我第六天打去跟我說因為全台缺料
要等2個星期
昨天在打電話查詢維修進度
一樣待料中
我已經等了14天了..........
如果真的可以延長保固那我等的就值得了
只怕是空砲彈呀!
打去SONY服務中心，跟香港人說普通話真的很難溝通，說來說去就是"規定"。一直要我按電源聽"逼逼"
只是想玩真三五....才動念頭買PS3。本來想買同捆板的，但之前打去服務中心說40G的版本跟60G的版本其實差不多，台灣40G的跟日本40G的不同，建議我買60G比較划算。所以才買60G的，真是後悔，早知等XBOX 360板的好了，雖然有可能三紅，但至少不用開關機都膽戰心驚。
買了這麼多台電視遊樂器，Sony真的給我很差的感覺。
11/6日莫名奇妙的就讀不到光碟
送修到現在打電話到維修中心的回應
就是只有兩個字 『待料』
您問他何時到他也答不出個所以然來
上網查過任何的申訴管道
唯一就是只有0809的服務專線
我就心想打看看囉!
服務專員很客氣的應對
我根他抱怨說您們的維修時間如何計算
他說5-7天即可完修，最慢14個工作天會送到客戶手上。
但是『待料』排除此外。
因為我的態度很好，也不是開頭就痛批他，所以我跟他聊了快半個小時。
我問他那維修時間已經超過半個多月了。我的保固怎麼辦呢?
他說他們這次遇到的問題的確很多。光碟讀取頭的問題也都還沒有理出個頭緒。
他們全台灣的光碟機的料件都缺貨。必須向新加坡訂貨
廠商還沒有供應料件，所以還無法完修。
那我問他料件何時會進來呢?
他們都不敢講，因為沒有人可以保證。
但是他強調他們會做保固延長或者其他的賠償。---------(真希望能延長保固)
我又問他說那是使用者操作的問題還是產品瑕疵呢?
他說藍光讀寫頭是很精密的儀器，只要有一點點錯誤就會發生這樣的問題。
他們也不敢怪罪使用者的操作習慣，更不敢承認自己的產品有瑕疵。
那我又接著問說那是個案嗎?
他說這個問題已經不是個案問題了，因為發生問題的機器有增加的趨勢。
那我又問他說，藍光讀寫頭都只爆發在台灣是否是有某些序號才會發生?
他說現在美國、日本、歐洲都以經有相關災情傳出，並不是只有台灣有發生。
只是案例現在不多，但是有增加的趨勢。
我接這又問說，那新機子40G 是否就沒有這樣的情形呢?
他說我不敢跟你保證絕對不會，因為前幾天已經有一台40G 也是有發生同樣的問題了。
所以並不是40G 就不會發生這個問題。他們的高層已經開始重視這個問題。
且他也自己說，有些玩家保固已經過了，他們內部有在規劃說。
可能會在過保固後，提供一次『免費的讀寫頭故障的維修』。
但是現在只有這樣的提議還沒有確定。-----------(但這對消費者是可好消息我們應該要串聯一下)
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以上是整個對話內容
他也透露說我跟他對談算是理性的了
有些他說不到2句就開始痛罵、抱怨。
但是他們都能理解與體會，因為有的真的玩個3天就掛了，送修到現在都還沒好
火氣當然大呀。
他們公司又沒有提供替代機器可以使用，或者換新機的規範。也只能維修好而已。
-------------------(我真希望他們公司能有同級的替代機可供消費者使用)。
畢竟是國際大廠。應該有的風範，國外的可以位啥台灣的就做不到呢?
我在強調我不是來筆戰------我只希望PS3 的維修服務可以更好。
因為大家也都不希望遇到不是嗎?
不過貌似不只讀寫頭會出問題 硬碟也會
我拿去的機子經測試後一切正常 於是我就問"可是在沒有遊戲片的狀態下也會死當 會不會是硬碟的問題"
結果對方想了下後告訴我"如果是這樣有可能是硬碟壞掉了"
就要我再把硬碟送過去 說是幫我換個新的 只是這二來二往之間就花掉不少時間
而且我心理總有個揮之不去的念頭: 玩3~4天就壞掉 修理就超過一個禮拜 那到底機器在我身邊的時間長還是在維修站的時間長? 保固過後又該怎麼辦?? 修理幾次就等於重買一台價錢 我的一萬多白花了嗎???
裡面的遊戲存檔就更不用說了...
說真的 花了5萬塊買了遊戲機跟大電視 卻一點都沒有開心的感覺 這種心情真的很糟...
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