always123x wrote:
我比較不懂的是
現在ps3一台可以說是以8千多在賣
維修應該要降價才有理吧?
always123x 大
我也是這樣覺得，包括大部份(幾乎所有)的人也是這樣覺得。
爭取當天，小弟已有提出這個說法，得到的回覆為:
目前這是新力所訂的價格，非他的權限能決定的，
我也告知是否能幫忙反應，得到的是:好，我們會反應看看
但決定權不是在他手上，請見諒，的類似回應。
aquabook wrote:
我之前拜訪客戶聽他說過~~好像說去有關進去口貿易官方部門告,然後政府相關部門可以禁止對方產品進口台灣,直到問題解決..有人有興趣的話 我在去問清楚.
aquabook 大
如果有這樣的門路與管道，可能要請 aquabook大 幫忙確認了，因為有如此嚴厲的制裁方法，
相信 回應的態度與處理的方式 不會是這樣的。
kingnsr150 wrote:
這只是鼓勵網路註冊的方式,SONY其他電子產品(如數位相機)都有這種方式
所以絕對不是針對PS3釋出的特別待遇
kingnsr150大，小弟也是這樣覺得。
fkcnet wrote:
我也希望這篇不要沉
我也希望能有協調會
fkcnet 大，如我所回應，如果希望有協調會的話，小弟個人建議至消保會那邊申訴，
申訴完畢後，如果新力提出的方案 你個人不接受或是不滿意的話，消保會將會安排消保官
幫您們開一個協調會的。
目前機器還在新宇維修站(中山店)
維修報價$4000(更換)覺得不合理,
已告知停止維修!打算帶回當台高價硬碟使用
!!經朋友告知此版,便來響應!!
希望$ONY正視此事件....
要不......也請$ONY在之後生產的產品上載明
此藍光雷射頭極易損壞,
維修費用頗高$4000(不維修只更換!)
建議使用期限1~2年(運氣好的...買回去就得回廠探親一週喔!)
請妥善使用.......
方便大眾參考,並免發生影響聲譽的消費糾紛事件
ID:kevin0819
產品:PS3 60G
購買時間: 96年10月SONY峨嵋店購入
故障前的狀況:玩棒球遊戲(MLB 07 THE SHOW)打完一場,等候畫面轉換時就不動了!之後所有光碟一概讀不到!
故障時間:98/07/30
補充說明
使用狀況: 每1~2週使用1~2次
藍光雷射頭損壞次數:第2次了!(第一次是剛買沒一個月就掛了!當時還心存僥倖的想說...
還好還在保固中...
沒想到...這是宿疾!!歹醫啦~)補充一下!!
不知道要是更換三次有沒有獎勵啊?!
建議一下!!要是更換三次的可以送PSP一台!
累積五次的!因維修金額高達兩萬...
這是標準優良客戶,可以再送一台PS3給優良客戶(反正壞了還是要回廠更換!!)
我的PS3也壞了，情形幾乎跟各位大大一樣，玩遊戲到一半，一直讀取，從開機後就再也抓不到光碟了...
而且跟很多人一樣，並不是重度遊戲者，偶爾一兩週間隔沒去玩或看藍光片
1.ID-- 小宇1120
2.購買時間--97年7月27日-----才一年又八天
3.機型 (20G、40G、60G、80G)---40G
4.故障前的狀況(玩GAME到一半當機即不能讀取)
5.故障時間98年八月四號
哀怨...，也是過保幾天就壞，我也打算得不到適當答覆，就直接請消保官出面
有關一年保固的限制，我認為依據信賴保護的原則
一般人對於SONY的信賴，看到一年保固絕不會認為是代表商品只有一年壽命
而SONY明知讀取頭為消耗品，卻不於商品販售時註明更換費用及其壽命
只以讀取頭正常耗損為推託
試問： 如果是正常耗損，是否明示讀取頭壽命僅有一年？
若不敢對外宣稱讀取頭壽命很短，是否即可將讀取頭損壞是為商品瑕疵
此種商品瑕疵一定是由於出廠品質不良產生〈遊戲機再怎麼操也是玩遊戲機，沒人會把主機摔來摔去吧，
就像房子偷工減料，到某些時間突然倒掉，而不是使用者把房子住倒的〉
不能僅以保固期限已過來規避產品不良的責任。
又照SONY的說法，如果以上案例只是個案，像SONY這大品牌
對於此個案不能以專案提出改進嗎？
還是，直接對消費者說，發生此種個案，消費者買到不良品，責任就是消費者運氣不好，
不良品的產出，製造公司不用負任何責任嗎？
我已向SONY申訴，如不獲合理回應，我也會走向向消保官申訴一途
最好讓大家知道，SONY的品質已不如從前，貴不代表好........
你接受了摸摸頭, 以Sorry 的個案處理掉了, 消保會舉行的目的不是為了個案吧?
" 切記，任何不理性的情緒與用詞盡量注意，避免雙方一談就破裂，對大家都沒好處!!"
這句話我個人有意見, 這是教人當聖人? 你要教誰?
以前開課跟人教商業談判時, 讓"談判破裂"是一個重要手法和必要時可維持均勢, 並且讓己方獲取
談判空間和時間的策略. 用的時機恰當, 往往可扭轉情勢, 現在的情況我看是Sorry要以個案處理掉個別申訴.
打游擊戰. 根本是快到了紙壓不住火的地步. 只要忍一下上了媒體. 接著Sorry 才會"真的"改進, 你現在到了門前
大家合力幫妳找到鑰尺, 大門已經打開, 卻把腳縮了起來~~~~~~你多往幾篇前去找找人家的回應好嗎?
"大家想問的後來我的ps3 怎麼樣了，當天送修回來我沒空做測試，隔天早上我測試時，測試放BD的影片，出現錯誤訊息，訊息是:請洽服務站處理。
所以 我又call了新宇土城站 廖先生，當天早上11:30 新宇派快遞來取件，16:50 新宇土城站 廖先生與另一位工程師親自至我府上做測試，後來就沒有發生其他的狀況了，過了二天 新宇又撥了幾通電話來詢問小弟的使用狀況，而小弟告知人不在台灣，這幾天無使用PS3，所以還沒有狀況與心得，以下報告如上。小弟個人沒有對他們這次的處理有任何的意見，原因為不希望再看到小弟敘述個人的感受還被...."
你還是嘴痒嗎? 我只問你三個問題, 請你摸自己良心回答
1. PS3 的維修是在中山站(台北), 他的維修你覺得如何?
2. 針對你的機器, 繞了這麼一個大圈勞民傷財曠日廢時來維修送回, 結果最基本的BD還不能放, 你的結論是他們的維修品質?
3. 你認為Sorry會對於他的消費者(其他PS3也損害的其他使用者) 往後會有跟你一樣的登門維修服務? 還事後
回call噓寒問暖?
"特別聲明: 小弟目前雖接受新力提出的解決方案(雖不滿意，但勉強可接受"
請麻煩PM解決方案給網上各位受害者, 這是你能做的. 以上我口氣不佳敬請見諒. ( 記得幾篇前有友網兄熱心提醒過你類似的話嗎?)
只要以後$ony產品沒有3年保固的一律不買......
只要以後$ony產品沒有5年保固的一律不買......
只要以後$ony產品沒有7年保固的一律不買......
只要以後$ony產品沒有10年保固的一律不買......
明明自己死命的推BD,也很爽的把HD-DVD幹掉,$ony在次世代光碟根本就是以"獨占"的地位.
旗下主打的產品居然是"地雷",該不會$ony自己其實也知道,所以只敢"保固一年",過了死掉是玩家自己的事.
還虧說,當初為了要打擊海盜版PS2的問題,要大家都支持"正版公司貨",好啦!大家都乖乖的照做,他老大自己就開始亂搞了.
要不然小弟那疊上萬塊的正版片是買心酸的嗎?
原來支持"正版"的下場就是如此嗎??
小弟那台PS2-10000還活的好好的,T片與正版片通吃玩的很開心.怎麼只便宜PS2一千多塊的"後輩"死的那麼快....
無言.......
現在要再叫小弟支持PS4,別作夢了～～～～～～
Chobee01 wrote:
你還是嘴痒嗎? 我只問你三個問題, 請你摸自己良心回答
1. PS3 的維修是在中山站(台北), 他的維修你覺得如何?
2. 針對你的機器, 繞了這麼一個大圈勞民傷財曠日廢時來維修送回, 結果最基本的BD還不能放, 你的結論是他們的維修品質?
3. 你認為Sorry會對於他的消費者(其他PS3也損害的其他使用者) 往後會有跟你一樣的登門維修服務? 還事後
回call噓寒問暖?
Chobee01 大
回答您的問題
1.PS3 的維修是在中山站(台北), 他的維修你覺得如何?
A:我覺得很爛，維修站態度很差。
2. 針對你的機器, 繞了這麼一個大圈勞民傷財曠日廢時來維修送回, 結果最基本的BD還不能放, 你的結論是他們的維修品質?
A:我也覺得很爛，但土城站不管是服務態度與時效確實比中山站好太多，還好最後BD能播放了。
3.你認為Sorry會對於他的消費者(其他PS3也損害的其他使用者) 往後會有跟你一樣的登門維修服務? 還事後
回call噓寒問暖?
A:因為我不是SONY 我沒有辦法知道他們會不會有這樣的服務，所以 這題 我沒辦法回答。
請麻煩PM解決方案給網上各位受害者, 這是你能做的.
A:OK，我會把申訴的流程放到這頁的首頁。
以上我口氣不佳敬請見諒.
A:不會啦，大家不就只是要把問題解決?
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