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這是金鈴原廠後勤保養的素質嗎?[4/9更新]

12/4/9號更新:
再次感謝各位網友的幫忙。
已告知蔡協理我的需求,內容就是希望他們能公開的告訴大家是自己在換煞車油中程序所產生的疏失{空氣沒排乾淨}與人員對應的問題來做承諾改進,他回覆這類的網路公開文章他無法決定必須經過總公司認可與同意!

12/4/6號更新:
首先還是要先感謝各位網友的意見與支持。
金鈴於早上已請蔡協理主動電話與我聯絡並說明為更換程序程序中有疏忽且對於人員在應對中產生不妥與錯誤資訊感到非常報歉,並詢問我想要的處理方式,但小弟因今日實在工作纏身,還未回應,之後進度會在繼續更新,請多見諒!

12/4/5號更新:
看到各位朋友的回文力挺真的是太感動了!
今天回保養廠去把換下的原廠油管帶回來了,而讓我最驚訝的是,反而是在文章中熱心協助的該經銷點售車業務最先主動積極的關心後續進度,連業務部門的主管與經理都協同當面向我道歉,這實在讓我很過意不去,因為這是後勤維修所產生的問題,就事論事來說業務單位是無辜的!所以該經銷點的銷售業務態度實在值得稱讚,他們真的很珍惜與維護自己肩上代表的品牌!!而相較於後勤,我持保留態度!!
而如同文章中所分享的,我不是想來這鬧事的,我能做的只有用以消費者的角度去完整的陳述我的消費經驗,因為我並不是該行的從業人員更沒有足夠的專業知識去決定誰對誰錯,畢竟小4是我的第二台SUZUKI,上一台是IGINS,我真的是很喜歡SUZUKI的車,也希望金鈴能夠做得更好!後續有甚麼發展與進度,小弟會在此版更新給大家!!




這是今天到高雄中華路與明誠路口SUZUKI經銷原廠做保養順便更換油管跟煞車油的真實故事:
先看完以下的故事,再想想你的原廠保養真的都做得確實,口袋的錢真的付的都值得嗎?

要PO這篇文,其實我有點掙扎,畢竟它會導致我又少了間保養廠可以去了!!!
如同開頭所說,今天主要是利用保養順便換煞車油跟金屬油管,所以帶著期待的心情到那說明我要更換的需求,沒想到一問換的純工資貴到我想哭出來,猜猜看多少錢呢?一條400元!!!注意!!是一條唷~~,而10年式之後的SX4是六條,所以總價就是工資2400元><...
由於報價的金額跟我在外面問到的實在差太多了,理性的殺了一下價,他跟我說最少2000元幫我做好,再低他就賠錢,並說要再便宜可以到外面做,他沒有關係,可是這邊是原廠出了問題他們會負責,外面就要自己擔責任了,就因為這句話,小弟我從早上九點磨到下午一點等他們完工才去牽車!!
一拿到車理所當然就先試試車友VIC大所推薦金屬油管+超級籃油的威力,咦~~以前踩三分之一就可以感覺到煞車的制動力怎麼要現在要踩到一半才會煞車?!難道要多踩幾下才會正常@@...索性又多踩幾下,夭壽~~真的很可怕,路上開到60KM後煞車要踩到一半一下快見底才會慢慢停耶><...這是怎樣?!
馬上打給車友豪哥請教一下,豪哥回答,"以他的經驗更換後煞車的回饋力道應該更明顯力道更明確,可能是更換時操作問題導致空氣沒排乾淨,不應該是這樣結果,建議我快回原廠檢查"
轉了一圈後,回到原廠門前遇到技師路人甲剛好在門口,跟他說明後他就開我的車測試逛一圈回來說"沒問題,一切正常!你再試試看!!",唉~那時候我很傷心,因為我心裡想,該不會又多花冤枉錢這東西就是這樣沒用吧!
因為在更換的當中協助技師處理的原廠保養廠的廠長說,"因為金屬油管的管徑比原廠的橡膠管徑小,噴油量變少,換上之後煞車力道一定變差,你花這個是沒用多花的"
就這樣我只好心存疑惑離開了該保養廠,但是我實在越想越不對,因為我打從心底相信車友VIC實際裝上車後並推薦的好物呀!!跟再跟車友豪哥要了VIC的電話打去詢問,VIC聽完我的陳述也說"有兩種可能!!一是沒接好漏油,檢查一下煞車油有沒有在標準的滿位,打開引擎蓋一看,沒有漏在滿位沒錯!!另一種就是安裝時裡面的空氣沒排乾淨了"
恩~第二個人跟我說空氣沒排乾淨導致這個問題了,
{{插播一下!!在此感謝車友VIC大提醒我一件事情,因為我是自備金屬油管去更換,我以為原廠會把我換下的管子跟我沒用完的油一起還給我,看了旁邊的塑膠袋後發現,原廠順手把我換下沒故障原廠油管就這樣留在原廠了,我車上的塑膠袋裡只有兩罐自排油,當下打電話去要回來,好險對方回答還在^^}}

決定馬上找離我最近的坊間保養廠試試煞車問題吧,厚臉皮衝進店裡請教了老闆,他居然義不容辭的上車帶我去跑了一圈,下車後對我說,唉~在他來看也可能是空氣排不乾淨,但是畢竟我是在原廠換的,他幫我處理要另外收費,建議我回去處理不用多花錢!!

現在已經三個人說空氣排不乾淨了,為了我生命的安全,我想要立即解決,我真的不想跟煞車開玩笑!

當下打給熟識的原廠業務求助請她協助與保養廠廠長溝通,並說明車友VIC的給我的建議,我願意再帶瓶煞車油去處理可能是空氣沒排乾淨導致的問題,若完成後還是一樣煞車鬆弛我就認了,並現場再付應給的工資從此安靜好好開車,但萬一要是改善了現有的問題,明顯是原廠更換時疏失的問題要怎麼處理呢?
唉~天不從人願那時已經五點多了,原廠業務說明保養廠五點半下班,可能要到星期四上班才能處理,並回覆說廠長說明那個問題不會有立即性的危險,請我有疑問再打給保養廠廠長,我當下回覆說"我會常用到車,這樣的煞車很恐怖,那我自己買油找外面的保養廠處理,因為現在只有原廠給我的問題說明跟其他人不一樣,萬一我去外面做了情況改善了呢?你們要怎麼跟我解釋收的工資卻是這樣的結果?"
業務又很好心的幫我打電話去問保養廠廠長了,沒想到回來的電話是說"保養廠廠長覺得去外面做結果會有爭議,他今天留比較晚,請我馬上過去或是打給他"在那時我想的是,我還是相信原廠的專業,而且為了原廠的保固內容我私自去外面的確可能會有爭議吧?!我還是乖乖等到禮拜四好了,大不了明天不開車了@@"
為了怕人家在那邊等我,我還是先打個電話給保養廠廠長好了,沒想到...不打還好,一打就聽到"在你要換時就跟你說過,你的金屬煞車油管孔徑比較小,換後煞車會比原廠的大管徑來的不利,更換完我也開出去幫你試過車子煞車力道是正常的,如果你覺得有問題,我們可以去找外面其他的公正單位來試試看煞車力道正不正常呀,不然原廠的管子還在,我幫你換回來就好了"我回答"我的車友跟我問過的師傅說有可能是空氣排不乾淨耶",他說:"你在旁邊也看我抽了兩次了"我說:"我不是來找麻煩的,我也不希望增加你的工作,等明天假期過我有空再回去拿原廠油管吧"!聽到他說要去外面公正的單位試煞車力道這句話時,當下心裡就決定我要去外面解決這個問題了,因為我已經看到原廠保養收的高額工資所帶給我的低廉的品質保證~

這台車從新車買來到現在煞車我已經踩快三年了!但是我還真的沒有要踩到底才煞的住過,因為工作的關係我有時都會跑高速公路,萬一要是因為這個問題出了事,請問你原廠所謂的正常能賠給我甚麼,我還有命能去找第三方公正單位來試煞車力道嗎?,我很愛惜我的生命呀!更何況要是在路上煞不住撞到他人呢?
晚上六點半我找了賣煞車油的高雄坊間保養廠老闆幫我處理這個問題,他上車一踩煞車就說:"你這個煞車油換的時候空氣應該沒排乾淨,你的煞車踩前三分之一都沒有作用耶,這樣要是開快的時候很危險唷",晚上六點五十分我付了"350元的工資"處理好了我的問題,也許這樣比有點不公平,但我只花了350元,二十分鐘!!
發動引擎後,我感受到回饋力道拉,整個天壤之別,現在開車也比以前更有信心了,因為整個煞車作動完全提升!
在此在三感謝熱心的車友VIC,豪哥,DINO林,還有熱心的原廠業務與坊間保養廠的幫助,感謝你們!!
這是金鈴原廠後勤保養的素質嗎?[4/9更新]

2012-04-04 1:49 發佈
什麼!!! 節氣門清洗工資600? 太黑心了吧! 怎樣他是把它整個拆下來是嗎?
我看了不起是用化油器清洗劑噴一噴再用布擦一擦而已 前後應該不用5分鐘
再說話化油器清洗劑一般汽車材料店買一灌約100上下 如果原廠收200連工帶料幫你清洗節氣門應該還能接受 畢竟只要5分鐘的工夫 再說清洗也用不到一灌 依我個人的經驗一灌約可以用2-3次
只能說有些原廠真的很黑心 巧立名目 專敲一些不懂的人.
然後有些原廠的技師 為了個人的自尊錯了又不肯認錯真的很無言

但如果他們真的有把整個節氣門拆下來清洗的話 工資600+清洗劑200 就不算太貴 不過不可能也沒必要.
換剎車油.本來就要把空氣排出.你是換藍色剎車油.他看到顏色不一樣就收工當作換好了.如果今天換同顏色的他不就一直抽.這廠長應該看你太乖.所以硬凹吧....這會出人命的東西!!這家高雄業代應該出來看一下吧!也順便叫你們公司技師看一下!!你們的廠長.如果是一個不懂車的顧客.把車丟給你們時間到就去付帳牽車.事後在馬路上出事.你扛的起嗎??應該是能推就推吧.....我們不是事後嘴砲.也不是不會弄.因為你們一天到晚就是在摸該牌的車.購買該牌產品.保固內我們就回去定時保養.還摸成這樣.難怪還要叫日本技師來幫你們打廣告這一招.一樣都是在專研技術的你們都感覺很服氣是吧.就算考技術士也會考剎車油怎換吧!還是你連這張證照都沒有???.....那你們衣服還有資格掛技士這兩個字嗎???
請打電話向金鈴申訴。上次反應某維修廠保養工資超收,金鈴就請維修廠吐錢~~
看了我也很生氣 好好車的本質 卻被後勤維修搞成這樣~
我也贊成版大你把事實的真相PO出來
鈴木汽車要在台灣生存一定要再多用心一點
原本的太子財務(大多數人還是分不清楚現在鈴木跟太子沒關西了)
SWIFT SPROT預購價出包
加上現在這一樁
不希望別人看到我開的車後






......................................................然後冷冷地問我你怎會買這牌車
比誇張的哦??.....
要不要這麼不要臉??...加沒技術呀??
空氣排不乾淨...分不出來??
金屬油管口徑較小??力度變差.....??.....
有沒有這麼白爛呀??...這麼樣可以當技師??
這麼煞車才直接好嗎???....
是要顛復大家的觀念嗎??......


這間原廠...這樣...都可以開??.....那我看金鈴也差不多可以收一收了!!!!
對車子有高度興趣的小子~~
唉~~感覺原廠技師都領白薪...
外面保養廠專業又親切!!
要不是礙於保固誰想要回原廠
自己帶油品回去換還要被威脅壞了沒保固
原廠價格太高
專業技術又不比人家好
可以修的不修直接叫你換新的
真是夠了~~
原廠開高價但技術資質都沒有比別人好
叫人如何選擇
如果今天是我 我絕對不懂這種事情
那如果出人命了誰負責
我根本不知道煞車油換掉空氣要排乾淨??
技師不懂廠長也不懂 那到底要誰懂

金鈴真的不要得了便宜還賣乖阿!!!!
原廠素質真的不是很好

file0002000 wrote:
這是今天到高雄中華路...(恕刪)


再好的車還是需要良好的後勤來配合
希望有看到改進的進步
有不少進口車都是被後勤打掛的
SUZUKI的進口車是真的很不錯,
差的是維修廠的素質,
樓主去的這間在七年前買XL7時去過,
後來我選擇到鳳山太子買,
就沒再去過這間了,
想來會遇到如此的對待,
尚在意料之中。

換金屬油管這種改裝的事,
怎麼會找原廠的保養廠呢?
原廠不是只會換換機油,要你加一堆有的沒的油精嗎?
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