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面對瑕疵品主機(3天就爆)SONy的態度如此...

何況你找的是"模型店"賣的主機
誰知道有沒有動過手腳勒

要是我我都碼直接去直營店買
有問題故障或是新品不良 這才叫做直接找SONY要求更換壓

如果這樣不給換機 那再來評論SONY的服務態度

這就像我跟我跟鄰居朋友路人甲買一台車
開了3天發現引擎不能動了 找朋友理論我要求換新車
(結果人家哪生的出來依台車)
要買當然是去原廠買呀
然後再來抱怨全台車商有問題服務不好等等

新品有問題七天內要換新 應該要找賣你的那個模型店
我真的看不出來他哪裡好心了?
他騙你抱去維修站 當然維修站的立場一定是要你拆機維修呀!
結論就是 你讓模型店老版給騙了!請在七天內找他換新機 不就沒事了?
要告 也要先告模型店老闆 他是假好心 把自己的責任 推給原廠!
vjedogonia wrote:
所以一切都是店家的錯...(恕刪)


本來就是店家的錯 才買3天有問題卻不讓他換新機 還騙他去找維修站 是何居心?
哀~ 小弟兩年多以前進入360
以前玩ps2 也是頭好壯壯 本來最近因為 太13 跟戰神的誘惑下
也想買一台ps3來玩 但是看到現在這樣 心都涼一半了
在說小弟一定更吃虧 因為小弟人在中美洲 產品很貴 也沒有sony的直營店
所以東西都從台灣買 如果遇到大大這樣子 我就真的欲哭無淚
雖然360也出很大包 但是保固3年 讓人感覺很有誠意解決問題
所以目前兩台360 因為一台送回台灣修的時候 因為要等人幫我拿來 於是 又買了一台= =

目前兩台都3紅過 但是那種感覺就很不一樣 因為就算他先天性真的有缺陷 但是至少廠商有誠意
但是sony的表現卻這樣 上面有位大大說的很好 他們的心態就是 反正你不買 還是有別人買 哀~
說真的 或許樓主真的是抽到機王 但是看到這樣 我也真的不想買了= = 真的很想玩 但~哀~

sony在這樣下去 我想他的下一代主機 應該會有更多玩家跳票= =
其實我覺得不管是否在直營店買或模型店買,
只要是sony的產品,只要是產品未拆機,sony就理應處理,
但是sony PS3在台灣是由新宇來代理,
所以理應由新宇收受處理,
再來說新宇.....新宇代理真的滿糟的= =,
這也是台灣很多ps3玩家感到詬病的地方。
建議 :
1. 保留證據, 包含和客服或是賣給你廠商間的對話, 向消基會申訴.
2. 各大網路版面留言[洗版???], $ony處一定要留紀錄. 一定要想辦法讓其高層看到此問題.
3. 向水果報舉發, 看他們有沒有興趣[噬血的一族, 應該不會錯過].
以上個人愚見.

近來很多大廠的東西都是出自於對岸!!!
除了品質不良外, 還有很多隱憂的問題未爆開!!!
筆者前些日子為愛車換電池, 第一使用後就發生無法蓄電的問題[第一次喔!!!].
還好車廠的老闆是老相識, 馬上幫筆者更換日製的電池[多花千把元, 您爸甘願!!!].
也嚇得車廠老闆再也不敢進大陸製的電池[這家廠商是台灣過去設廠的, 426沒好貨!!!].
以上個人經驗.
怎麼差這麼多..... 之前在公司就聽同事說他玩360, 在保固內故障, 微軟直接請他把舊機寄回去, 換一台新機給他, 並且保固重新算起,聽完後害我投入360懷抱, 玩到現在是沒出過任何故障, 相較起來...黑尼的態度...讓我更堅信當初的選擇是正確的~`
台灣的鎖您~真的是爛到不行的服務和品質
1.新品瑕疵無論是實體門市或是網路商店或是電視購物無論是否已經註冊機器(有人說索尼只要註冊就不能退換..這是他們自己訂的規局消保法沒這條規定)都可以向原購買單位退換而不是向製造商退換(實體商店不能退可以換)

2.門市故意引導你到維修單位有可能是想讓你拖過7日的退換期..所以你要把所有過程資料(簽收資料)都保留下來..

該服務單位的應答確實有很大的邏輯問題存在..讓人感覺說誰叫你要買索尼產品活該倒楣..如果依照他的邏輯只要是插電的商品管你怎麼使用只要一過電有故障就能用維修方式..這點消保法裡也沒有規定..總之你要注意黃金的7日內只要非人為因素商品有瑕疵都可以換的..如果門市要硬坳騙你你也必須要在7日內向消保官檢舉投訴..不然倔時很容易變成各說各話....
面對這種客服...講不通的時候...我都先問...您的姓名...員工編號...好

請幫我接您的主管...跟主管吵才有用...客服只是第一線推拖的關卡...

並沒有決定權...主管再不行...就直接問他們公司在哪...直接殺過去...

記得好像在長春路吧...這是我之前W900I的經驗...但是發覺...SONY

在海外真的是很不負責任的公司...保固期內他該做的會做...過保固就

是獅子大開口...用不到1年半的手機基板故障...跟我說沒辦法修...只

能換...而且要價14K...感覺用他們的3C要有壞了就丟掉的心理準備..
什麼人能升到高位, 就代表這間公司的文化。
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