Swift《尾門頂桿出保問題》

Swift《尾門頂桿出保問題》

Swift《尾門頂桿出保問題》

《尾門頂桿出保問題》

之前尾門頂桿故障都撐不上去,即使撐上去了也會掉下來
業務請我先回公司看,我沒回去,就直接請他訂貨
結果就變成「自費」

後來我在網路上看到別人說頂桿可以出保固
昨天打電話過去總代理詢問
今天經銷商回覆我了

他說關鍵就差在「先訂料」還是「先回原廠檢測」

#先訂料
直接裝就是自費,即使他們現場看過確實是故障了,但抱歉還是要自費😅

#先回原廠檢測
檢測後確認不是人為故障,就可以出保,然後再等1-2個月才能裝

當初我四千已經付了,他們也結帳了
在我反映之後,經銷商答應改用其他方式補償給我

所以大家如果發現車子有問題...
就直接先回原廠吧..
雖然我覺得頂桿這種東西自己在用也知道是故障
當初問業務,業務也沒正面回答
才會造成後續的狀況
畢竟不是每個人都有時間一天到晚回原廠..😅
算是我自己疏忽造成他們流程上的問題
不過他們也很有誠意的要幫我解決那就好了

只是在這裡要簡單提醒大家一下...
以免跟我走一樣的路😅

對了如果有人需要總代理的客服電話可以私我
當初我在網路上找很久都找不到
後來也是別人跟我說的
2020-12-04 10:07 發佈
可以換車廠+0800
有的可能是業務想賺錢
那東西二支外面買也不用一千
賣四千的品質還輸二百的品質
有點搞笑
tda123456 wrote:
可以換車廠+0800...(恕刪)


那時候不曉得有0800可以問
不過好在後來因為爬文而知道那個是可以出保固的
今天才有辦法爭取自己當初的權益


不過我昨天打電話去0800詢問的時候
0800一開始先說「經銷商不同處理方法也會不太一樣」
這句話讓我火了直接硬起來跟她說
帥帥桑 wrote:
那時候不曉得有0800可以問
不過好在後來因為爬文而知道那個是可以出保固的
今天才有辦法爭取自己當初的權益
不過我昨天打電話去0800詢問的時候
0800一開始先說「經銷商不同處理方法也會不太一樣」
這句話讓我火了直接硬起來跟她說


其實台灣車廠的處理方式都差不多是這樣的邏輯,但似乎很多車主只買車,但出了問題想回經銷商處卻不曉得如何跟經銷商溝通處理

原因為:樓主尾門頂桿故障,光這點就會出現兩個分歧點了

1.回廠檢測確實故障,因為車還在保固內,當然車主一定是要求出保,但這時候經銷商『可能』就會認定,屬於為人操作不當導致損壞,當然理由百百種,他也能隨便說因為有異物露出於後車廂外,車主未注意,直接下關尾門,壓到異物導致頂桿故障等等理由,為了就是要判定屬於人為不當操作。

2.回廠檢測確實故障,經銷商服務廠走出保程序,走出保程序,就是要經銷商寫報告並回報給金鈴總公司,這邊又有分歧點,總公司認定是人為不出保,經銷商可能會選擇自費幫車主處理,或者打給車主報告說總公司說是人為造成,需車主自費維修,其實每間經銷商都有維修扣打在裡面,看運氣。

3.試著想想,我們車主一定是希望,出保由總公司買單索賠,但這過程實在是又臭又長,更別提,時間浪費就算了,一年半載後,又跟你說總公司判定為人為損壞無法出保時,很難讓人不火起來。

4.其實出不出保跟一件事也有相關,就是安全性問題,正所謂事情有分輕重緩急,如果今天樓主是壞引擎或者變速箱之類的,金鈴跟經銷商處理方式可能便會不同,一來無法確實舉證為車主使用不當,除非有改裝,不然不出保不處理一定說不過去,就像如果今天是一個車門打不開或者作動異常,他們便會消極處理,畢竟不會有及時的安全性,就像當初Vitara生鏽事件那樣。

5.樓主打0800去罵說真的無法得到什麼,因為跟車主接洽後續相關事宜的永遠都是經銷商而已,0800只是高級轉線員,就是幫你轉給該經銷商服務廠,0800小姐其實也都非常有經驗且耐罵,你罵的你的,她們也不會跟你硬碰硬,就是回答『是.....這部分會幫你轉達』等,當然不用期待會有什麼結果了。
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這個是可以出保固的,你不要被騙了。
supermegane wrote:
這個是可以出保固的,...(恕刪)


感謝提醒,原廠已答應用其他方式補償我了
我po文的用意就是提醒其他人使用出保權益
swyks wrote:
2支4000坑人啊?...(恕刪)


原廠阿
kobe13794823 wrote:
其實台灣車廠的處理方...(恕刪)


您放心啦,原廠已經給我很能接受的補償方式了
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