
所以大大請節哀～
如果大大對PS3還有愛的話，厚機建議別修了，直接買一台新的Slim吧!
針對這句我來補充一下
新宇是SONY的維修外包商
PS3並不是新宇生產的
外包維修很簡單
只壞一個小零件
乾脆整個主機板都換掉比較快
另外換下來的主機板未還給消費者
這點我認為問題真的很大
新機一塊主機板
維修費又花了一塊主機板
我應該算起來有二塊主機板才是
我懷疑是回收後再利用
這樣可以多賺一點
這種外包商真該換了啦
到頭來只會砸了SONY的招牌而已
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