。實際接上後，影像沒問題，完整的1080P，超讚!!不過音訊雖有，但卻夾雜著"嗡嗡~"的雜音而且蠻大聲的。
由於在這篇文章回覆樓主疑問的同時也順便發了許多的牢騷,事後心裡想想這樣實在解決不了任何事.於是下定決心第X度連絡了BENQ客服.
在電話中特別要求客服轉達工程人員:有確定修好的把握再來維修比較好.
就在電話打完沒多久,工程人員就又主動來電與我約時間了.
電話中我再次說明我電視的問題(斷訊),工程人員隔空診斷的結果出乎我意料之外.....
我原先問他:聽客服人員說我這台電視目前的軟體版本已經是最新的了,那麼這次來,打算要如何維修呢?
工程師:應該會換版子吧.
我:換版子?那之前來了三四次為何沒有採用此一方式呢?以至於我對你們的維修能力大打折扣?
工程師:嗯....之前都只有軔體更新嗎?....是有點怪.不過要是我的話就會主張換版子了.之前不是我處理的,所以不清楚.
工程師:不過換版子是最後沒辦法才會去做的事啦,所以先採用軔體更新也是正常的流程.
其實廠商為了節約支出,這一點倒是可以接受.不過之前都沒有跟我明說,所以我還以為除了軔體更新以外,原廠就沒有其它辦法了.....看來是我太外行了吧.
在約定好的時間,工程人員非常準時的到達了,比約定的時間早了五分鐘,實在沒有話說.來之前也會先電話確認.
到了之後,再一次確認故障原因(講了實在太多次了)....話不多說,馬上把電視搬下來然後開始拆卸.
看到我電視原有的版子之後,工程然員突然愣了一下,問我:你這電視什麼時候買的啊?
我說:去年二月啊.怎麼了嗎?
工程師:這版子是這一批電視的第二代喔,算是很舊的.所以這個舊版子雖然灌的是最新的軔體,不過的確是有可能無法解決你的問題.
我說:那麼今天換給我的版子是新的嗎?
工程師:當然是新的啊,我們不會拿用過的換給你,請你放心!
我:不是啦,我是說這塊版子的版本是最新的囉?
工程師:沒錯.是最後一代的版子,軔體也已經灌成最新的114版了.
費了一番工夫,工程師邊工作我一邊與他聊天,順道問一些相關問題,工程人員(共兩人)也都一直保持輕鬆愉快且非常親和的態度,就跟前幾次來的狀況差不多.
不過就在我與工程師的聊天當中,我無意中知道了一些原來不知道的事實....
比如說我的電視PH4281是BENQ的液晶電視中唯一具有獨立(音效晶片)的,連SH系列都沒有.在拆開的電視背面可以很清楚的看到有一塊獨立的音效機版及晶片.
此外,原來PH4281的面版竟然不是友達的面版.....這塊我給予極高評價的面板竟然是XX做的!(是哪一家我就不說了,以免....影響到其他人的觀感,或是不小心害到工程師).畢竟我不確定這算不算商業機密.
總之,電視現在是換了一塊主機版.
昨天晚上開啟PS3,連續玩了大概五六個小時的遊戲,第一次....沒有出現斷訊的狀況.....第一次...啊....真感動!
今天又用PS3看了一片DVD,整部片從頭到尾也都沒有斷訊....這也是第一次....啊....又感動了一次!
接下來我會持續觀察,工程人員臨離開前也一再告訴我:要是有問題不要猶豫,再打電話給我們喔!
可能是他們來的時候,我有抱怨因為來修太多次都修不好所以有點灰心....呵...
說實在的,要是能把之前來更新軔體的那幾次省略掉,那麼我對BENQ的印象一定會接近完美!
無論如何,又對BENQ找回了不少信心!也建議樓上許多位有相同問題的大大們,拿起電話來打給客服吧!
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