當年我沒排到隊就去SONY STYLE訂
結果到發售日當天小黑貓一早就寄來我家了,那些首賣現場排隊的人都還在等
從此我知道網購的好處......除非現場買能便宜不然一律網購就好(但我和現場排隊的人贈品幾乎相同,只差了水杯,所以不排是正確的)
我不知道你跟這公司有啥關係~
聽你說話 似乎就像是他們公司的員工~
不管你是不是~我只是說出我的方法~
我也是做服務業的~但是我們在辦活動的時候~
一樣也會得到個人的報怨~
即使再冷氣房要客人排隊 我們也一樣會附上杯水!
更不用說是大太陽下~~35度的高溫~
多補充點水份應該可以減少事情的發生!(只是因為當天沒人暈倒吧~!)
如果他們願意有一點貼心~相對的就會減少客怨咯!
限在就連在市政府等車回基隆都會發杯水~也很多演唱會有給杯水的阿!!!!
當然 花錢的不一樣是大爺~而且~我想當天也很多人沒在現場!
只是 他一直要大家乖乖坐在那~當然我一樣有去便利商店買東西喝~
只是~很不解的事....為什麼不管是在等待結帳或是結完的~都在繼續在哪勒?
我本身不是一個超愛打電動的人~但是我會因為新品而買~
我不一定會因為他首發而鬼檔牆似的非買不可!
只是針對當天所發生的一切做一點陳素!
當然也如很多鄉民所說的~
見仁見智..也或許真的像大家說的..他們是不走高品質的首賣會吧!
當然我個人也只是認為~這應該不是$ONY一間大公司...所應該呈現的品質!
zzzzxc wrote:
初次在這發表心得感想...(恕刪)
小弟早上登記的號碼是126,但到了下午發號碼扇子變成110
也就是說小弟前面有16位,已經放棄這個首賣,而這位小姐
早上登記的號碼是145,而到了下午發號碼扇子變成113
就等於她原本的號碼前面有32位已經放棄這個首賣!
所以很多人最後都放棄這個首賣,官網公布的活動時間
如發號碼牌的時間有點落差,還有官網沒有說明的很詳細,說除了薄型PS3首賣會,
另外還會有多樂貓活動!所以首賣會時間就拉長了!
也讓許多玩家氣到火冒3丈,說首賣會時間為什麼托那麼久才開賣發領機!
好加在活動開始之前,下午已經有結帳過了,要不然可能托更久!
因為只有一個櫃台!
其實這位小姐講的也沒有錯,活動多多少少難免會有一些疏失!
如為什麼沒有搭個遮雨遮陽蓬...等等
當時活動開始有點飄小雨,今天假如下大雨可能更多排隊玩家抱怨..等等
加上馬上可以看到室外那2臺SONY頂級液晶電視報銷了
但活動大至上辨的還不錯!只能希望下次辨PSP GO首賣會有更好更完善的處理!
PS: 中 下午來的後補玩家真是賺到了,唯獨後補到151號的玩家可能會比較X以外
差了幾秒或幾分鐘卻少了一手把和讀卡機與有編號的精美盒子
還有發的照片中發現我入鏡了!
傑克羅 wrote:
又是一個只會抱怨的傢...(恕刪)
錯就是錯。
廠商規畫不好，臨時更改，錯。
舉兩個例子：
1.你去看7:30PM的電影，結果臨時改成7:05PM放映，你會不會高興?
2.你要搭飛機，結果因為航空公司規劃不良，造成晚兩個小時起飛，你會不會不爽?
服務業並不簡單，因為必須盡可能地把"專業"、"理性"、"有禮貌"的一面呈現給客人。
就算你今天感冒或是和朋友吵架都不是理由，只要你有來上班，你就有"義務"把專業的一面呈現給客人。
這，就是所謂的服務業。
你做服務業，她做服務業，我也做服務業。
大家都是行內，這種道理我不相信你會不清楚。
尤其在活動當天，為Sony這樣的跨國大型企業工作的人員，更應該了解這樣的觀念。
至於所謂的"遊戲規則"?
什麼...
1. 活動本身就是如此的性質？
2. 安排不周是常態?
3. 消費者被當成"臨時工"或"免費宣傳"來做是願打願挨？
恕我直言，這樣積非成是的態度，簡直是要求對方來欺負自己。
樓主說得很對，她的定位是"客人"，是"消費者"。
今天她並不是嫌商品不好，或是贈品太爛之類的事。
今天她要說的，是她身為客人，被當成公司的跑腿小妹，如此本末倒置的荒唐事。
看到一些嗆聲的版友們，讓我想到自己的一件故事。
有天我和朋友去吃中午的簡餐。
服務小姐的態度，無緣無故地，對我們非常的不友善。
我們三個人，只是正常地點了餐而已，什麼要求都沒做。
所以我和同樣是服務業的朋友問，說"為什麼她的態度那麼差啊？ 我被她搞的心情好糟，下次還是別來這家店好了。"
沒想到，我朋友說: "人家可能今天心情不好，或是大姨媽來了。 她心情不好很正常啊，你不應該這麼挑剔的。"
簡直就是積非成是！
不管什麼原因，只要你自己的本分沒做好，就是錯。
別在那說什麼客人以為有錢得是大爺、說要客人和員工要互相尊重；
在扣財大氣粗的帽子到客人頭上前，先想想那是不是只是自己亂想或是自己誤會了什麼。
在要求客人尊重員工之前，先看看自己有沒有尊重到客人！
我不知道那天台灣的Sony用得是什麼標準；
但起碼在我所知道的服務業標準裡，公司活動規劃有問題或是員工的客服態度不友善(不管任何私人理由)，那就是對客人的不尊重！
內文搜尋
從 APP 打開
X