p大 有可能會用到sony給你的回覆資料 到時不知道可不可以跟你借來當資料參考??也許在消保會上會有用...
dream66622 wrote:
著版大的處理，一直沒有送修，結果確實無言…
dream66622 大
確實，我做出這個決定時，我認為大家一定會覺得有點無言。
但是在爭取優惠的個案的部份同時小弟已盡力與sony的員工交涉!!
雖然最後沒有幫到大家爭取到。(真的抱歉，我盡力了)
sony的提案算是我勉強能接受的方案，(雖不滿意但可接受)
雖然我也對光碟機的品質仍有疑慮，但是礙於無法提出證明，
不然我也不會輕易答應這個提案。
當然之後 我可以幫忙的地方，我將會盡量幫忙。
對於 dream66622 大 與其他有同感想大大 小弟這邊先向你們道歉，
有什麼不舒服的 就說出來吧，小弟會接受的。
DarkDanial 大
當然 需要幫忙的地方請說，小弟盡力幫忙。
MILC wrote:
請問一下最後SONY...(恕刪)
MILC 大
目前新力並沒有與小弟簽訂任何的保密的協議，
只是新力提出一個各退一步的方案出來。
依 與新力員工交涉的結果來說
你說的沒錯 新力員工給我的感覺就是
SONY要每個人都照這流程RUN一次那到無所謂
而我在決定送修那篇也有提到
將會以每個人客訴的程度與故障的原因 來做依據
另外說明一下，這次與新力交涉過程，小弟從來沒有使用 已經在網站上集結許多個案的理由 來與SONY談判
我都是以我個人的案件來談，只有這星期一，小弟與新力員工告知，其實我在知名網站上(未說是哪個網站)
有詢問相同案例的人員，目前已累積約50個 個案，故這部份小弟沒有一開始就這部份來對 新力做威壓。
我的的優惠方案其實在上星期五 新力就有提案給我了，而我跟新力告知星期一再給他答覆，也是
為了M01的各位網友們，我也有徵求各位的意見，但是五、六、日，這三天都沒人給我意見...
加上我對新力的提案勉強接受，但是想到後面還有一群與我一樣的網友，與我一樣，故我就與新力提起
另開一個專案來讓M01的網友們能一起分享，可惜的是，我失敗了，竟畢小弟不是專門談判的料。
讓各位網友有不愉快的感覺，小弟在這邊再說聲抱歉。
補充一下目前新力與我之間的口頭協議為
1.同意以新力提供的方案來做維修
2.檢修完畢後，新力將會告知狀況，不過我想也知是光碟機故障，而當土城站再通知我時
我會再問一下 到底發生的原因。
3.檢修完畢後，新力承諾 這次返修後，保固由三個月再加上返修等待時間，如果我等10天
那我的保固就是 三個月加上等待的十天。
4.維修完畢付款後，新力這邊也會回覆消保官，用戶同意以新力提出的
方案來做妥協，故將會使得8/24的消保會取消。
playdream wrote:
MILC 大目前新力...(恕刪)
SONY當然希望8/24的消保會取消
每開一次消保會,就是對他們的形象會造成傷害
小弟先說以下的話不是針對你,比喻可能會難聽了點
而是對現今台灣社會人心之現象
話說擒賊必先擒王,打擊一個軍隊先殺將軍
當四面八方來自台灣各地的網友,在互不認時的情況之下
這些PS3有問題的人集結而成,然後產生一個代表去向SONY談判
大財團都知道開一次記者會,就是累積一次負面形象
SONY抓準在現實生活,你我他都不認識的情況下,只是單靠網路的名單
沒有這些人真正出面一起來和你跟SONY談,況且大家也沒那美國時間
失去了這份力量,在沒有後盾情況下
當然是以"個案"來單獨談判
給點小小的甜頭,展現出一點點誠意(當然錢還是要賺)時
任誰都會接受
這時網路集結PS3壞掉的名單受害者,也就潰不成軍了
小弟說的話可能有點難聽,望請您別介意
如果SONY在電腦展或是自家遊戲發表會
每次都有十來個PS3受害者,能拿著證據或布條去抗議一下
我想現場想買PS3遊戲機的人,多少會打退堂鼓吧
這樣不用開消保會,每次都來個致命的一擊抗議
看SONY的PS3還能稱多久
舉個例
大家去咕狗查一查SONY 6年前出的一台相機F717
當時18個月過保,全球一堆有F717的人(每10台約4台吧)CCD全都掛點
起初在台灣剛得機瘟的人,還要花8000元換CCD
後來得機瘟的人越來越多,連國外也鬧的沸沸揚揚
報紙也都有報導
最後SONY才答應免費更換CCD,連同先前有花8000元的人
都可以直接退費
老話一句,團結力量大
不一起出面,在SONY眼中都屬個案
以下是我投訴內容:
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本人於前年9月買SONY產品的PlayStation3(簡稱PS3)主機,在正常使用下,不料過5個越後(去年2月)壞掉,於是送去代理維修PS3的新宇科技分據點士林站再輾轉送到中山站維修.經檢查結果出來,新宇科技以電話口頭告知是藍光讀取頭損壞已至於無法讀取光碟,因在保固內(一年保固)所以主機修好免費,但仍需酌收檢修費300元.當時只想趕快拿回家,所以領取發票之後就走了.過了1年4個月後,也就是今年6月底PS3主機又壞了,還是拿去同樣地方送修,經檢查結果出來還是一樣,以口告知是藍光讀取頭損壞,這次因過保固期,所以修理費用是4000元並且還要酌收300元的檢修費,而修好後也只有3個月的保固.本人打電話給新宇科技,要求給本人一份檢修項目及零件使用壽命和規格,而新宇科技卻以這是機密無可奉告只能給一張估價單,單據只寫"藍光光頭4000元".
本人提出以下幾點:
1.檢修費300元,而我只能拿到估價單卻拿不到檢修項目報告還有零件使用壽命的書面資料.是否在欺騙消費者,或隱瞞真實情況.
2.買新產品5個月後即壞掉,修好後1年4個月又損壞同一個地方並索求4000元,而只保固3個月.以現在的科技產品價格來說維修費會不會太貴,保固3個月會不會
太短,以這種機率來看本人豈不是每年都要花4000元的維修費.
3.兩年內損壞兩個籃光讀取頭,以一般正常電器使用的常識來看這已經是不合常理,就算是消耗品也該有其使用壽命,未超過使用壽命損壞很明顯是產品不良或是零
件不良,產品或零件是否不良有待查證.
4.要求該產品要有合理的維修程序和報告,並且價格要合理,還有如果是不良品,要求更換新產品,不能以修好當作賠償,因為不良品修多少次都還是不良品.
5.網路上已經至少有50件相同或類似案件,已經不是少數人而是多數人的情況,希望能有合理的解釋.
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