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[首賣會]2009.9.01威秀廣場PS3首賣會心得

傑克羅 wrote:
親愛的樓主我跟他們並...(恕刪)


親愛的版友:
說真的,我很難相信你看不出樓主的意思是台灣Sony可以做一些預防措施來防止一些意外或不愉快經驗的發生。

我也很難相信你會不了解這一整篇的文主要是關於活動內容的的缺失/不合理之處導致一些消費者有不愉快經驗(奇檬子)。

你或許參加過很多首賣會並且習慣了所謂的"遊戲規則",但從文章中來看,樓主是第一次參與類似的活動,並且已一個正常消費者的觀點來提出她所不了解、甚至是質疑的部分。

更何況,當時她算是被"半恐嚇性"地呆在當地來"預先付款"。
這對在服務業工作的我而言,也是非常匪夷所思的。

身為一位服務業內的人,以及普通的消費者,我能了解版主所提出的疑問及不解。

至於你所要求的一杯水,我相信如果你到樓主的公司去要,她是會給你的;
但也希望你能了解,樓主所在乎的,從來並不是那一杯水的問題。
big-daddy wrote:
錯就是錯。廠商規畫不...(恕刪)


我覺得你說的很有道理 非常同意

如果今天我也是去排首賣會 被當成次等消費者 ( 反正我有給你贈品 都有贈品了 你還想怎麼樣 )
來對待的話 我也會非常不高興

不是甚麼事情都可以用 "不喜歡你可以不要買 不喜歡你可以不要來"來解釋的
也更不可以用這心態來對待喜歡你的產品而來排隊的客人

台灣人做事隨隨便便 出點問題就找理由逃避責任 實在是...

這就是我當時好奇的~我等結帳~但是結完卻要大家在原地等~
這的確是工作人員所說~
當然~我沒有那麼乖~我當然是去旁邊閒晃~
只是這樣的話~怎會前後不一!!!

1. 說過號就不可以在結帳
2. 要求大家結帳玩或是拿到號碼的要在原地等待~

就這兩點有幾的工作人員的說法都不一樣!
後來出現一個小姐說..不會啦~可以!你有號碼一樣可以結帳阿~
所以我心想~那前面那位先生就是騙客人囉!
就單純要大家留下!!!所以這樣說?
這樣的作法 不對吧!東西好 大家自然就會留下~而不是這樣欺騙消費者的!

會不滿 是因為他這樣要求客人~而且大家說法不一 才會發文與大家分享~
因為我想~說法不一的團隊 應該不是一個國際品牌應該有的!...
難不成sony要包下華納

請你在等的時候順便看場影阿

歡喜做甘願受

打醬油路過順手做護貝 , 樓下繼續

呵,我上癮了。。。請問樓主為什麼去首賣會?湊熱鬧?為贈品?

您不愛玩遊戲,那您大可如其他鄉民所說的,等他其他通路一起發售時再好整以暇的慢慢採購。看到有人排隊,不愛燙的地板,前面有人放棄不買,為什麼您還那麼堅持?
單純是因為我們家人要買~
剛好離威秀不遠所以下班就衝去!
小的正好是昨天的在現場首賣會的工作人員
我單就我知道的部分做個說明好了
先聲明一下
僅代表個人意見
不代表公司立場

我是昨天早上六點四十左右到現場的
(前一晚九點開始場佈的部分就不說了)
我到現場的時候已經大約有七八位玩家已經到現場排隊了
當然他們是坐在旁邊的椅子上囉
只是他們已經有共識知道順序就是了
當時就有人反應有關流程的事情
因為我們自己當初接收到的訊息是
等晚點人多就要開始準備拉紅龍開放排隊
十二點要點名
下午三點半要放號碼牌
四點開始結帳
六點舞台活動
七點領機器
八點跟TORO貓照相(基本上我們也都是這樣跟客人說明的,如果大大們有聽到不同版本那應該是我們訓練工讀生的失誤,在此跟大家說聲對不起)
然後前幾位賣家就有反應說
網站上是說十二點開始排隊且發號碼牌然後六點開始販賣
我們立刻上SCE官網去看有關首賣會的文章
然後官網是說十二點開始排隊,開放號碼牌....
我們隨即就有跟民眾說明他上面是說十二點開始排隊
但是沒有詳細說明發號碼牌時間(當時前幾位玩家也都有接受)
我想也是他們有看到我們在忙進忙出的也不忍苛責吧
然後大約到九點十點吧(確切時間我不太記得因為已經忙到翻了)
現場已經大約四五時位玩家
而且紅龍已經拉好
所以就開放排隊了
這時候大家還是有向各賣家說明
請放有點重量的東西先佔位子
並且在登記完姓名及電話後
請於十二點回來點名
以及三點半會發放號碼牌
其實公司原本是希望賣家可以在現場排隊
因為畢竟排隊糾紛是常常發生的事情
可是因為天氣太熱了
所以這也有執行上的困難
可是一個排隊的賣家也只能買一台填一個名字這點是有做到的
後來到了中午點名後確認完第一次名單
基本上到三點半之前我們都沒有強制要求民眾要待在位置上
只有在十二點點名的時候有確認過一次
然後又到三點半的時候開始發放號碼牌是大家開始在排排隊時間
中間有跳號因為有玩家沒回來
然後點完大約也已經四點了
所以接著就開始排隊先結帳
因為領機器的時間是晚上七點
等大家結完帳也差不多六點多了
六點舞台活動開始
到七點正式開賣(亞洲區的大頭家安田先生有來現場)
然就就...開始領機器
其實那時候是大約六點五十就已經開始領機器了
一直到結束
其實大家真的有被強制性排隊不能離開的時間
只有三點半發號碼牌到四點多結完帳的時間(結完帳大約也六點了)
再來就是晚上六點半開始到頂完機器的時間
在這其中玩家們根本都不一定在位置上
沒錯這次SCE在台灣作首賣會的活動
不外乎會讓媒體們拍攝
會希望可以看到很多玩家們排隊購買的盛況
可是因為天氣因素所以真的排隊的時間並沒有很多
大家昨天就已經有心理準備會被玩家抱怨的情況了
所以一大早也有集合工讀生跟大家說
千萬記得
玩家很辛苦來排隊
千萬不要起爭執
玩家永遠是對的

其實我也覺得首賣是個噱頭
如果不急的人就不需要來排隊
前一百五十名有多手把這有差我知道
但是要花時間排隊也要看值不值得
當然很多玩家們很支持活動也是廠商所樂見的
但是我們有跟每位玩家都有解釋過整個的活動的流程時間(這也有要求工讀生作到)
至於說到排隊結帳跟領號碼牌的事情
基本上只有幾位玩家沒有在領完號碼牌後排隊結到帳
其實時間的流程沒排的很好我相信
可是如果從領機器時間網前推的話其實還抓的蠻準的
畢竟這麼多位的玩家要領機器
所以主辦方採取先結帳在領機器以減少到時候的混亂其實我覺得也沒什麼不妥
當天的工作人員及工讀生大多是從早上七點一直忙到晚上十點多
還有部分是從前一晚九點開始到職忙到昨晚十點
大家都很辛苦
排隊的很辛苦沒錯
但是主辦方也是有考量到所以大多時間沒有硬性排隊
可是要維持減少排隊糾紛及維持現場的活動流程
所以在那些時間點要求玩家回來其實我覺得無可厚非
拿排演唱會門票來說好了
主辦方根本不會願意讓明眾離開也不會提供什麼吧
說真的我相信大大若不是因為想要拿到那隻手把也不會來排隊吧
那為了拿到手把所以要付出排隊的代價也是應該的吧
那想再請問一下開版大大
網站是說明十二點開始排隊
五點鐘開始販售對吧
那請問從排隊到販售中間您是不是都應該待在位子上不開離開
應該沒有吧
從發放號碼牌到結帳完成時間大約到結完帳大約到六點
那時間是不是有包含五點鐘開始販售
我覺得可以質疑的一點是網站上說五點販售
可是卻沒說明七點領機器
這點是網站的疏忽沒錯
但是大大您說您有聽到有工讀生說原本是五點要發放號碼牌
這點至少從工讀生的頭到我知道的工作人員都不會有人這樣說
因為從一早的訊息就是像我最上面打的
除非大大可能遇到現場的銷售人員或是其他不相干的人了吧
但是到最後還是想跟開版大和有來首賣會的人說聲不好意思讓大家等那麼久
也感謝大家的支持
祝大家玩的愉快

619076tacmot wrote:


我覺得你說的很有...(恕刪)


我在 PS3 的故鄉-- 東京,
體會到的才不是什麼 "花錢是大爺" 之類的調侃話
只要是服務人員, 在各行各業的, 無不畢恭畢敬

在自由之丘的 Sega World, 一家小小的電玩店
日語不通的我們向年輕店員詢問 "恐龍王" 的卡片,
他客氣地將遊戲方法詳細地介紹讓我們知道, 教我們怎麼買到卡

在東京站的地下街吃豬排飯, 收銀員是年輕美眉, 外場是60來歲的老太太,
服務態度好到讓我們覺得: "那是從心裡發出來的"

這些服務精神是一種習慣, 因為每天做, 每天說, 要改掉都很困難
各行各業殊無二致

開板大的事情也是我們之中很多人會遇到的,
那些不要求服務員尊重的,
無權去調侃需要被尊重的人

服務業的水準如果不是消費者來主動要求提升,
那該由誰來要求?!

換句話說, 你都不要求人家尊重你了,
以後類似的活動水準也將就、隨便了
如此, 有哪一造真的成長/進步了?
樓主都這麼辛苦去排了 圖就趕緊放上來吧
幫你列好清單: 首賣排隊特典

1. PS3 木炭機 首賣T-Shirt X1

2. PSN 500點 點數卡

3. PS3 D3搖桿+1

4. PS3專用M2卡讀卡機

===================================

這種首賣活動本來就一個願打一個願挨 排抱枕不也同樣道理
至少我認為$ONY的服務態度還不錯 基本上照著規則走
為了衝點人氣要求大家排隊也無可厚非 至少我覺得次活動看起來蠻有秩序的
大家不就為了要搶先拿到手嗎?



既然入手了...開箱吧 把木炭拿出來燒吧...

===================================
鐵口直斷: 資訊展你會遇到更噢的事... 高達8成機會可以看到

小小大星球完整版木炭同捆包+HDMI+手把+點數卡

(這都是合理推測)
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