有一點小小的想法與個人經驗 提出來參考一下...
之前待在美國一段時間..
有一次逛街逛一逛 看到Fossil的店
想說在那邊買的錶有點問題 想要麻煩他們幫我處理一下
他們要我出示我的receipt 但因為是逛街逛一逛突然想到的
當然就沒帶在身上..
另外 一樣在美國.. 我在台灣買的DELL筆電鍵盤有點故障
打電話去維修中心 他們用我電腦的序號 幫我作了一下跨國的保固查詢
(查詢時間大約兩三小時的電話...)
確認無誤之後 沒說第二句話 就寄了 一個新的鍵盤給我
在台灣.. 我也修過一次華碩的主機板 當時 是已經過保了
想說先拿去估個價 再看看要不要修 不過最後他們打給我的時候
直接跟我說已經修好了 而且免費...
其實在我的個人經驗裡..
我是覺得..只要是遊戲規則合理清楚
也不是在遊戲規則中 卻又耍賴說不修 不理...
那我就覺得我能夠接受
畢竟遊戲規則清楚的在那邊
其他像是過保還幫我維修 我不會認為那是常態 畢竟那是"破壞遊戲規則的方式"
頂多只能算是bonus 算是賺到了...
不過消費者當然有權利選擇
我也是因為這樣 所以選擇了保固超級好的DELL筆電
但相對的我所必須負擔的保固費用相對也較高...
我想一個公司要走得遠 當然服務越好越好
只是 我想在遊戲規則明確之下 雙方都是有責任的
不能以bonus來要求大家都要 破壞遊戲規則...
一點小小的想法...^^"
只要有新買手把的 , 就把他的發票scan , 然後po上互助會網站.....
需要的人就自己download然後print拿去維修.......
如此生生不息......永遠都不用怕過保固.....
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