ps4自動關機?? (第3頁)

Colin0930
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21樓

2016-03-28 12:37

因為公司有發新光三越禮券所以去法雅克拿了一台黑的回來，晚上玩了約兩個小時不到就中獎了，自動關機然後開不了機。
今天打去SONY客服，對方直接說是硬體問題，請我拿回去店家換新機。
打去法雅克，他們說不能換，只能送修..... 要不是因為要用新光三越的禮券，我還真的不是很喜歡在法雅克買東西。

請問直接拿去新宇維修可以直接更換嗎？因為SONY客服是說直接可以換新機。

habitmoon

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樓主

2016-03-28 12:40

Colin0930 wrote:
因為公司有發新光三越...(恕刪)

我覺得應該是跟經銷商換@@
原來黑的也出事了啊....遠目～

熊厚啦

熊厚啦
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23樓

2016-03-28 13:23

Colin0930 wrote:
因為SONY客服是說直接可以換新機。

所以可以直接拿去新宇換整新機?

那我要不要去換~~因為目前玩是沒什麼問題

Colin0930

Colin0930
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24樓

2016-03-28 16:00

熊厚啦 wrote:
所以可以直接拿去新...(恕刪)

後來店長打電話來說請我直接回去更換新機

太好了～～
還好機子有問題馬上就發現，如果過幾個禮拜估計就沒辦法了。

020411385

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25樓

2016-03-29 1:26

我的當天買當天壞，隔天打電話去店家問

也是說sony沒有新品故障直接換機的流程

只能送修

然後我打sony客服，一個操大陸口音的客服跟我說

新宇雖然叫維修站，但不只可以維修，也可以換新機，要我送回新宇

接著到了新宇後，他們又跟我說沒這回事，維修站就是只能跑維修流程

就這樣一個推一個

之後因為新宇的櫃台也覺得我的案例要跑維修不合理

所以拿了我的發票去影印，開了一張故障鑑定的單子，上面蓋了個寫"內部聯絡"的店章

要我拿回店家換，這張單子可以讓店家跟上遊進貨廠商在換一部新機

但店家還是可以自行決定要不要讓我換，他不敢保證這張單子無敵

因為說這不是一般正常的SOP

接著回店家，老闆打電話問一下他們進貨的業務之後，我才順利換到新機

而且我壞掉那台還是購買當天就上網註冊保固過的，一樣可以換

stone6313

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26樓

2016-03-29 10:50

我的是1107去年4月買的,這個月發生藍燈閃一下就不開機了
拿去板橋新宇送修,17號送修26號拿回
拿回後開機卻發生不到20分鐘就會自己斷電
到今日29號我拿去送修為止至少發生超過30次
最長是2小時才自動斷電,最短5分鐘就自動斷電了
今日拿回板橋新宇問之前送修完都沒有測嗎?
怎麼拿回來會一直斷電
回答都一定有測
會自動斷電是另外的問題,要再測試,不知何時會好
好了會電話通知
真的是無言了

like830602

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27樓

2016-03-29 17:50

小弟原本購買的是白色
玩了兩天
第三天玩發現玩到一半自動關機後
小弟立馬去原購店換一台
一樣是白色
結果換回家當天玩
還是一樣自動關機
大約都是玩兩小時後才關機的

結果
我又衝去原購店要求換一台黑機
因為我已不相信他們家的白色

但是目前黑色機只關機過兩次(很偶爾的)
因為已經換了第三台了
至少是玩了5-6個小時之後才自動關機
所以已經不想再衝去換了

只能說這次SONY出的機子怎麼會這樣?
建議剛買7天內努力玩他
發生問題馬上換
不然7天後只能走維修流程了
問題是問店家
店家也不知道為什麼
真不知道是要維修什麼...

咪咪咪仔

咪咪咪仔
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28樓

2016-03-30 8:47

討論串看下來,感覺像是這一批的問題,
買了之後人人有機會中獎,
希望災情快過,原本要買白色機上來爬文的,
現在不敢買了

habitmoon

habitmoon
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樓主

2016-03-30 13:06

希望有近期買機又沒出問題的人分享一下在那裡買的

stone6313

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30樓

2016-03-30 17:16

今天打電話問新宇,是否有我說的會斷電問題,

結果我送去的PS4到那完全正常還沒遇到會斷電情況

但是我在家可以自己測的都測過了,換HDMI,換電源線,換獨立插座,裝在穩壓器上還是

一樣斷電,唯一沒有測試到的就是使用網路線上網,而不是使用WiFi上網

不知道有沒有網有使用網路線上網一樣會當的